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• 统一通信&呼叫中心整合释放协作魔力

  2022-12-06 11:23
  越来越多的公司开始使用统一通信和呼叫中心，当这两个系统一起工作时，奇迹就真正地发生了——更大的灵活性、增强的客户体验和增强的协作使企业从这两种技术协同优势中受益。让我们看看统一通信和呼叫中心一起工作时...
  

• 智能呼叫中心系统及电话机器人在快递物流行业

  2022-12-06 11:23
  国内经济发展，物流也随之快速发展，物流行业的快递配送也融入人们的生活中。每逢电商节日大促，大量快递堆积如山。那么物流公司会怎么处理呢？物流中心一般会有配货员，对货物进行分拣派送，录入。配货员岗位职责:...
  

• 高鸿股份：央企旗下的对话机器人，ChatBot的应用者

  2022-12-06 11:21
  大唐网络人工智能最新产品——小唐AI，今天我们通过几组数据，几个对话场景，展示一下小唐AI值得你pick的地方。一些数据让你了解小唐AI的技术优势语音识别精准拥有领先的语音识别技术，语音识别准确率已经...
  

• 合肥热电集团：温暖有我，请放心！

  2022-12-06 11:19
  受寒潮影响，近日合肥市最低气温降至“冰点”，热电集团已全面进入“实战状态”，公司团员青年们紧盯“提质扩量增效”的目标任务，创典型、争先锋，冲在一线、干在一线，全力以赴奋战冬供。科恩新能源机务检修员盛豪...
  

• 疫情下，客户服务是呼叫中心还是本地服务？

  2022-12-06 11:18
  因为早期做过呼叫中心团队的搭建，谨以此分享下当时的状况跟问题今年的疫情一整年下来感觉就是兵荒马乱，我们开始去考虑，对于我们这种广告服务行业来说，到底是改呼叫中心制，还是去提成本地化服务；之前一直困扰的...
  

• 中国移动是通讯行业的引领着；推进数智化转型

  2022-12-06 11:15
  近日，证监会主席易会满在2022金融街论坛年会上对中国资本市场建设和发展做了重要讲话，特别指出“探索建立具有中国特色的估值体系，促进市场资源配置功能更好发挥”。“中国特色的估值体系”立即引发市场热议，...
  

• 越南信息通信拒拍5G设备，导致运营商无法推出5G服务

  2022-12-06 11:15
  北京时间12月5日下午讯，在经过现场试验选择了AMD最新的射频片上系统平台用于自主开发的兼容基站后，Viettel集团的研发Viettel高科技预测该运营商的5G网络部署将加速。在一份新闻稿，Viet...
  

• 上海乔美咨询创始人/总裁于妍芳--数字化时代的CRM发展

  2022-12-06 10:16
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2022年12月1-2日在上海圆满举行。...
  

• 湖北纳杰人力资源有限公司呼叫外包中心总经理马沙--打造一站式外包服务生态圈

  2022-12-05 20:42
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2022年12月1-2日在上海圆满举行。...
  

• 华安财产保险客服高级经理崔荣庆--私域思维下的保险用户运营

  2022-12-05 18:50
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2022年12月1-2日在上海圆满举行。...
  

• 中国移动咪咕文化企业运营事业群总经理张燕鹏--聚焦客户体验，赢得人心红利

  2022-12-05 18:44
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2022年12月1-2日在上海圆满举行。...
  

• Paypal客服总监丁祺（Jeff）--居家客服的沟通与管理

  2022-12-05 18:30
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2022年12月1-2日在上海圆满举行。...
  

• 同程旅行服务体验运营部负责人吴成英--冰山下的客户体验管理

  2022-12-05 17:33
  由51Callcenter主办，国家工信部、人社部等相关部门支持与指导的2022（第十五届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会于2022年12月1-2日在上海圆满举行。...
  

• 欧盟即将将正式建立欧洲网络危机联络组织网络

  2022-12-05 15:38
  当地时间11月28日上午，欧盟理事会通过在整个欧盟内实现高度共同网络安全的立法，以进一步提高公共和私营部门以及整个欧盟的网络安全、弹性及事件响应能力。这项名为“NIS2”的新指令将取代现行的网络和信息...