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• 抗击疫情不停步 诉讼服务不停歇 —12368热线持续为您服务

  2022-11-30 10:31
  自新一轮疫情爆发以来，立案庭作为人民法院的第一窗口，不仅负责为当事人办理咨询、查询、立案登记、指导网上缴费、移转并送达案件、诉前调解、诉调对接、诉前保全、鉴定、接访信访、接送上诉案件等工作，还要下沉包...
  

• 池州：做好疫情防控“总客服” “7×24小时”接听市政务服务便民热线

  2022-11-30 10:29
  “我父亲患病，怎么买到药品？”“生活物资可以通过哪些渠道购买？”......11月28日下午3时许，池州市政务服务便民热线中心（以下简称“热线中心”）话务大厅内，电话铃声此起彼伏，话务员们认真做好来电...
  

• 一根电话线，一座连心桥，“疫”呼百应，接诉即办——记玉树市12345服务热线用心倾听，用情服务

  2022-11-30 10:28
  引言：玉树市作为凝聚大爱的地方，总有大爱崛起的力量，厚重的感恩文化和“我将无我，不负人民”的使命担当构筑了“小城大爱”不竭的精神动力。全市广大党员干部统筹疫情防控和经济社会发展，坚持“发展为了人民，为...
  

• “淮安12366”当好税务“总客服”

  2022-11-30 10:26
  走进今年10月建成的淮安12366税费服务中心，只见大屏实时显示33条热线坐席状态，空闲、通话、整理态等实时切换，日来电总量、接通率、排队等待人数等数据实时更新，各坐席耐心细致应答，业务骨干穿梭其间解...
  

• 消失的人工客服

  2022-11-30 10:18
  以智能客服来代替人工客服，不仅能为公司节省成本，还能让他们有正当的借口去逃避责任。前两天，我朋友给我吐槽，说他妈因为一些原因需要电话找人工客服，结果电话里的客服总是和她说车轱辘话，就是不解决问题。她急...
  

• 贵州联通战略客户部邓亚萍：用实际行动感动客户

  2022-11-29 14:16
  11月26日讯：她叫邓亚萍，来自贵州联通战略客户部。入职3年来，她一直以饱满的热情、积极的心态完成客户及公司交办的工作，用实际行动感动客户，把客户的“急难愁盼”当作自己的事，用心、用情感动客户。心系用...
  

• 中国电信5G+机器人即将打造24小时不停工”黑灯工厂”

  2022-11-29 14:14
  AGV小车来回穿梭替代人工，提升物流周转效率;5G+数字孪生，助力工厂透明化管理;5G+机器人打造“黑灯工厂”，实现24小时“不停工”……在近日开幕的2022中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览...
  

• “创心服务 联通你我” 用户至上创高效，用心服务造不凡——记陕西联通西安客户服务部申投诉处理中心申诉处

  2022-11-29 14:11
  新时代新征程，以创新服务为动力，以服务质量求发展。陕西联通西安客户服务部申投诉处理中心申诉处理组秉承着“用户至上、用心服务”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，开展线上服务不停步，为客户提供“舒心...
  

• 南方电网贵州六盘水供电局 打造人工智能客户服务多场景应用

  2022-11-29 14:10
  “您好，我是水城供电局工作人员。您有116.7元的电费尚未结清，请及时交费……”近日，贵州省六盘水市水城区双水街道的焦先生接到了电话语音提示。“一个电话提醒，让我及时知晓电费信息，有疑问，也得到耐心的...
  

• 数字员工在呼叫中心平台的精细化应用

  2022-11-29 11:59
  数字员工及呼叫中心的理解数字员工包括的类型目前有4类：电话（呼出呼入型）机器人、视频机器人、客户机器人等数字交互机器人。呼叫中心目前的阶段主要类型大型呼叫中心一般认为超过100个人工座席的呼叫中心称为...
  

• 济宁开通“5112345”人才服务专线 快速解决“关键小事”

  2022-11-29 11:58
  11月23日，“济宁人才金政20条”新闻发布会召开，大众网·海报新闻记者在发布会上了解到，济宁成立人才呼叫中心，设立“5112345”人才服务专线，快速解决人才急难愁盼的“关键小事”，体现“济宁温度”...
  

• 厦门电信已成为我国首批千兆5G和千兆宽带服务能力的城市

  2022-11-29 10:47
  随着11月27日早上7点30点鸣枪起跑，2022年的厦门马拉松(以下简称“厦马”)拉开序幕。如果5G是一场马拉松，厦门电信无疑是其中的佼佼者，一直以来致力于打造5GCity精品网，实现“翼鹭领先”。2...
  

• 5G+工业互联网迅速发展，三大运营商共进退

  2022-11-29 10:45
  国家政策催化数字经济，产业链各环节有望加速发展，明确强调必须把数字技术的命脉牢牢掌握在自己手中。要加快深化产业数字化转型，聚焦人工智能、先进计算等重点领域，发展壮大云计算、大数据、区块链、工业软件等数...
  

• 简述数字化时代客户服务中心的定位和作用

  2022-11-25 17:45
  现如今，数字化的浪潮以难以想象的速度席卷了所有行业，客户主体结构、消费习惯等都发生了根本性的变化，数字化如同一个巨大的漩涡，不管远近、强弱只要在人类的协作系统中就会迅速地被它卷进去，各种关系格局都会被...