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• 【奋进的春天】京北声谷 服务全国 ——承德加速打造普通话应用产业发展新高地

  2023-03-10 19:40
  在滦平周台子村，普通话体验园正在建设中，作为滦平“一区两馆四基地一中心”中的一部分，这里将成为集普通话体验、展览、研究、测试和培训于一体的滦平普通话文化展示场馆；在承德县华明服务外包产业园，依托标准的...
  

• 呼叫中心外包公司，助力提升客户满意度！

  2023-03-10 11:58
  呼叫中心是一种客户服务模式，通过电话、网络或其他远程方式，为客户提供高效、优质的服务。它是企业服务客户的重要组成部分，为企业提供了一种快速、有效的服务模式，从而提高客户满意度。一、什么是客户满意度？一...
  

• 巾帼服务暖人心 首关业务一站通

  2023-03-10 11:57
  “您好，这里是‘首关一站通’业务咨询热线，有什么可以帮您？”电话铃声只响了一声，首都机场海关关员李媛便稳稳拿起话筒，用亲切的话语解答着电话另一端的“急难愁盼”……在首都机场海关，有这样一支“娘子军”，...
  

• 外包客服的班组管理与风控思考

  2023-03-09 18:49
  随着客户服务在企业经营中的重要性日益增大，企业对业务拓展、服务需求的扩大，专业的客服整体服务外包解决方案在市场中的占比也随之增加，根据需求企业业务面的多样化，结合客服行业人员流动的性质，市场对整体服务...
  

• 客服人说 | 客服中心的女性关爱

  2023-03-09 18:47
  又是一年草长莺飞，春暖花开的季节；又是一年阳春3月，感受女性力量的季节；这是我在客服行业的第13年，是呼叫中心进入中国的第34年；这是一个女性撑起多半边天的行业，是一个每天要与各色人打交道的行业；在这...
  

• 客服人说 | 隐秘而伟大

  2023-03-09 18:45
  当今社会，女性所扮演的角色是多种多样的，各个角色对女性提出了不同的要求，同时不同角色之间的关系也需要足够的智慧去处理。在家庭中，女性可能是女儿、母亲、妻子，也可能是婆婆、祖母、外祖母，每个身份都对应着...
  

• 智能外呼运营官——联手AI机器人做服务监控

  2023-03-09 18:44
  现如今，“数智化”这面旗帜正鲜明地飘扬在时代的飓风中，各路招数轮番登场，新技术手段可谓层出不穷，其中，“AI机器人”这项数字化成果就是当中不可或缺的角色之一。在房地产经纪行业，AI机器人作为乐有家强有...
  

• 3招提升银行呼叫中心坐席工作效率

  2023-03-09 15:05
  对于银行来说，呼叫中心对外提供金融产品服务和分销的重要渠道。另外，银行设立呼叫中心也为了让客户的诉求得到及时响应、快速解决客户问题。如何持续提升呼叫中心坐席的工作效率，进而持续提升客户体验，这对银行来...
  

• 鸿联九五宣布通过百度智能云接入文心一言能力 打造呼叫中心人工智能全系产品/服务

  2023-03-09 15:04
  近日，鸿联九五宣布成为百度文心一言（英文名：ERNIEBot）首批生态合作伙伴。未来，鸿联九五将通过百度智能云全面体验并接入文心一言的能力。后续，鸿联九五将加快这项领先AI技术与客户服务场景融合，也将...
  

• 什么是联络中心？重新定义全渠道客户体验

  2023-03-09 15:03
  准备好提升您的客户服务水平了吗？探索联络中心的力量以及它如何彻底改变全渠道客户体验。要旨·客户想要全渠道：虽然人们依旧喜欢打电话，但企业不能忽视电子邮件、文本、网络聊天和其他数字渠道的力量，尤其是想保...
  

• 客服云联络中心系统如何推动企业发展？

  2023-03-09 15:02
  随着企业竞争的加剧，提升客户服务质量已经成为企业不可或缺的一环。然而，企业内部搭建一个完善的客服系统需要大量的人力、物力和财力，因此，越来越多的企业选择将客服外包给云联络服务中心服务商来实现。本文将从...
  

• 奉节：“96018”民营经济服务热线 24小时“不打烊”

  2023-03-08 10:41
  “您好，民营经济服务热线，请问有什么可以帮您？”“好的，您的问题我们已经了解，将马上对接相关部门，并及时给您反馈。”在奉节县民营经济促进中心，总能听到这样暖心的话语。为进一步畅通企业诉求反映渠道，构建...
  

• 什么是优秀的呼叫中心外包客户服务，以及如何提供优质的客户服务

  2023-03-08 10:38
  客户服务是成功公司最重要的组成部分之一。您提供的服务水平会影响您业务的各个方面。优秀的客户服务为您的企业带来竞争优势。您可以克服不良营销，销售更多产品或服务，并发展您的业务。糟糕的客户支持使您无法留住...
  

• 夯基础、优服务 | 厦门“单一窗口”呼叫中心开展客服技能提升培训

  2023-03-08 10:34
  为了增强厦门“单一窗口”呼叫中心的职业素养，提高团队专业技能与服务水平，优化完善平台服务规范和标准，打造服务更贴心、更专业、更高效的平台。近日，厦门“单一窗口”呼叫中心邀请业内拥有20年资深培训经验的...