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• 亚洲网通总裁Barney：我们与网通还是好兄弟

  2007-07-09 00:00
  亚洲网通(ANC)原本是中国网通集团的一份子。这家专营海缆业务的电信公司，在脱离中国网通后处于何种生存状态，成为业界关注的问题。日前，通信产业报记者对亚洲网通总裁BillBarney进行了专访。他表示...
  

• 信息化升级不仅仅是统一报修电话

  2007-07-09 00:00
  服务质量的高低正日益成为消费者选购家电的重要因素，作为现代化的服务管理手段,全国联网的客户服务系统已在许多家电企业得到应用，并相继开设了全国统一的报修热线电话，但记者调查发现，这些报修热线反而招来了消...
  

• 重庆市交委筹建信息中心即时监控运行车船

  2007-07-09 00:00
  重庆市交委昨日称：该委已开始筹备建立重庆市交通系统规模最大的信息中心，用GPS系统定位水上和道路上所有运营的交通工具，对水陆运输工具进行实时视频监控。目前，该系统已进入前期准备中，年内呼叫中心和指挥中...
  

• 信雅达中标德州市商业银行呼叫中心项目

  2007-07-09 00:00
  近日，信雅达(7.37,0.09,1.24%)公司成功中标德州市商业银行呼叫中心项目。德州市商业银行呼叫中心系统采用AVAYAS8300/G700+CCE+EDIFY当前银行业最主流的技术平台，中心端...
  

• 中外呼叫中心商聚青岛 打造世界办公室

  2007-07-09 00:00
  “呼叫中心既是企业的销售中心，又是盈利中心，不过，大多数中国服务型企业没有意识到这一点，”在近日举行的“打造呼叫服务中心城市高峰论坛”上，包括北电网络(中国)、华为、亚美亚(中国)等在内知名信息服务商...
  

• Skype采用Jingle 411服务叫板Google

  2007-07-09 00:00
  7月6日消息据美国著名博客网站techcrunch报道，日前，Skype宣布与Jingle网络公司进行合作。根据双方的合作协议，今后Skype用户将可以免费接入Jingle的411服务。同时，用户也可...
  

• 商路通Hi-Link呼叫中心中间件承建吉林12333社保咨询平台

  2007-07-09 00:00
  关键词：电子政务、Hi-Link呼叫中心中间件随着呼叫中心技术的不断普及，在电子政务中的应用越来越多。各种政府服务热线在各地纷纷上马。作为呼叫中心行业的领导者之一的商路通公司，其Hi-Link呼叫中心...
  

• 友邻通讯助广州诚伯电话录音系统网络构架整体改造

  2007-07-08 00:00
  2007年6月29日，国内领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商------深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了广州诚伯信息有限公司（以下简称“广州诚伯”）呼叫中心的录音...
  

• 听中外专家说服务外包

  2007-07-07 00:00
  从英国伯明翰到柏林，您所搭乘的是英国航空公司的班机吗？但是我告诉你，实际上并不是。虽然航机展现的是英航的形象，机组人员、空服小姐全部身穿英航制服，其实您所享受的，却是英航全面借助的外包服务。它包括丹麦...
  

• 西安全力发展服务外包打造中国BPO之都

  2007-07-07 00:00
  中国国际投资促进会服务外包基地城市工作委员会第一次理事会在西安召开中国国际投资促进会服务外包基地城市工作委员会第一次理事会于7月6日在西安召开。出席本次理事会的有中国国际投资促进会常务副会长周铭，基地...
  

• 宇通服务转型创下双赢

  2007-07-06 00:00
  对于客车行业而言，售后服务在某些时候远比产品更重要，有着亚洲最大客车生产基地的宇通显然深知这一点。刘宏春是宇通销售公司天津分公司的一名售后工程师，有着8年的售后服务经验，经历了宇通天津分公司售后服务转...
  

• 广东省农行携手H3C改造呼叫中心VOIP项目

  2007-07-06 00:00
  目前，国内银行正在向以业务为主导的现代化商业银行转型，服务已经成为银行业务发展的一个决定因素。在这一情况下，承担着银行客户服务重任的呼叫中心面临着越来越多的挑战：越来越高的客户满意度要求；标准化服务体...
  

• 券商非现场服务竞争愈演愈烈

  2007-07-06 00:00
  牛市之中，各券商营业部常常人满为患，在这个背后，另有一个不见硝烟的战场，即网上交易、callcenter等非现场交易竞争。从海外成熟市场的经验来看，非现场交易必将取代营业部现场交易成为主流。目前，国内...
  

• 招商银行在国内率先推出电话银行英文人工服务

  2007-07-06 00:00
  新华社深圳7月5日专电（记者彭勇）招商银行5日对外发布消息称，该行95555客服电话已经上线了最新的语言选项，接通后就有专人为外籍客户提供全英文的电话服务。这是国内银行中首家推出的电话银行英文人工服务...