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• 软银和英伟达将为电信公司带来生成式人工智能

  2023-06-07 11:28
  电信现代化将使电信公司能够利用人工智能提供广泛的新服务并实现运营自动化。NVIDIA和日本电信公司软银合作创建了一个基于NVIDIA的GH5GraceHopperSuperchip的生成人工智能和6G...
  

• 郑德雁在12345热线工作推进会议上强调 齐心协力建强城市总客服 精细服务提升群众满意度

  2023-06-07 11:25
  今天下午，我市召开12345热线工作推进会议，动员各级各部门牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步统一思想、凝聚共识，齐心协力建强“城市总客服”，精细服务提升群众满意度。市委副书记、市长郑德雁出席会议...
  

• 打造区域发展“金磁场”

  2023-06-07 11:24
  2019年，昌吉赣高铁正式开通。2021年，赣深高铁正式开通。随着高速列车呼啸着掠过吉安这片红土地，吉安市高铁新区如春笋拔节般迅速生长。短短3年时间，一座全新的城市，出现在吉安市中心城区的西面。吉安国...
  

• 电商客服那些不为人知的心里话

  2023-06-06 13:13
  客户：质量好么？客服心里话：这说的什么话，来问客服质量好吗？？？我可能跟你说质量不好么，还是饭碗重要……客服回复：亲，放心呢，质量有保证呢！我们这边是厂家直接供货，亲放心使用呢！祝亲生活愉快哦…mua...
  

• 做优客服管理的15种方法

  2023-06-06 13:10
  60、70后客服人员的工作理念是：这件事我先做着，如果领导觉得我做的好，就多给我些奖励，如果觉得我做的不好，就扣除一些收入。80后客服人员的工作理念是：在我做这件事以前我先和领导谈条件，如果领导多给些...
  

• 智能客服中心趋势：2023年前景展望

  2023-06-06 13:09
  2023年是智能客服中心的关键时期。智能客服中心将会面临更大的挑战和机遇。在新的一年里，随着人工智能技术的发展和应用，客户的需求和期望也在不断变化。因此，为了更好地满足客户的需求并提供更好的服务，智能...
  

• 备战“618”电商客服话术900句

  2023-06-06 13:07
  做客服，要提前设置好快捷短语，保存在客服宝中，这样在忙碌的时候才能及时回复客户。下次就可以直接用，不用辛苦打字。一、基础问候（1）欢迎光临话术：亲，您好！欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢？（2...
  

• 比话术好用100倍，这些聊天技巧真的是销售的大杀招！

  2023-06-06 13:06
  俗话说，买卖不成话不到，话语一到卖三俏。可见，一个销售人员想要成功卖货，向客户介绍产品时需要发挥语言的魅力，赋予产品活力，同时也要激发顾客的兴趣，让其产生购买欲望。但语言是一门艺术，很多人不知道如何运...
  

• 在竞争激烈的客户体验市场保持领先的秘诀

  2023-06-06 13:03
  随着全球通货膨胀达到40年来的最高水平，商界领袖们正争先恐后地制定一条路线，不仅能帮助他们生存下去，还能让他们茁壮成长。随着通货膨胀的影响和对世界经济信心的减弱，客户体验(CX)的领导者们不得不认真审...
  

• Gartner揭示客户服务中最具价值五大技术

  2023-06-06 13:02
  Gartner发布的调查结果显示了客户服务中最有价值的技术，所有这些技术都支持辅助服务。这项针对200多位客户服务和支持领导者的调查揭示了客户服务中最具价值的五大技术。从第一到第五，分别是：1.案例管...
  

• 国家金融监督管理总局挂牌 12378热线成银行保险消费者坚实后盾

  2023-06-06 13:01
  国家金融监督管理总局5月18日在北京正式挂牌，我国金融监管机构改革迈出重要一步。把原来分别由中国证监会、银保监会和中国人民银行承担的对投资者和金融消费者的保护功能统一，使得金融服务市场的运行更加顺畅。...
  

• 客户服务组织利用人工智能和自动化的技巧

  2023-06-06 13:00
  当我们谈论客户服务领域的人工智能和自动化时，首先想到的往往是聊天机器人。然而，如果你的人工智能战略专注于像聊天机器人这样面向客户的互动，你就会错过一些提高效率、联络中心座席生产力和客户满意度的高价值机...
  

• 在客户服务中使用虚拟座席的7个好处

  2023-06-06 12:58
  所有企业都会遇到挑战，但最具创新性的企业正在利用人工智能等技术来应对挑战。人工智能可以简化以前的手动流程，并使用数据分析来识别为决策提供信息的关键趋势。根据埃森哲的一项研究，到2035年，人工智能甚至...
  

• 电网电信发展成为电信领域的国际“参与者”

  2023-06-06 12:57
  IPTO的子公司在海外的流动性强劲，旨在大幅增加收入。Grid的发展计划加强了该国成为数据中心的努力。为了利用为该国创造的积极势头，该国在全球数据传输地图上占有一席之地，电网电信正在发展成为电信基础设...