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• Viettel与爱立信完成越南首个5G呼叫

  2019-05-15 09:12
  越南军用电子电信公司（Viettel）与爱立信合作完成了该国首个5G呼叫。据越南新闻（VietNamNews）报道，作为Viettel正在进行的5G技术测试项目中的一部分，试验期间两家公司实现了1.5...
  

• 英国最大家具服务公司选择Talkdesk云联络中心

  2019-05-07 11:43
  为创新企业提供云联络中心的Talkdesk宣布成立英国DavidPhillips公司已经选择Talkdesk来取代其传统的内部部署的联络中心系统，该公司为房东、代理商、开发商和个人提供的家具服务。Da...
  

• 上海有5套房开宝马上下班的高能客服的背后……

  2019-05-02 20:55
  如果在上海有5套房，仅靠房租就能养活自己，你还会选择去做经常加班加点的客服吗？携程会员服务中心的85后客服沈曹给出的答案是“会”！家有5套房，开宝马上下班，在很多人眼中，沈曹是不折不扣的“土豪”。刚来...
  

• 微软与新德里警方合作打击以微软支持呼叫中心为名义的诈骗活动

  2018-12-14 15:09
  11月下旬，微软与印度古尔冈100名当地执法官员一起，打击了16个从事技术支持骗局的呼叫中心。警察高级警司AjayPalSharma表示，诈骗者从成千上万的受害者那里榨取了钱，其中大多数是美国人或加拿...
  

• 微软打击以微软支持呼叫中心为名义的诈骗活动

  2018-12-05 11:28
  11月下旬，微软与印度古尔冈100名当地执法官员一起，打击了16个从事技术支持骗局的呼叫中心。警察高级警司AjayPalSharma表示，诈骗者从成千上万的受害者那里榨取了钱，其中大多数是美国人或加拿...
  

• 微软与新德里警方合作打击从事技术支持骗局呼叫中心

  2018-12-04 09:53
  11月下旬，微软与印度古尔冈100名当地执法官员一起，打击了16个从事技术支持骗局的呼叫中心。警察高级警司AjayPalSharma表示，诈骗者从成千上万的受害者那里榨取了钱，其中大多数是美国人或加拿...
  

• Verizon宣布裁员4.4万人 部分业务外包印度

  2018-10-09 10:39
  据《Forbes》杂志网络版报道，美国电信运营商Verizon计划裁退约4.4万名员工，并为其提供了一笔自愿遣散费。其中，Verizon将至少2500份IT岗位的工作转移到了总部位于印度的Infosy...
  

• 加拿大亚省更新911呼叫中心急呼标准

  2018-09-04 10:14
  加拿大亚省政府日前出台新的911急呼电话响应标准，以便更有效地利用紧急呼叫前几分钟的关键时刻。新标准将在2019年6月12日在全省范围内实施。亚省省民政厅厅长安德森（ShayeAnderson）表示，...
  

• 日本宫崎设多语种呼叫中心 助接待外国游客

  2018-08-29 16:50
  据日本共同社报道，根据日本《宫崎日日新闻》报道称，为尽可能消除成为接待访日外国游客课题之一的语言障碍，日本宫崎县政府和宫崎旅游习俗协会于本月开设了宫崎县多语种呼叫中心。针对申请使用的旅游行业单位等，将...
  

• 帮助供应商准确定位呼叫者位置，Carbyne获1500万美元B轮融资

  2018-08-28 17:31
  紧急号码一直是人们与医疗、警察或消防部门联系的关键途径，例如美国的911，中国的120等。仅在美国，每年就有2.4亿个紧急求助电话。但是，虽然拨打这些号码轻而易举，但有时在传递关键信息传递的过程中却远...
  

• 用AI改善呼叫中心，Observe.AI获800万美元融资

  2018-08-27 17:13
  近日，Observe.AI公司宣布获得了800万美元的融资，本轮融资由NexusVenturePartners领投，同时该公司也是YC2018冬季批次之一。据青亭网了解，这笔资金将继续用于改善呼叫中心...
  

• 澳洲福利局呼叫中心将添1500名接线员

  2018-08-09 09:46
  澳洲福利局（Centrelink）呼叫中心将新添1500名接线员来接听用户打进来的咨询电话，减少人们的等待时间。不过这些接线员都来自于私人承包公司，而不是政府的雇员。周三，公共事业部长基南（Micha...
  

• 美就业市场紧俏 911呼叫中心也缺工

  2018-08-06 11:17
  美国就业市场紧俏，就连应急呼叫中心911也缺工，出现接线和调度员数量不足的问题。调度员是911应急中心的关键资源，直接影响到警察、消防员和其他急救人员被派往现场的速度以及能否抵达正确的出事地点。由于这...
  

• 中国仅2家 软通动力入选全球外包100强榜单

  2018-07-16 11:18
  IAOP今年发布了2018年全球外包100强榜单(TheGlobalOutsourcing100)，软通动力凭借在企业规模、发展速度、客户经验、创新能力等方面的卓越表现，再次上榜。据了解，中国仅有两家...