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韩国电信宣布首个推出5G SA商用服务
2021-07-15 16:15
据韩联社报道,韩国电信(KT)本周四表示,该公司已经推出5GSA商用服务,由此成为韩国首个推出5GSA网络技术的移动运营商。KT表示,由于5GSA网络仅使用5G频率提供网络服务,从而将能降低网络延迟,...
LG公司在美国开设云呼叫中心 服务代表可以从不同的地点协同工作
2021-07-09 10:36
LG宣布在美国开设新的云呼叫中心,公司刊发的新闻稿表示,新的云呼叫中心标志着其售后服务将向"快速数字化转型",同时提高了其质量和效率。该公司表示,它将于今年晚些时候在澳大利亚、巴西、加拿大、法国、意大...
意大利电信收购英国电信意大利公共管理和中小企业业务
2021-07-08 15:07
意大利电信完成了对英国电信两个意大利业务部门的收购,此举旨在促进其在中小企业领域的表现,并努力加强该国的数字化。该交易通过了意大利竞争管理局(AGCM)的批准,作为结果,意大利电信获得了英国电信为意大...
ArkX Labs与LENA LTD达成语音技术解决方案亚太区分销协议
2021-07-01 10:28
ArkXLaboratories是先进远场语音采集技术的领先供应商,其技术可用于多种语音设备和产品。公司已指定LENALTD作为其EveryWord?语音解决方案组合在亚太市场的主要经销商,覆盖香港、...
Salesforce连续13年被Gartner评为CRM客户参与中心魔力象限领导者
2021-06-23 10:29
ServiceCloud平台提供的技术,有利于加快企业数字化转型的步伐,并使客户随时随地优质服务。ServiceCloud的新产品ServiceCloudVoice、WorkforceEngageme...
高科技机器人虚拟助手,如何“学习”对付骚扰和言语辱骂
2021-06-22 17:56
就在最近,你甚至还可以辱骂Bia,用侮辱性语言叫她,而她只能温顺地回答:“我不明白,你能再说一遍吗?”但现在如果对巴西布拉德斯科银行(Bradescobank)的虚拟助理使用这种语言,对方可能会更坚定...
英国格拉斯哥呼叫中心接线员把自己"挂"悬崖上办公
2021-05-06 19:05
今年34岁的贾森·格里芬是一名来自英国格拉斯哥呼叫中心的咨询员。近日,他来到威尔士北岸的安格尔西郡,把工作地点“挂”在了一处悬崖上。悬崖办公是格里芬突破远程办公极限的一次尝试,他表示,只要有移动网络和...
苹果临时关闭了所有办公室、零售店和呼叫中心~
2021-05-06 12:48
昨天2月1日,苹果正式宣布关闭中国大陆上所有苹果零售店,即日(昨日已经开店的也在18:00后全部关闭)起至2月9日24时,AppleStore零售店将临时关闭。也就是说现在所有的苹果线下零售店已经全部...
德国储蓄银行优化与ALE的语音通信
2021-04-27 10:53
DSV依赖于阿尔卡特朗讯企业提供的经得起未来考验的通信平台该平台通过任意可扩展的通信服务器提供投资保护网络由阿尔卡特朗讯OmniVista管理8770网管系统利用ALE的现代通信平台,Deutsche...
Genesys Cloud助力当地服务中心帮助澳洲人民共渡难关
2021-04-23 10:45
2019年底,一场山火席卷澳大利亚新南威尔士州,当地服务中心的联络中心遭受前所未有的挑战:成千上万个电话、短信和电子邮件在短时间内通过GenesysCloud™平台大量涌入,为了妥善应对这一棘手的问题...
罗马尼亚防长不小心泄密,包括陆军呼叫中心登录密码
2021-03-29 10:16
罗马尼亚国防部长尼古拉·丘科(NicolaeCiuca)不小心把带有机密信息的照片发到了社交媒体,虽然很快删除,但已经在互联网上疯传。丘科发布的照片白板上写有机密信息(已经过处理)据罗马尼亚DIGI2...
Upstream报告称,四分之三的电信运营商仍在依赖营业厅和呼叫中心获取收入
2021-02-04 10:43
伦敦--(美国商业资讯)--尽管肆虐全球的新冠肺炎疫情带来前所未有的连接和电子交易需求,但对70%以上的电信运营商来说,营业厅和呼叫中心仍是最主要的销售渠道。上述结论来自一份由移动技术专家Upstre...
Balto获1000万美元A轮融资 用AI分析呼叫中心对话
2021-01-08 14:32
正在为呼叫中心开发对话式AI平台的Balto今天宣布完成一轮1000万美元的融资。一位发言人说,这笔资金将使Balto的市场推广团队规模扩大三倍,同时加强产品开发。随着越来越多的客户代表需要在美国马尼...
U Mobile:马来西亚电信市场的新星
2021-01-05 10:14
作为马来西亚电信市场中的挑战者,UMobile正通过积极的网络扩展在迅速追赶。公司CTOWoonOoiYuen谈到了UMobile所取得的成绩、后续的里程碑计划,以及他对5G的一些看法。对于马来西亚这...
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