首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• AI外呼机器人成增长新引擎，羊奶粉销量“领军者”逆势突围

  2022-11-10 12:25
  近期，美国遭遇了历史罕见的“奶粉荒”，为此不得不从欧洲空运奶粉以满足国内需求。而在太平洋的另一端，我国奶粉市场不但供应充足，还出现了需求疲弱的现象。如何在存量市场中寻找增量，如何挖掘增换购客户需求已成...
  

• 如何搭建家政服务平台客服热线系统 提升家政服务企业的市场竞争力？

  2022-11-09 17:35
  随着冬季的来临，家政服务市场逐渐迎来了旺季，家政服务人员接单忙，一天接超10单，日薪就能超千元！因为人们在换季时，会更加注重衣物的清洁、清洁后的收纳，所以“换季服务”相关的订单同比出现了不小的增长。据...
  

• 如何通过呼叫中心客服系统解决企业客户服务的痛点？

  2022-11-09 17:34
  企业想给客户提供良好的服务，必须建立与客户进行直接沟通的渠道。而呼叫中心是提高客户服务质量的重要手段。目前大多数企业在客户服务中存在以下痛点：1、客户在线等待时间长，服务响应慢；2、交互服务缺乏一致性...
  

• 优质服务展风采 精益求精树担当——记天津联通战略客户服务中心证券保险拓展部

  2022-11-09 11:35
  为了重要行业客户的认可和微笑，为了天津联通品牌形象的树立与巩固，有这样一支团队，面对工作中的种种困难与挑战，他们齐心协力，永不言退，闯过了一道道难关，取得了一个又一个丰硕成果，这个团队就是天津联通战略...
  

• 用心服务客户---记天津联通投诉服务先锋队

  2022-11-09 11:34
  天津联通省投中心服务先锋队由8名投诉处理人员，1名团队组长组成，团队成员积极围绕“客户为本，员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基”的核心价值观，打造高品质服务品牌。团队相继荣获公司先进集体...
  

• 12345“留厦”热线正式开通 精准服务人才

  2022-11-09 11:33
  “您好，这里是12345‘留厦’热线，请问您需要什么帮助？”为了进一步优化人才来厦体验，畅通人才政策获取渠道，今年起，厦门市委人才办依托12345政务热线试运行开通“留厦”热线，靠前打造人才政策咨询和...
  

• 中国6G专利申请占比超50% 中国电信研发在路上

  2022-11-09 11:27
  5G商用三年，中国已经取得了全球领先的成绩。但5G并非终局，6G的争夺已然开始。近期专业调研机构MRFR公布了6G领域的重要数据，全球有超过50%的申请专利来自中国，并且有九成都是核心的技术。在6G研...
  

• 5G引领向未来 中国电信应用扬帆服务逐浪

  2022-11-09 11:25
  5G商用三周年，中国电信交出了一份亮丽的成绩单。据中国电信2022年第三季度报告显示，截至9月30日，5G套餐用户达2.51亿户，渗透率至64.4%。近日的央视新闻相关报道指出，中国电信与中国联通已建...
  

• 安徽三季度电信用户申诉量20973件，资费类占比15.7%

  2022-11-09 11:24
  安徽省通信管理局日前正式发布三季度电信服务质量通告。数据显示，三季度安徽省电信用户申诉受理中心共收到部、省两级电信用户申诉及咨询建议22202件，其中申诉量20973件。三季度安徽省电信用户申诉中，服...
  

• 韩国电信第三季度净利润2.3亿美元 同比下降3.4%

  2022-11-09 11:23
  韩国电信（KT）本周二发布其2022年第三季度财报。报告显示，该运营商今年第三季度的净利润同比下降3.4%，主要归因于运营支出增加。韩国电信提交给监管机构的文件显示，今年7-9月，该公司合并后的净利润...
  

• 华为云：构筑行业云底座，一切皆服务

  2022-11-09 11:21
  华为全联接大会2022在深圳和线上举办。华为云CEO张平安发表"构筑行业云底座，一切皆服务"主题演讲，分享了华为云在"构建全球存算网""加速应用现代化""使能产业上云"三个方面的创新实践，并发布15大...
  

• 服务设计如何支撑产品、营销与渠道的三驾马车（上篇）

  2022-11-08 13:30
  01被商业模式倒逼的服务设计进化史服务一词由来已久，每个人对它都不陌生，服务已经成为整个社会人际关系的重要基础。对服务的定义，也是从上世纪60年代开始，由美国市场营销协会（AMA）最先给其下的定义。之...
  

• 关于在线客服提升客户满意度的一些建议

  2022-11-08 12:22
  在线客服人员把握客户心理的能力非常重要，因为客服工作的目标是让客户满意，而只有满足了客户的心理需求，排解了客户的负面情绪，让客户在享受服务的同时获得一份愉悦的心情，才能给客户留下良好的印象，从而提高客...
  

• 一些让客服更好营销的方法

  2022-11-08 12:13
  如今凡是做产品营销的企业，都会有客服这个部门，作为企业中最重要的部门之一，直接对企业产品销售起着决定性的作用。无论售前还是售后阶段，客服始终都在服务客户，解客户之忧。通过自身努力，做到服务与质量并存，...