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• 中信科移动携手青海海南州联通全面完成900M基站建设和开通

  2022-11-25 12:12
  11月24日消息：近日，中信科移动携手青海联通海南藏族自治州联通（以下简称海南州联通）日夜兼程、齐心协力，全面完成900M基站建设和开通，圆满完成海南州联通中信科移动区域建设目标。中国联通900M网络...
  

• 电话AI中间件助力法院呼叫中心服务热线系统智能化

  2022-11-25 12:11
  在当前人工智能信息技术快速发展的今天，被称为法院系统的“110”服务热线、为诉讼当事人与法院之间提供诉讼信息交互服务的“12368”呼叫中心的建设也在与时俱进，正逐渐由传统型的呼叫中心向智能型、智慧型...
  

• 这里是12368，请问有什么可以帮您的？ ——最高人民法院12368诉讼服务热线为民服务工作记事

  2022-11-24 11:30
  图为最高人民法院12368诉讼服务热线工作人员。李祎童柳珊摄最高人民法院12368诉讼服务热线是一支由25名“90后、00后”坐席员组成的青年团队，平均年龄23岁，年均接听群众来电达24万人次，做到“...
  

• 便民热线“不打烊” 连通居民“暖心路” 天湖美镇社区打造抗疫服务“零时差”

  2022-11-24 11:28
  “您好，这里是天湖美镇社区24小时民生热线，请问有什么能帮到您的？”11月22日起，两江新区天湖美镇社区内，24小时暖心热线不停响起。据了解，自重庆市在中心城区实施社会面清零攻坚行动，中心城区社区小区...
  

• 拉萨供暖季到来 “96188”服务热线24小时守护温暖

  2022-11-24 11:27
  日前，记者从拉萨市暖心燃气热力有限责任公司了解到，自11月15日起，拉萨集中供暖季正式拉开帷幕，拨打“96188”服务热线的用户越来越多，针对群众咨询较多的问题，该公司全力做好业务线上办、气费线上缴等...
  

• 济宁开通“5112345”人才服务专线 快速解决“关键小事”

  2022-11-24 11:26
  11月23日，“济宁人才金政20条”新闻发布会召开，大众网·海报新闻记者在发布会上了解到，济宁成立人才呼叫中心，设立“5112345”人才服务专线，快速解决人才急难愁盼的“关键小事”，体现“济宁温度”...
  

• 凌云接听12345便民服务热线并调研时强调 改进工作作风提升文明素养 展现城市良好形象

  2022-11-24 11:25
  11月21日下午，市委书记凌云走进市12345统一呼叫中心，接听群众来电，回应群众诉求，并看望在这里跟班体悟实训的干部，调研机关干部文明素养提升工程实施情况。她强调，要认真贯彻落实省委“一改两为五做到...
  

• Google 承诺：到2030年全球所有数据中心和园区使用 24/7 无碳能源运营

  2022-11-24 11:23
  11月23日消息：在Google亚太区可持续发展大会，Google承诺到2030年，全球所有数据中心和园区使用24/7无碳能源运营。在大会上，Google工程师介绍了GoogleSearch和Goog...
  

• 华为宣布加入国际电联的Partner2Connect数字联盟

  2022-11-24 11:21
  2022年11月23日消息：华为宣布加入国际电联的Partner2Connect数字联盟，承诺到2025年将为全球80多个国家的约1.2亿偏远地区人口提供联接到数字社会的能力。华为董事长梁华在2022...
  

• 报道称：中国电信官方APP 10.0升级版将于本月25日正式上线运行

  2022-11-24 11:19
  11月23日消息：经内部人士证实，中国电信官方APP10.0升级版将于本月25日正式上线运行。距离目标日期越来越近，外界有关中国电信官方APP针对哪些内容进行了改版、焕新的讨论声也变得越来越大。蓄势待...
  

• 新时代呼叫中心班组员工的激励

  2022-11-23 11:51
  随着呼叫中心行业的不断发展，呼叫中心员工平均就职年龄呈现低龄化的趋势，越来越多的95后甚至是00后开始进入职场。正是由于员工的年龄不断变小，给我们日常的运营管理工作带来巨大挑战，那么如何去管理好这一群...
  

• 简述数字化时代客户服务中心的定位和作用

  2022-11-23 11:49
  现如今，数字化的浪潮以难以想象的速度席卷了所有行业，客户主体结构、消费习惯等都发生了根本性的变化，数字化如同一个巨大的漩涡，不管远近、强弱只要在人类的协作系统中就会迅速地被它卷进去，各种关系格局都会被...
  

• 为什么选择“客服”成为职业生涯的起步？

  2022-11-23 11:48
  “客服”是一个看似简单的职位，其实背后却隐藏着巨大的职业密码。从某种意义上讲，从事客服行业，可以快速解锁你的职业生涯。无论是一家小型家族企业还是数十亿资产的大型公司，为了在自由市场上取得成功，企业不仅...
  

• 呼叫中心客服组长的工作日常

  2022-11-23 11:46
  在呼叫中心工作了几年，从一线坐席，到质检专员，再到客服组长，有不同的经历，在其中获得了一定的收获，也有了一定的成长，现在将工作中的日常整理一二，作出分享。1、团队中的主心骨客服组长，在整个团队中承担着...