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• AI 赋能电销转化的六大关键

  2022-10-26 17:32
  在「客源变现」的过程中，电销往往被公认为最直接的用户触达方式之一。尽管随着互联网的快速发展，市场上涌现出各种各样的营销新玩法，但电销也依然凭借着成本低、效率高等优势，成为众多企业必不可少的重要客户触达...
  

• 如何借助AI驱动的客户联络平台有效提升客户体验

  2022-10-26 17:31
  大数据时代，业务流程和客户联系越来越多地以线上形式进行，客户的选择范围与空间都被大大拓宽。而想要在激烈的竞争中脱颖而出，企业必须提供出色的客户体验。越来越多的企业已经认识到客户满意度的重要性，并依靠专...
  

• 双十一期间 快递物流行业如何完善客服热线系统 提升服务效率？

  2022-10-26 17:28
  2022年的双十一于10月24日晚8点正式开启预售。今年的双十一在时间节奏上，将“不熬夜”进行到底：不仅预售放在晚8点，两波正式开买的时间也分别为：10月31日晚8点和11月10日晚8点，消费者由“尾...
  

• 联信志诚签约北京友谊医院呼叫中心系统项目

  2022-10-26 17:25
  金秋时节，硕果飘香！近日，北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）喜得令人振奋的中标喜讯：联信志诚凭借丰富的经验、雄厚的技术力量和良好的企业信誉，通过层层筛选、激烈角逐，中标首都医科大学附属北京友...
  

• 优化呼叫中心语音渠道客户体验的8种方法

  2022-10-26 17:23
  根据美国QualtricsXM研究所最近的一项研究，由于糟糕的客户体验，全球企业将损失4.7万亿美元的消费者支出。Qualtrics的同一项研究发现，超过一半（53%）的消费者在与一家公司有过一次糟糕...
  

• 新冠疫情用新的需求撼动呼叫中心

  2022-10-26 17:22
  根据全球技术研究和咨询公司信息服务集团(ISG)日前发布的一份新的研究报告，全球企业正在与服务提供商合作，以适应新冠疫情大流行之后的新的工作模式和客户行为，使呼叫中心的运营适应新的工作模式和客户行为。...
  

• 将呼叫中心迁移到云端的6个好处

  2022-10-26 17:21
  云迁移是一项重大举措，但它有可能为您的组织带来显着的好处。云呼叫中心软件不会产生任何IT服务和组件的支出。此外，它们可以以订阅模式提供，允许企业根据自己的需求选择模型，从而节省成本。随着越来越多的企业...
  

• 构筑智能制造联接新基座，华为制造云网赋予智能制造更多可能

  2022-10-26 17:20
  在数字技术与实体经济加速融合的今天，制造业正在通过数字化、智能化转型，快速向智能制造迈进。在此过程中，制造企业对于网络联接的要求也在不断提升。华为与多家企业携手，加速智能制造进程，为制造业发展赋予更多...
  

• 263与腾讯云战略签约 共拓云服务新市场

  2022-10-26 11:34
  近日，263与腾讯云正式签署战略合作协议，双方将在企业数字化转型、云资源池建设、音视频通信服务等领域全方位深度合作，实现技术产品的相互赋能，扩大双方产品和服务的市场覆盖范围，共同打造行业合作新范式。腾...
  

• 以客为尊，中信银行让财富有温度

  2022-10-26 11:16
  今年是中信银行成立35周年，过去，中信银行始终坚持以服务实体经济为核心，将“信”的品牌根植于发展的每个阶段。随着时代发展，面对共同富裕的时代浪潮、多元市场的个性需求及协同发展的业务机遇，中信银行也不断...
  

• 客服中心如何做好现场管理？

  2022-10-25 17:31
  自20世纪90年代，客服中心在电信部门最早成立以来，便深刻地影响着国内现代服务行业。尤其是经过多年的发展，客服中心已经从最初的“成本中心”逐步向“服务营销中心”、“决策支撑中心”转变。极大的丰富了服务...
  

• AI智能客服机器人的优缺点及智能化方案

  2022-10-25 17:20
  在传统的客服中心，客服人员每天要拨打大量电话，经常出现工作压力大、操作不规范、外呼效率下降等问题。在团队的运营管理方面，员工的培养难度随之加大，运营成本也不断升高。而智能客服机器人与人工客服相比，可避...
  

• 朗深：中间件升级智能客服助推航旅呼叫中心系统服务新理念

  2022-10-25 17:14
  目前新冠疫情危机对航空业的影响持续且深远。专家表示，航空业和旅游业正在经历最冷寒冬。航空公司面临严峻的经营压力，同时也面对着客户退票服务需求爆发的重大考验，加之国庆假期小长假即将来临，信息查询需求也在...
  

• “技术派”联通云：从技术创新到“算力引擎”

  2022-10-25 11:08
  钱学森的《系统论》认为：系统是由一些相互关联、相互作用、相互影响的组织部分构成并具有某些功能的整体。从系统的角度来看，如果把系统分解为部分，单独研究一个部分，就算把每个部分都研究清楚了，也回答不了系统...