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• 美国兴起“居家呼叫中心”商业模式 “宅家”也能赚钱

  2020-08-03 11:07
  腾讯科技讯2020年，全球性新冠疫情的爆发和蔓延对各国经济造成巨大冲击，企业纷纷裁员，与此同时疫情催生了一些新的商业模式或者就业岗位。据媒体最新消息，在美国，一种较为新颖的岗位和行业正在兴起，那就是分...
  

• 西雅图市长计划撤销警察局部分职能，911呼叫中心等移交给民间

  2020-07-23 19:47
  据福克斯新闻网报道，周一，西雅图市长珍妮·杜肯宣布，计划将警察局的部分职能撤销，并提议削减7600万美元的预算。杜肯市长计划要求从警察部门4亿多美元的预算中削减5600万美元，并将其用于其他需要。据《...
  

• 印度首都一急救呼叫中心超半数员工确诊新冠肺炎

  2020-05-09 10:24
  当地时间5月8日，印度首都新德里一个急救呼叫中心新增29例新冠肺炎确诊病例，该中心累计感染人数上升至46例。该急救中心位于新德里东部拉克希米纳格尔，负责全天候接听来自整个城市的紧急呼叫电话，并以最快速...
  

• 因疫情迎来业务增长？用AI为呼叫中心客服提效，「ASAPP 」完成1.85亿美元B轮融资

  2020-05-07 14:05
  根据外媒CrunchbaseDaily报道，人工智能软件服务商「ASAPP」最近宣布完成1.85亿美元新一轮B轮融资。根据公司的声明，目前，ASAPP已获得的累计融资金额达2.6亿美元，资方包括Joh...
  

• 疫期失业了？英国外包公司Serco要在墨尔本建呼叫中心

  2020-04-29 10:19
  澳洲税务局、Centrelink、Medicare和管理JobKeeper的政府机构接到的电话数量激增，英国外包公司Serco的澳洲分支机构正在招聘1500名额外员工，为呼叫中心和医疗保健机构配备人员...
  

• 韩国电信与远传电信签署5G服务谅解备忘录

  2020-04-09 16:21
  台湾电信运营商与KT将在5G和数字内容方面开展合作两家全球合作伙伴通过KT的远程会议平台签署首份合同韩国最大的电信公司韩国电信公司(KTCorporation)(KRX：030200；NYSE：KT)...
  

• 为呼叫中心员工发1000美金，因疫情期他们仍坚持上班，并面临育儿、交通等方面的压力。

  2020-04-03 17:03
  3月21日，摩根大通计划向收入较低、以及无法在家办公的分支机构员工发放特别补助。根据内部备忘录，该行将发放1，000美元给分支机构的员工，以及年度总现金收入不到60，000美元的呼叫中心员工和运营，其...
  

• 因新冠疫情，世界上最大的服务外包市场备受冲击

  2020-04-02 12:01
  印度由于新型冠状病毒疫情进行“全民隔离”，使一些为全球客户提供服务的外包公司压力重重。目前印度全国有43个城市开展了软件和服务外包业务，班加罗尔、金奈、海德拉巴、新德里、孟买、浦那等城市是印度软件和服...
  

• 微软与CDC合作部署聊天机器人 用户可以自检新冠病毒症状

  2020-03-26 17:48
  微软正在与美国疾病控制与预防中心(简称CDC)以及一些大型医疗保健提供商合作，部署一款聊天机器人来帮助应对新冠病毒危机。《华尔街日报》3月20日报道，微软的这款聊天机器人会引导用户进行自我评估，如果认...
  

• 智能聊天机器人公司“Ada”完成4400万美元B轮融资

  2020-03-26 17:47
  加拿大智能聊天机器人公司“Ada”近日完成4400万美元B轮融资，由Accel领投，原有股东BessemerVenturePartners，FirstMark，VersionOne，LeadersFu...
  

• 揭露韩国呼叫中心集体感染事件

  2020-03-26 17:46
  截至3月15日零时韩国疫情速报：累计确诊8162例，于昨日相比新增76例，累计治愈834例，累计死亡75例。确诊病例在逐渐下降。3月9日、10日两天，首尔九老区的一家呼叫中心新冠肺炎确诊病例，包括二次...
  

• 单日近万人求助，四大银行呼叫中心不堪重负

  2020-03-26 10:18
  根据《悉尼晨锋报》的报道，澳大利亚联邦银行（CBA）每天都会接到成千上万个客户延期还款申请。其中，有的客户要求推迟房贷月供还款、有的客户则是要求推迟个人贷款或信用卡的还款。除了澳大利亚联邦银行之外，四...
  

• 英国急救呼叫中心人手不足一片混乱，护士不堪压力痛哭：一场噩梦

  2020-03-23 11:13
  据《每日邮报》3月21日报道，随着新冠肺炎疫情在英国肆意传播，英国国家急救呼叫中心（NHS111）异常繁忙，人手严重不足，混乱不堪。英国国家急救呼叫中心的护士表示，此前，呼救中心就非常繁忙，但大家还是...
  

• 韩国首尔一客服热线呼叫中心集体感染 99人已确诊

  2020-03-12 11:17
  据央视新闻消息，据韩国首尔市长朴元淳11日晚介绍，截至当地时间11日19时，韩国首尔市九老区某客服热线呼叫中心出现的新冠病毒集体感染事件，已致至少99人确诊感染，包括呼叫中心内的员工以及他们的家人等密...