17317241681
(微信同号)
首 页
驻站专家
供应商名录
案例研究
培训与会议
呼叫中心管理
系统与建设
服务外包
客户关系
展会活动
下载专区
年度大会
最佳呼叫中心年度颁奖
金融峰会
电话营销
客户服务
数据营销
统一通信与VOIP
大数据与云计算
2019年大型会议与培训公开课安排
首页
>>
国际新闻
>> 国际新闻
疫期失业了?英国外包公司Serco要在墨尔本建呼叫中心
2020-04-29 10:19
澳洲税务局、Centrelink、Medicare和管理JobKeeper的政府机构接到的电话数量激增,英国外包公司Serco的澳洲分支机构正在招聘1500名额外员工,为呼叫中心和医疗保健机构配备人员...
韩国电信与远传电信签署5G服务谅解备忘录
2020-04-09 16:21
台湾电信运营商与KT将在5G和数字内容方面开展合作两家全球合作伙伴通过KT的远程会议平台签署首份合同韩国最大的电信公司韩国电信公司(KTCorporation)(KRX:030200;NYSE:KT)...
为呼叫中心员工发1000美金,因疫情期他们仍坚持上班,并面临育儿、交通等方面的压力。
2020-04-03 17:03
3月21日,摩根大通计划向收入较低、以及无法在家办公的分支机构员工发放特别补助。根据内部备忘录,该行将发放1,000美元给分支机构的员工,以及年度总现金收入不到60,000美元的呼叫中心员工和运营,其...
因新冠疫情,世界上最大的服务外包市场备受冲击
2020-04-02 12:01
印度由于新型冠状病毒疫情进行“全民隔离”,使一些为全球客户提供服务的外包公司压力重重。目前印度全国有43个城市开展了软件和服务外包业务,班加罗尔、金奈、海德拉巴、新德里、孟买、浦那等城市是印度软件和服...
微软与CDC合作部署聊天机器人 用户可以自检新冠病毒症状
2020-03-26 17:48
微软正在与美国疾病控制与预防中心(简称CDC)以及一些大型医疗保健提供商合作,部署一款聊天机器人来帮助应对新冠病毒危机。《华尔街日报》3月20日报道,微软的这款聊天机器人会引导用户进行自我评估,如果认...
智能聊天机器人公司“Ada”完成4400万美元B轮融资
2020-03-26 17:47
加拿大智能聊天机器人公司“Ada”近日完成4400万美元B轮融资,由Accel领投,原有股东BessemerVenturePartners,FirstMark,VersionOne,LeadersFu...
揭露韩国呼叫中心集体感染事件
2020-03-26 17:46
截至3月15日零时韩国疫情速报:累计确诊8162例,于昨日相比新增76例,累计治愈834例,累计死亡75例。确诊病例在逐渐下降。3月9日、10日两天,首尔九老区的一家呼叫中心新冠肺炎确诊病例,包括二次...
单日近万人求助,四大银行呼叫中心不堪重负
2020-03-26 10:18
根据《悉尼晨锋报》的报道,澳大利亚联邦银行(CBA)每天都会接到成千上万个客户延期还款申请。其中,有的客户要求推迟房贷月供还款、有的客户则是要求推迟个人贷款或信用卡的还款。除了澳大利亚联邦银行之外,四...
英国急救呼叫中心人手不足一片混乱,护士不堪压力痛哭:一场噩梦
2020-03-23 11:13
据《每日邮报》3月21日报道,随着新冠肺炎疫情在英国肆意传播,英国国家急救呼叫中心(NHS111)异常繁忙,人手严重不足,混乱不堪。英国国家急救呼叫中心的护士表示,此前,呼救中心就非常繁忙,但大家还是...
韩国首尔一客服热线呼叫中心集体感染 99人已确诊
2020-03-12 11:17
据央视新闻消息,据韩国首尔市长朴元淳11日晚介绍,截至当地时间11日19时,韩国首尔市九老区某客服热线呼叫中心出现的新冠病毒集体感染事件,已致至少99人确诊感染,包括呼叫中心内的员工以及他们的家人等密...
GDRFA宣布新的在线服务呼叫中心
2020-02-07 11:03
在迪拜居住和外国人事务总局(GDRFADubai)申请在线服务时遇到技术问题的客户现在可以联系免费电话。GDRFA迪拜说,人们在网上申请入境许可证,新居留,续期居留和其他服务时遇到问题,可以致电800...
英语西班牙语外包客服有效提高客户满意度,中国宠物产品跨境电商挺进美国市场
2019-11-08 11:41
“美国优先“政策正在给世界和美国经济带来更多不确定性,有美国经济学家预测如果美国全面实施加征中国商品关税将会导致美国人民日常生活消费开支成本增长25%。美国人民接下来几年皮带可得勒紧点了,但大致应该都...
“即时”客户体验的力量
2019-10-09 17:58
前段时间我发表了一篇博客,讨论了为什么现在的客户体验发展缓慢且停滞不前,即便最优秀的公司也苦于寻求破局的方法。原因在于,如今的客户需求越来越苛刻,而企业如果只能以缓慢的速度来改善体验,则无法满足当下的...
人工智能加持客服品质反而变差
2019-10-09 17:57
科技进步提升了企业运作效率,但为何客户服务水准似乎不升反降?现今企业已懂得利用资料分析与人工智能(AI),来协助判断消费者的「临界点」,如追踪顾客来电后愿等待多久才有专人接听、在购物时能忍受被多少广告...
1...
<<
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
>>
...231
共3230条记录(共231页)
向您推荐
免费加入呼叫中心俱乐部企业
QQ:1780135810
新闻 按行业分类
外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
厂商 按产品分类
外包服务
培训咨询
数据服务
CRM服务
系统集成
交换机
排班
IVR
一体化
工控机
语音
客服
网站地图
|
友情链接
|
企业会员注册
|
网站帮助
|
法律声明
|
广告服务
|
驻站专家
|
行业俱乐部
|
免费投稿区
|
联系我们
|
本站服务
|
关于我们
|
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com
泸ICP备10026114号-4
行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室 邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)