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• 搭建高速公路呼叫中心热线电话系统 为车主提供优质服务

  2022-11-15 11:54
  要说经历生死考验，让人崩溃的瞬间，高速公路上遇到刹车失灵真儿真儿是令人绝望。前几天小编就看到一个新闻，说是一驾驶员在高速上开启定速巡航功能后无法取消，车辆无法有效制动，也无法挂挡、熄火，只能以每小时1...
  

• 案例分享 | 如何精准了解客户需求，并助力保代人咨询服务？

  2022-11-15 11:51
  某保险公司致力于为消费者提供值得信赖和专业的保险方案，该公司通过顾问行销、银行保险、直效行销及数字营销等多元渠道，为全国各地近三十个城市的消费者提供人寿、健康、意外伤害及年金保险产品等保险服务。面对多...
  

• 供热客服系统智能化升级 提高供热企业客户服务质量

  2022-11-15 11:50
  10月底11月初，北方大部分地区开始进入冬季，北方城市都会集中启动供暖,供热企业客服呼叫中心系统随之进入一年中最紧张、最忙碌的时刻，供热客服热线都会热得“烫手”。可仅靠人工接听，排队、占线、漏单等问题...
  

• 教育行业客服系统智能升级的3条路径

  2022-11-15 11:49
  目前，智能客服系统在教育行业的应用主要集中在教育培训机构以及在线教育领域，此外一些高校网站或学生服务产品也会对客服机器人存在少量需求。对于教育机构来说，售前获客转化痛点最强，该场景主要以人工客服为主，...
  

• AI如何应用到气象服务？

  2022-11-15 11:47
  气象服务是一种基于天气预报场景需要海量数据的服务，非常依赖于人工智能、大数据技术，并基于此实现更长时间的天气预报以及更复杂的气象问题预报。如今，气象服务已经深入到人们生活与生产中的各个角落，而且随着气...
  

• 12345疫情政策咨询热线系统智能升级

  2022-11-15 11:46
  为配合做好疫情防控工作，很多地方的12345热线都有开通疫情防控专线。当市民遇到疫情相关的问题都可拨打疫情防控专线进行咨询。因疫情相关的问题较多，变化也大，疫情防控专线的电话咨询量高。工作人员会出现应...
  

• 智能客服在社区疫情防疫中的应用

  2022-11-15 11:45
  国庆长假已过去十多天了，在节假日期间全国各地人员跨省流动性加剧，导致节后全国疫情呈现多点散发形势。在疫情防控的关键时期，为了做好疫情防控，各地社区、街道及居委会在流动人员的排查与回访、防疫知识科普等工...
  

• 中国电信全面实施“云改数转”战略 推动高质量发展 助力数字经济

  2022-11-14 12:45
  当前，新一代数字技术加快规模商用，多技术融合创新进一步驱动产业变革，数字经济成为国民经济发展的稳定器和重要引擎。中国电信股份有限公司（以下简称“公司”）坚持新发展理念，把握新一轮科技革命和产业变革带来...
  

• 9月份张家口12328热线运行服务质量位居全国第一

  2022-11-14 12:44
  11月12日，记者从张家口市交通运输局获悉，在全国12328交通运输热线运行服务质量2022年9月份考核中，张家口市名列首位，创考评排名历史新高。按照《12328交通运输服务监督热线评分办法》《河北省...
  

• 携手马来西亚某大型商业银行，数字技术构筑金融安全屏障

  2022-11-14 12:42
  近日，中关村科金与马来西亚某大型商业银行达成合作，为其提供行业领先的生物防伪技术赋能服务，助力行方全面提升金融风险防范能力，打造数智化的安全屏障，促进数字经济健康平稳发展。该银行总部位于马来西亚吉隆坡...
  

• “一键通”赋能智慧养老，为奉贤高龄独居老人开启“主动关怀”服务！

  2022-11-14 12:36
  随着老龄化程度的不断加深高龄老人尤其是空巢、独居的老人数量不断增多他们年事已高、行动不便加上没有人照料一旦出现任何意外若应急救援不及时家属亲人和外界无法立即知晓都可能导致各种悲剧……近期，上海市正在积...
  

• 双十一AI电销调查：每日高频呼出3000通电话 提供公开抓取的外呼名单

  2022-11-14 12:34
  “尊敬的xxx，这里是XX品牌，您之前在我们这儿购买过……”“您好，双十一期间xxx品牌跨店满减……”一年一度的电商平台“双十一”促销活动已进入尾声，但从开头贯穿结尾的营销电话却仍在某些时刻不期而至。...
  

• 客户视角是构建呼叫中心客户服务体验的关键

  2022-11-14 12:34
  当企业第一次准备绘制呼叫中心客户服务旅程时，通常会采用由内及外的方法。企业将构建一条他们认为最经济并适用的路径，通过呼叫中心系统让顾客得到帮助后满意离开。以前效率是呼叫中心的第一目标，但以这种标的构建...
  

• 海南电网公司与华为签署业务合作协议，共启双碳时代新篇章

  2022-11-14 12:31
  [中国，海南，2022年11月10日]海南电网有限责任公司（以下简称“海南电网公司”）与华为技术有限公司（以下简称“华为”）在海口签署业务合作协议。海南电网公司董事长、党委书记宋新明，华为电力数字化军...