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• 12345热线服务群众不“打烊”

  2022-11-04 11:41
  疫情当前，12345热线第一时间启动应急工作预案，紧急处置涉疫情重点信息，全体干部职工昼夜奋战在为民服务的一线，筑起了坚不可摧的战疫堡垒。近日，12345热线接到的疫情政策咨询、隔离求助等诉求激增，单...
  

• 12386！证监会服务热线升级，一键投诉、举报、咨询

  2022-11-04 11:40
  11月1日，证监会对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，设立12386网络平台，和12386热线电话共同构成中国证监会12386服务平台，接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议，为投资者提供一...
  

• 牡丹江市12345政务服务便民热线当好防疫“总客服” 架起抗疫“连心桥”

  2022-11-04 11:40
  “我的健康码突然变黄了怎么办？”“我这边最近的核酸检测点在哪？”“西三江桥是否封路？可以通行吗？”……群众的急难事每天都在源源不断地涌入牡丹江市12345政务服务便民热线。面对突如其来的疫情，1234...
  

• 如何更好地服务保险代理人和客户？小i保险智能化服务不容错过！

  2022-11-04 11:33
  某保险公司是在香港联合交易所上市的人寿保险集团，致力于为个人及企业提供高品质的产品及服务，涵盖人寿保险、医疗保险、重大疾病保险、意外伤害保险以及养老保险、投资理财、教育储蓄等，不仅满足个人客户在长期储...
  

• 吕梁市12345政务服务热线：一根电话线 温暖千万家

  2022-11-03 17:22
  面对离石区临时性全域静默管理态势，市政务服务中心迅速进入应急状态，通过12345政务服务便民热线积极受理群众各项诉求，通过“线上”温情互动，传递政府温度，用心用情架起疫情防控“连心桥”。【现场同期】您...
  

• 百悟科技：聚力打造智能呼叫中心平台 实现企业品牌升级

  2022-11-03 17:21
  早在20世纪80年代，呼叫中心就在欧美等发达国家的电信企业、航空公司、商业银行等领域得到了广泛的应用。尔后，随着中国经济的不断发展，呼叫中心的概念也被引入国内。如今，呼叫中心已在家电企业、邮电、银行、...
  

• 12345政务服务便民热线电力分中心成立

  2022-11-03 12:17
  11月1日，株洲市12345政务服务便民热线电力分中心揭牌成立，将为市民提供更加专业贴心的电力服务。根据相关文件要求，此次设立的株洲市12345政务服务便民热线电力分中心，与国网株洲供电服务指挥中心合...
  

• 百安居在全国成立首家家装全链路自营呼叫中心 深度优化服务体验

  2022-11-03 12:12
    伴随着消费者需求升级和审美水平上升，以及Z世代年轻人群逐渐成为主流消费群体，家装市场迎来极大变化，年轻人家装消费不再停留在“省钱”表面，而是向着“省时、省心、省力”更深的层面延伸。作为家装建材行业...
  

• 优化呼叫中心语音渠道客户体验的8种方法

  2022-11-03 12:08
  根据美国QualtricsXM研究所最近的一项研究，由于糟糕的客户体验，全球企业将损失4.7万亿美元的消费者支出。Qualtrics的同一项研究发现，超过一半（53%）的消费者在与一家公司有过一次糟糕...
  

• 双十一“剁手”遇到难题？这个24h智能客服为你解决燃眉之急！

  2022-11-03 12:07
  今年双十一正在如火如荼地进行中，初尝电商购物乐趣的李阿姨却遇到了问题。“小王，你快帮我看看，这个快递取件码我怎么没收到啊？”隔壁李阿姨心急如焚地将手机举到他面前。小王接过手机看了又看，通过微信服务号拨...
  

• 中国电信国际出席"香港金融科技周"

  2022-11-03 12:05
  香港2022年11月3日/美通社/--亚洲年度金融科技行业盛会"第七届香港金融科技周"于10月31日在香港会议展览中心启幕。今年以"突破界限共创非凡"为题，一连五天的活动将吸引来自全球80个经济体逾二...
  

• 携手共创AI未来，捷通华声灵云AICC与统信V20完成兼容性互认证

  2022-11-03 12:03
  近日，捷通华声推出的灵云AICC全智能客户服务解决方案完成与统信服务器操作系统V20兼容性互认证，并基于软硬件底座进行全栈优化，进一步提升了产品性能与可靠性、安全性。随着人工智能、大数据、云计算等数字...
  

• 朗深：疫情常态化下12345热线如何创新发展？

  2022-11-03 12:02
  据人民网报道，世界卫生组织10月10日公布的数据显示，全球累计新冠确诊病例数已超6.18亿例，死亡病例数超653万例，今年以来全球死亡病例数已超百万例。当前全球疫情仍在高位流行，病毒仍在不断变异，抗疫...
  

• Gartner：到2026年对话式AI将为联络中心节省800亿美元人力成本

  2022-11-02 16:59
  国际权威研究机构Gartner于近期公布了最新的行业调研成果。它预计：到2026年，部署在客户联络中心（ContactCenter）的对话式AI可以为其节省800亿美元的人力成本。预估到2022年底，...