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纽约市311呼叫中心推特投诉全天响应
2018-01-31 10:50
纽约市311服务中心上周四宣布,311呼叫中心的推特(Twitter)账户现在每周七天、每天24小时提供服务。去年311推出的一个试点计划允许用户在工作日向311的推特账户提交投诉,311服务中心执行...
VMware通过IT现代化和移动化改造助力零售商提升客户体验
2018-01-30 10:22
近日在美国零售联合会的年度展览会上,全球云基础架构和移动商务解决方案领导厂商VMware(NYSE:VMW)重点介绍了多项部署VMware技术的成功客户案例,帮助客户实现数据中心现代化改造、公有云解决...
印度外包产业走到十字路口
2018-01-26 15:55
印度IT产业以外包享誉世界,过去20多年来一直是世界及印度投资者的香饽饽。然而,随着移动互联网时代到来,技术迭代更新,尤其是大数据分析的应用、数字化的转型、自动化和人工智能的发展,印度外包产业和模式开...
阿联酋只有两家合法VoIP应用、其中一个来自中国
2018-01-26 15:45
元旦假期期间有个坏消息传出,阿联酋两大电信运营商Etisalat和Du在Twitter上证实,Skype的语音通话服务由于未经政府许可,被禁止在阿联酋境内使用。之前,国际上知名的互联网电话服务都被禁止...
贝尔呼叫中心员工压力过大把网络服务卖给盲人
2017-11-24 15:48
据境外媒体报道,小的电讯公司要面对激烈的市场竞争。不过,看起来大公司也不例外,有雇员曝光他们要面对极大的业绩压力。CBC新发表的一篇文章称,在加拿大贝尔公司工作了20年的里佐(AndreaRizzo)...
美欧日中:云计算战略角色一览
2017-11-24 10:01
在最新的政府工作报告中,提出设立新兴产业创业创新平台,在新一代移动通信、集成电路、大数据、先进制造、新能源、新材料等方面赶超先进,引领未来产业发展。未来,中国的云计算产业,还需要在更高层面进行云计算产...
中国电信与俄罗斯TTK携手共建数字丝绸之路
2017-11-15 09:13
11月9日,中国电信携手俄罗斯领先电信运营商TransTeleCom(TTK)开通了首个基于100GULH(超长距)密集波分复用技术(DWDM)的贯穿中欧的跨境传输电路。作为该项目的一部分,双方在中俄...
中国电信与阿富汗电信启动丝路光缆项目
2017-11-15 09:11
日前,中国电信与吉尔吉斯、塔吉克和阿富汗的合作伙伴完成了丝路光缆合作协议的签署,并实质性启动了丝路光缆项目。中国电信为践行国家一带一路发展倡议,正进一步加强与区域国家合作伙伴在通信和信息化领域的合作。...
到2021年菲律宾的外包服务总额将达5亿美元
2017-09-04 14:04
菲律宾《马尼拉时报》8月30日消息:国际数据公司(IDC)的数据显示,到2021年,在菲律宾的企业进行数字化转型将创造5亿美元的外包服务总额。IDC表示,企业的数字转型计划以及不断变化的IT采购模式和...
印度的业务在流失?美国在岸外包正快速兴起
2017-08-30 09:24
CNBC8月1日的一份报道称,多年来,美国许多公司一直通过将工作离岸外包来节省资金,一般利用印度和其它遥远国家较为廉价的技术人员。今天,这些工作的一部分再次被外包——不过,这次...
IBM人工智能沃森入驻美国紧急呼叫中心 为其提供助力
2017-08-17 18:09
【IT168资讯】据外媒消息,美国各地的紧急该公司表示,人工智能将分析通话记录,向呼叫中心主管们显示他们的脚本的工作情况,以便他们能够做出相应的调整。尽管APCO建议,一小部分呼叫中心的呼叫会定期通过...
西麦克展览公司与中机国际呼叫中心业务对接交流会召开
2017-07-13 17:09
2017年7月10日,应西麦克展览公司邀请,中机国际呼叫中心部长助理吕宁一行在西麦克圆明园办公区与西麦克各部门经理及国内项目组成员进行了深入的交流。中机国际副总经理、西麦克总经理张力,常务副总经理杨明...
印度发生史上最大数据外泄 1亿用户遭殃
2017-07-12 11:04
据外媒报道,印度运营商RelianceJio近期遭遇用户数据外泄事件,超过1亿用户的个人资料被泄露在了网站Magicapk.com上,此次事件也成了印度运营商史上最大的用户数据外泄事件。Relianc...
菲律宾英语呼叫中心助力中国企业跨境出海
2017-06-20 16:28
经济高速发展,当今消费者的需求更加多样化,个性化,科技化。互联网和跨境电商给中国企业带来新的重大发展机会。对于有意跨境进军美国市场的中国企业,英语售前售后客户服务则成为重中之重。企业首先必须克服英语语...
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