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• 客户满意度：提升服务效能，带动企业增长核心驱动力

  2022-11-08 12:11
  所谓产品是根，客户是魂，产品品质的不断超越是企业快速发展的源动力，而企业“以客户为中心”提升服务质量，则是其发展的第一生产力；在产品同质化严重及行业竞争日趋激烈的今天，各企业的发展策略逐渐向提升客户服...
  

• 客服，你就是我的小确幸

  2022-11-08 12:10
  “客服是场跌跌撞撞的旅行，拥有着后知后觉的美丽”来不及感谢是你给我勇气，让我能做更好的自己。也许偶尔会抱怨和哭泣，也许忙着追逐美好人生，但从来不会忘记。客服的经历带来的那些小确幸，原来身为客服的我们多...
  

• 说了那么多年的视频呼叫中心，终于要迎来大规模商用的风口了

  2022-11-07 16:59
  视频呼叫中心，又称视频客服，是在现有全媒体呼叫中心的基础上，具备视频交互的功能，并在交互中进行数据信息协同共享的一种产品。严格来讲，这种产品技术已经出现多年，但是为什么没有得到大规模商用呢？在今天这篇...
  

• 透过“互联网+”看呼叫中心新发展

  2022-11-07 16:58
  “互联网+”热词在各行各业盛行，呼叫中心行业也不例外，不得不透过“互联网+”做一番思考和分析。该词出自于两会上国务院总理李克强在政府工作报告中指出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大...
  

• 朗深：企业搭建呼叫中心电话客服系统的意义及智能升级的必要性

  2022-11-07 16:47
  对于企业来说，客户服务是提高企业业务量以及企业运营的重要方式之一，根据国外主流咨询公司的调研结果显示，在市场上同行产品在大功能上基本没有较大差异的今天，提供优秀的客户服务是减少企业订单流失的重要手段。...
  

• 进博会重要签约：小i机器人与施耐德电气达成合作！

  2022-11-07 16:46
  11月6日，上海。全球AI产业化赋能者小i机器人与全球能源管理和自动化领域数字化转型专家施耐德电气在第五届进博会上签署重要合作协议，双方拟在智慧园区建设、现有产品及解决方案整合、新产品新解决方案开发等...
  

• 淮南市12345政务服务便民热线整合升级提质增效

  2022-11-07 11:59
  32条政务热线并入构建“五位一体”受理渠道我市12345政务服务便民热线整合升级提质增效本报讯记者从市政府新闻办新闻发布会上获悉,为进一步提升热线服务水平,去年下半年以来,市政府办公室以市12345政...
  

• 永州市“12345”热线：聚焦民生事 打造政务服务暖心“总客服”

  2022-11-07 11:49
  “您好，请问有什么可以帮您？”“您反映的问题我们会记录下来及时反馈给相关职能单位进行处置。”“感谢您对政府工作的建议。”在永州市12345政务服务便民热线呼叫大厅里，话务员们井然有序地接听着一个个市民...
  

• 中国和印度，“同门师兄弟”的不同宿命

  2022-11-07 11:30
  整整一千三百七十六年前的今天，也就是公元645年2月25日，大唐贞观十九年正月二十四日。大唐帝国的都城长安城外，正在举行一场盛大的欢迎仪式。这场仪式的主持人是当朝宰相房玄龄，而欢迎的对象，则是一个所有...
  

• 她用声音诠释中国人寿重庆95519热线服务品质

  2022-11-04 17:15
  2015年，刚刚跨出大学校门的张晏姣满怀热情和期盼，走进中国人寿重庆市分公司客户联络中心。从那天起，她的身上多了一个符号：95519客服代表。张晏姣正在为来电客户提供咨询服务（央广网发中国人寿重庆市分...
  

• 微笑服务 以情动人 她是重庆95519热线“行走知识库”

  2022-11-04 17:12
  “你的声音真好听”，这是客户对陈开桃最常说的一句夸赞。入司5年，从一名普通的客服代表，到成为2022年中国人寿第三届客户联络中心岗位技能大赛的“银牌服务精英奖”获得者，她说，作为呼入岗的95519客服...
  

• 全球电信服务器市场到2026年预计将达140亿美元

  2022-11-04 11:45
  根据市场研究公司Dell'OroGroup最新“电信服务器”报告，全球电信服务器市场机会预计到2026年将达到140亿美元。边缘数据中心将占据电信服务器市场增长的大部分。“近年来，数据中心IT和电信网...
  

• 到2029年全球5G FWA市场收入将超217亿美元

  2022-11-04 11:44
  市场研究公司JCMarketResearch（JCMR）在一份最新报告中预测，到2029年，全球5G固定无线接入（FWA）收入将达到217.1亿美元。FWA正在成为美国移动运营商新收入的主要驱动力，并...
  

• 以情动人 她是重庆95519热线“行走知识库”

  2022-11-04 11:42
  入司5年，从一名普通的客服代表，到成为2022年中国人寿第三届客户联络中心岗位技能大赛的“银牌服务精英奖”获得者，她说，作为呼入岗的95519客服代表，接通每一次客户来电，都是一次与客户建立沟通信任桥...