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• 广东移动客服中心总经理周伟强--接触的力量-CPC模型精益服务运营管理

  2014-04-24 14:18
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 捷通华声公司总经理武卫东--灵云智能人机交互 助力客户服务新模式

  2014-04-24 14:12
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 云知声产品总监欧光欣--开启语音交互新时代

  2014-04-24 09:28
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• AVAYA金融事业部技术总监薛琦--移动互联时代渠道融合服务的变革与创新

  2014-04-23 17:27
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• PCCW专业客服业务拓展副总裁萧昆龙--咱们外包吧！

  2014-04-23 17:24
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 科大讯飞业务发展总监黄达志--“话时代”的呼叫中心

  2014-04-23 17:22
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 中兴通讯股份有限公司总工何军--云呼叫中心发展趋势展望

  2014-04-23 17:21
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 苏宁云商宣布全面接轨4PS呼叫中心国际标准认证体系

  2014-04-02 09:52
  2014年，4月1日，南京消息：中国商业企业的领先者苏宁云商，在南京总部宣布正式全面接轨4PS联络中心国际标准体系，苏宁云商运营总部执行副总裁范春燕、苏宁云商客户服务管理中心常务副总监周若洪等相关领导...
  

• 4万呼叫中心座席助力,全国汽车DCC运营标准体系正式发布（附车标大全图）

  2014-03-24 09:47
  近日，4PS国际标准组织联合主流车企与汽车行业机构、媒体在京召开全国汽车行业DCC运营标准体系发布会。前期有东风日产客服中心、一汽大众呼叫中心等众多车企参加了4PS国际标准认证，此次全国汽车行业DCC...
  

• 北京市社区服务中心举行4PS呼叫中心国际标准认证终审会议

  2014-03-13 14:52
  本站记者：2014年3月6日上午，北京市社区服务中心96156社区服务热线4PS联络中心国际标准认证项目终审会议在北京举行。中国呼叫中心和BPO联盟（CNCBA）/4PS国际标准主席颜晓滨先生携4PS...
  

• 无限极（中国）客服中心通过4PS国际标准认证

  2014-03-11 11:03
  经过半年努力，目前无限极（中国）客服中心正式通过4PS国际标准认证。这标志着无限极（中国）客服中心与国际标准化管理的全面接轨，是无限极（中国）客服中心继2012年荣获金音奖2012年度中国最佳客户联络...
  

• 全球最大医疗科技公司美敦力，今日在京宣布接轨4PS国际标准认证体系

  2014-03-07 15:42
  北京消息，今日，全球最大医疗科技公司美敦力（Medtronic），在北京宣布正式接轨4PS联络中心国际标准体系，希望通过4PS国际标准体系的导入与认证，帮助美敦力糖尿病客户联络中心进一步提升管理与服务...
  

• 惠普全球客户服务中心通过4PS国际标准认证

  2013-12-25 10:58
  日前，经过数月的基准评测与体系认证，惠普全球客户服务中心（大连）通过4PS联络中心国际标准认证。这标志着惠普全球客户服务中心（大连）构建起了国际化、规范化、体系化的客服体系，与国际标准化管理全面接轨。...
  

• 联络中心高效运营案例分享--4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨

  2013-12-31 09:23
  2013（第七届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛将于12月19日在上海圆满举行。本届峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网51Callcenter及陕西电信等联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(...