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• 携程的成功引来众多对手的挑战

  2007-07-12 00:00
  随着携程旅行网(Ctrip)专注于发展大陆在线旅行预订业务，该公司的股价大幅飙升。目前，该公司正面临酒店、航空公司乃至专业搜索引擎领域众多新对手的挑战，这些对手都对携程日益增长的利润虎视眈眈。随着携程...
  

• Hi-Link稳定支撑长春商业银行呼叫中心

  2007-07-12 00:00
  长春商业银行是经中国人民银行批准,于1997年12月23日正式开业的长春市唯一一家地方性股份制的商业银行,长春市商业银行下辖20家支行,126个营业网点。在短短的6年信息化建设过程中，年轻的长春市商业...
  

• 福州12345“便民呼叫”推广到八县市

  2007-07-12 00:00
  昨日记者从市政府获悉，福州市便民呼叫中心12345系统昨日推广到8县（市），并投入使用。据了解，福州市便民呼叫中心12345系统于去年3月依托“中国福州”门户网站，在我市5城区及市直部门范围内开通。它...
  

• 语音识别技术Nuance吸引投资者目光

  2007-07-12 00:00
  语音识别技术正在走向成熟。驾驶员可以告诉全球定位系统(GPS)他们的目的地。手机用户不必按键，只需对着手机发布命令即可。医生可以口述患者的病历，旁边的设备就能自动记录下来。咨询机构Datamonito...
  

• 服务电话转人工接听，难?

  2007-07-12 00:00
  本网资料图片近段时间，不少读者向记者反映许多热线服务电话很难转接或者根本接不通人工服务，“常常让人等得心焦”。7月10日下午，本报记者借助体育比赛专用计时秒表，对一些常用的热线服务电话转人工服务情况做...
  

• 电话银行：办理非现金业务的专家

  2007-07-12 00:00
  理财更轻松、生活更自在，是广大市民越来越强烈的需求。在这一方面，银行的电子银行服务能够发挥重要作用。95566——中国银行的电话银行，也是中行的客户服务热线，在办理非现金业务方面称得上是个专家呢！理财...
  

• 800字头免费电话为何“半空号”

  2007-07-12 00:00
  原因：各通信运营商就800是否实现互连互通，还处于协商阶段800字头免费服务电话，成了用手机拨打无效，用座机和小灵通才能接通的“半空号”，服务因此打了折。800字头电话手机打不通，是技术无法支持，是企...
  

• 招行隆重推出95555互动银行

  2007-07-12 00:00
  网络生活新方式—95555互动银行日前正式推出。以最佳呼叫中心95555为后台，以招商银行先进的网络技术为基础，利用一网通网站，招商银行为您提供专家随时在线支持的95555互动银行。据悉，“95555...
  

• 调查非法用工 12333能告诉我们什么

  2007-07-12 00:00
  家住哈尔滨市学府三道街的于先生居所附近有很多小餐馆，都经营外卖。一次，于先生打电话给“春雨美食”餐馆要求送餐，当门铃响起时，于先生惊讶地看到一个十几岁的孩子站在门口，吃力地拎着三四个饭盒，操着地方口音...
  

• 燃气特服号“966777”昨上岗

  2007-07-12 00:00
  昨日开始，一条多功能的燃气服务热线966777燃气热线在我市燃气集团正式开通，向全市用户提供全年24小时不间断服务。据悉，该热线的开通使用，将打破过去各区燃气服务单位供气、抢修等服务电话“各自为政”的...
  

• 中国汽车网“CC速救”服务长沙启动

  2007-07-12 00:00
  继北京试点成功后，中国汽车网推出的CC速救服务将在包括长沙在内的3个城市进行推广，长沙的启动时间预计在本月中旬。这对长沙的车主们来说绝对是个好消息，以后遇到电瓶没电、油箱没油、轮胎泄气、爆胎这类情况，...
  

• 河南网通114开通商品防伪查询服务

  2007-07-12 00:00
  最近，河南网通114电话导航又添新功能，客户通过拨打114就可以查询商品真伪。据了解，该服务依托中国产品质量电子监管网，每一家注册企业的每件商品都被赋予唯一的“监管码”（又称电子身份证），客户通过11...
  

• 多呼叫中心外包合作商下的客户服务

  2007-07-12 00:00
  我们有很多由不同提供商和授权组织提供的呼叫中心应用程序软件。我们希望简化我们的呼叫中心运作以保证每名终端用户在不同的提供商企业文化和客户服务质量情况下得到唯一的客户体验。我们应该从哪里入手流程简化过程...
  

• 华呼携手Alcatel共赢呼叫中心市场

  2007-07-12 00:00
  华呼作为国内著名的呼叫中心CTI软件开发商和方案提供商，专业致力于呼叫中心系统底层技术的研发，呼叫中心底层技术保持国内和国际的领先水平。在呼叫中心领域，多年来一直与阿尔卡特保持着紧密的战略合作关系，成...