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• 2022“金音奖”最佳客服案例： 顺德区“区长直通车”平台

  2023-01-28 11:45
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上顺德区“区长直通车”平台作为行业代表荣获“2022中国最...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：锦江WeHotel-锦江会员客服中心

  2023-01-28 11:44
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上锦江WeHotel-锦江会员客服中心作为行业代表荣获“2...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：PayPal贝宝全球客户服务(上海)

  2023-01-28 11:42
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上PayPal贝宝全球客户服务(上海)作为行业代表荣获“2...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：中国移动通信集团广东有限公司

  2023-01-28 11:40
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上中国移动通信集团广东有限公司作为行业代表荣获“2022中...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：九牧厨卫客服中心

  2023-01-28 11:35
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上九牧厨卫客服中心作为行业代表荣获“2022中国最佳客户联...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：盛京银行信用卡中心远程银行中心

  2023-01-28 11:33
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上盛京银行信用卡中心远程银行中心作为行业代表荣获“2022...
  

• 2022“金音奖”最佳客服案例：广东省广播电视网络股份有限公司珠海分公司

  2023-01-28 11:30
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部的相关单位指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上广东省广播电视网络股份有限公司珠海分公司作为行业代表荣获...
  

• 广东12366纳税缴费服务热线荣获2022年度“金音奖”中国最佳客户服务管理奖

  2023-01-19 12:02
  在第十五届“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客户体验评选活动中，广东12366纳税缴费服务热线荣获2022年度“金音奖”中国最佳客户服务管理奖。“金音奖”是由51Callcenter主办，国家工信部...
  

• 新时代 新征程 新伟业|12345政务服务便民热线每天超1万个电话背后

  2023-01-19 12:02
  “您好，烟台12345政务服务便民热线，请问您需要什么帮助？”13日下午四点，话务大厅内电话铃声此起彼伏，话务员端坐在电话机前，一边接听电话，一边在电脑上迅速查找相关政策信息，解答问题的同时还要做好记...
  

• 宁夏“12348”公共法律服务热线提档升级，实现365天全天候免费法律服务。

  2023-01-19 12:01
  栉风沐雨砥砺行，春华秋实满庭芳。筑牢良法善治之基健全领导干部学法述法和基层治理法治化经验做法向全国推广；银川市兴庆区成为西北地区唯一成功创建全国法治政府建设综合示范地区的县级示范区；在全国率先出台《自...
  

• 宜昌12345热线！“7*24小时”为您服务！

  2023-01-19 11:58
  宜昌市12345热线春节“不打烊”为全市人民“在线”守护春节将至为全力保障春节期间群众诉求渠道畅通及时妥善解决群众忧愁和烦恼确保全市人民度过一个温暖幸福、安全祥和的春节宜昌市12345政务服务便民热线...
  

• 东莞12345热线智能化升级更好服务企业与群众

  2023-01-19 11:57
  京东云助力东莞12345数智提速更好服务企业。图为东莞12345介绍作者李纯中新网广东新闻1月18日电(李映民李纯)记者18日从东莞市12345政务服务便民热线(下称“东莞12345”)获悉，作为政务...
  

• 企业如何利用NPS获取忠诚顾客群？

  2023-01-18 19:53
  NPS推荐值作为一项衡量客户忠诚度的指标，近年来一直受到各家企业推崇，它既揭示了企业的产品或服务能拥有多少忠实的客户群，这些忠实的客户群会为企业带来多少新客户和好口碑，又能找到那些对服务仍不够满意甚至...
  

• 呼叫中心组织架构设计方案

  2023-01-18 19:47
  所谓“各司其职、各司其责”，“分工”是呼叫中心运营的机制，良好的分工模式能够在加强协作的基础上锻造出一支高效的团队。“明分工”管理模块的关键动作包括：人力资源的合理配置1.组织架构设计组织架构(Org...