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北京移动推垃圾短信屏蔽服务
2009-03-16 22:32
本报讯(记者赵谨)昨天,记者从北京移动获悉,该公司新近推出了一项“垃圾短信自主屏蔽”服务举措,并推出了相应的“信息管家”软件,可免费下载使用垃圾信息拦截功能,并可“一键式”把收到的垃圾信息举报到中国移...
邮政服务类投诉猛增72.5%邮政法修订仍未解决关键点邮政消费何时能舒心(图)
2009-03-16 22:31
邮政服务类投诉猛增72.5%邮政法修订仍未解决关键点邮政消费何时能舒心本报记者姚芃“来自全国人大的最新消息表明,修改邮政法已列在今年主要立法计划中。虽然已是数易其稿的邮政法(修订草案)征求意见已经结束...
在线零售商首推延保服务
2009-03-16 22:30
本报讯(实习记者李斌)昨天,B2C网络购物平台京东商城宣布推出延保服务,消费者网购只需付出很小比例的延保费用,即可延长生产厂家承诺的产品售后时间和扩大保修范围。京东商城副总裁徐雷介绍,选择延保小家电、...
关注"3·15":旅客对民航航班延误时服务意见最大
2009-03-16 22:27
新华社北京3月15日电(记者林红梅)中国民航局消费者事务中心公布的“2008年旅客话民航”用户评价结果显示,在民航各服务环节中,旅客对航班延误时的服务意见最大。据“2008年旅客话民航”对航空公司的测...
国美5000万元寻找服务盲点(图)
2009-03-16 22:26
透露,国美投入5000万元现金,在全国各地通过和消费者广泛接触,积极寻找国美服务的“盲点”。从3月10日开始,国美电器在全国启动了“春暖3·15,心系会员”活动。通过随机选取的方式,向集团旗下的国美、...
汽车下乡:售后服务也要下乡
2009-03-16 22:25
经国务院批准,财政部会同国家发展改革委等七部门近日联合印发《汽车摩托车下乡实施方案》,方案明确了对农民报废三轮汽车和低速货车换购轻型载货车以及购买1.3升以下排量的微型客车给予一次性财政补贴的标准。财...
维权315售后要关心各品牌本本售后服务指南
2009-03-16 22:24
不管这笔记本的价格怎么降,在大多数人眼里,笔记本还是个高贵玩意,步入2009年,更是出现了比台式机还便宜的笔记本。3999、2999和1999,一个个鲜活的数字刺激着消费者的眼球,越来越多的消费者选择...
3·15,董明珠济南畅谈格力服务(组图)
2009-03-16 22:23
去年“3·15”期间,在省消协举行的“企业与社会责任”新闻发布会上,格力空调推出了“一年包换全额补偿”服务承诺。据悉,这是当前家电业中前所未有的“最高服务标准”。面对如此售后服务承诺,消费者不敢相信:...
直击315:手机售后服务居消协08年投诉首位
2009-03-16 22:22
3月12日,北京市工商局、市消协公布了去年的十大投诉热点。2008年度共受理消费者投诉2.43万件,其中投诉最多的是手机售后服务,其次是电视、电话等销售服务。在各类投诉中,通讯类产品投诉量呈下降趋势,...
与改革开放同步—中国服务质量发展现状报告解读
2009-03-16 22:20
万促会近日,中国质量万里行促进会、清华大学经济管理学院推出中国服务质量发展现状报告,根据党的十七大“以质取胜”要求和国务院《质量振兴纲要》、《关于加快发展服务业的若干意见》、国家质检总局《关于支持服务...
中消协:电视购物与互联网交易成去年服务投诉类热点
2009-03-16 22:18
据新华社电记者14日从中国消费者协会获悉,近几年来,服务投诉呈逐年增长的趋势。2008年服务类投诉占到总投诉量的25.3%。电视购物、医疗服务、互联网交易、银行储蓄服务成为去年服务投诉类的四大热点。电...
315维权日各大相机厂商售后服务体验
2009-03-16 22:15
又是一年的3.15。3.15就是为了扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到广泛重视,促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往,更好地开展保护消费者权益工作。这个日子早在1983年,就由国际消费...
拟引进第三方"上网本联盟"将承担售后服务
2009-03-16 22:15
2009年03月13日,CPU厂商威盛电子亚太区业务副总经理、GMB联盟(业界俗称为“上网本联盟”)主席黄义家在接受采访时表示,威盛发起成立的上网本联盟将引进第三方服务商,承担联盟成员产品的售后服务。...
2008年消费者申诉十大热点手机服装鞋类位居前三
2009-03-16 22:13
国家工商总局14日发布消息称,在89种商品消费和87种服务消费的类型中,与人民群众生活密切相关的家用电器、手机、服装和鞋、电信服务、非现场购物、预付款消费等商品和服务消费,成为消费者申诉的十大热点。手...
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