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• 海南12345热线月均话务量超120万通 打造能力强服务优的海南自贸港“总客服”

  2022-12-08 11:34
  近日，省政务服务中心在琼海举办全省12345热线“能力提升”业务培训班，进一步提升各级平台处置企业和群众诉求的效率，规范服务流程，不断提高我省热线利企便民服务水平。据介绍，海南是全国首个建立省域政务热...
  

• 服务金字招牌——“上海供水热线962740”变迁历程

  2022-12-07 18:35
  1992年7月22日，为解决上海“住房紧张、交通拥挤、环境污染”三大突出问题，上海城投集团的前身上海市城市建设投资开发总公司在上海改革开放的大潮中应运而生，开启了上海城市基础设施建设的历史变革。三十年...
  

• 科技惠民，安徽联通助力“银发族”乐享智慧生活

  2022-12-07 18:33
  近年来，安徽联通各大营业厅的人气越来越“旺”，老人走进营业厅，上起了手机指导课、反诈科普讲堂，还可以享受常态化的“助老服务中心”便民助老服务。为深入贯彻落实党中央、国务院及集团公司有关适老助老工作部署...
  

• 处理客户投诉的7大原则与技巧

  2022-12-07 18:31
  特哥毕业于清华大学，技术出身，在软件行业一干就是20多年，期间当过码农，做过项目，主导过CRM的设计与开发，在负责帮我吧解决方案中心之后，又增加了客户服务相关的实践经验。特哥现任帮我吧软件行业总监，对...
  

• 全球电信运营5G +SA技术即将消除4G环境锚点

  2022-12-07 18:30
  12月7日讯，行业普遍认为，电信运营商向5GSA技术的迈进速度有些缓慢。一些营销人员将5GSA称为“真正的5G”甚至“纯5G”，它被沃达丰等移动运营商贴上了5G+的标签，希望用户因此产生足够的兴趣进行...
  

• 巴蒂电信已成功申请到国际金融公司1.94亿美元贷款

  2022-12-07 18:29
  北京时间12月7日下午消息，巴蒂电信非洲公司（AirtelAfrica）从世界银行国际金融公司（IFC）获得了总计1.94亿美元的一系列贷款，将用于支持其六个市场中的负担得起的移动宽带。这些现金以当地...
  

• 中国电信卫星通信推动“长江口二号”整体搬迁

  2022-12-07 18:26
  在中央电视台现场直播下，“长江口二号”古船在世人的瞩目中缓缓升出水面。“长江口二号”古船整体搬迁项目作业点位于长江口，距离最近的陆地约5公里，通信基础条件比较差。中国电信上海公司政务大客户部日前了解到...
  

• 中国电信互联网专线已提升100兆 可为中小企业降10%费用

  2022-12-07 17:53
  近日，中国电信通过上证路演平台召开了2022年第三季度业绩说明会，中国电信执行董事、总裁兼首席运营官邵广禄介绍，中国电信统筹疫情防控和企业经营发展，履行社会责任担当，通过精准提速、减免费用、数智赋能等...
  

• 中国联通：打造双千兆宽带 ，走进智慧家庭

  2022-12-07 17:51
  从早上醒来查看新闻、了解社会最新动态，到网课学习、在线问诊、生鲜快递；从远程打卡、线上会议到文档协同……从线下到线上，社会的数字化进程在进一步提速。当前，中国联通着力提升网络质量，着力以新一代信息技术...
  

• 上海市总工会职工心理协会主任王茜--构建员工关怀体系，驱动客户联络中心幸福

  2022-12-07 16:26
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2022年12月1-2日在上海圆满举行。...
  

• 小i机器人高级副总裁许弋亚--元宇宙时代下的产业赋能创新

  2022-12-07 10:34
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2022年12月1-2日在上海圆满举行。...
  

• 携程旅行网 副总裁陈笛--HEAT服务理念，打造携程服务+

  2022-12-07 10:19
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2022年12月1-2日在上海圆满举行。...
  

• 上海邦读文化科技有限公司总经理蒋美丽--创新赋能-新时代卓越客户联络中心绩效增长密码

  2022-12-07 10:13
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2022年12月1-2日在上海圆满举行。...
  

• 华为携手北京燃气集团：保供有我，让这个冬天更温暖

  2022-12-06 11:24
  进入12月以来，我国北方多地受寒潮影响，气温下降明显，居民的供暖需求日益凸显。对于北京燃气集团来说，这个冬天需要更为高效、更为顺利地完成冬季天然气供应保障，让更多居民温暖过冬。作为客户服务的第一线，呼...