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• 鼎晟联络中心解决方案应用于平煤集团通信公司

  2007-06-04 00:00
  建设背景作为河南省目前规模最大的煤炭企业，平煤集团拥有自己专业的通信公司，其固定电话总数近5万线，互联网用户今1万户，而且数量在不断的增长。公司以前的客户服务分散单一，业务内容较少，只具有分散的114...
  

• 强讯科技成功搭建柳州电力呼叫中心

  2007-06-04 00:00
  项目背景在建立呼叫中心前，柳州电力只有简单的电话系统，该系统只有简单的接入电话，没有完善的呼叫中心功能，话务量承受能力小，接通率低，没有统一的服务窗口和后台，统计功能也只能靠手工实现。为了更好的为广大...
  

• SP淘金“电视互动游戏”分成合同揭灰色产业链

  2007-06-04 00:00
  参与简单、奖品丰厚是人们对电视互动游戏最直观的感觉。不过，参与其中的众多电视观众也许并未意识到，在这些精彩节目的背后却有着众多不可告人的秘密。各种不规范的违规操作成为了支撑一个年收入数以亿计的产业的基...
  

• 北京将开通奥运综合信息服务及救助系统

  2007-06-04 00:00
  北京5月31日一种专为北京２００８年奥运会开发的综合信息服务和救助系统今年下半年将在北京试运行。这个名为“奥运城市通”的系统能为外来游客提供求助、查询、服务、定位等服务。据系统开发商——中国网通的人士...
  

• 分析师称客户服务是携程网最大优势

  2007-06-04 00:00
  导语：美国东部时间6月1日(北京时间6月2日)消息，国外媒体今天发表分析文章称，得益于高效的运营模式、高速增长的中国旅游市场、日益壮大的中产阶级群体、以及更了解中国市场的管理层，携程网未来无疑有着光明...
  

• 加快发展服务业

  2007-06-04 00:00
  改革开放以来，特别是加入世贸组织以来，我国服务业取得了长足进步：村头开起了连锁超市，网上办起了金融业务；刷卡消费、移动上网、电子商务等新型服务方式正在走进普通人的日常生活。但是，服务业总体上供给不足，...
  

• 中国信用卡市场进入战国时期——访民生银行信用卡中心客户服务部副总经理钟鸣先生

  2007-06-04 00:00
  钟鸣档案现任中国民生银行信用卡中心客户服务部副总经理。美国管理科技大学硕士研究生，东北财经大学EMBA（在读）。16年银行工作经验，主要致力于零售业务尤其银行卡业务的开发及业务管理，曾任职于深圳发展银...
  

• 联想携IBM为用户提供24小时全天候技术支持

  2007-06-01 00:00
  联想和IBM将携手为消费者和小型企业提供技术支持。据newsobserver网站报道，联想负责服务和支持的资深副总裁ChrisAskew在一份声明中说：“‘联想专家在线’（LenovoExpertsL...
  

• 戴尔在印度建本土以外最大企业产品研发中心

  2007-06-01 00:00
  【eNet硅谷动力消息】当地时间本周四，全球第二大计算机制造商戴尔在印度班加罗尔举行了新的研发中心落成典礼。新的研发中心占地20万平方英尺，将招聘1000名员工。这一举措是戴尔把印度建成一个企业产品开...
  

• 佐丹奴开通4007全国统一服务热线

  2007-06-01 00:00
  近日，著名服装品牌佐丹奴在其购物网站上公布了全国统一服务热线4007000800，先期整合了订购、团购、贵宾卡、加盟及售后等多方面的业务。佐丹奴的总部位于广州，作为著名的服装企业，佐丹奴在全国拥有数量...
  

• 友邻通讯与南航公司再次携手

  2007-06-01 00:00
  2007年6月1日，深圳市友邻通讯设备有限公司宣布，其为中国南方航空股份有限公司（以下简称“南航公司”）北京分公司和上海分公司客服中心提供的APSuite®呼叫中心质量管理系统均顺利验收。目前...
  

• 商路通搭建浩力登沟通桥梁

  2007-06-01 00:00
  项目类型：保健品行业呼叫中心关键词：Hi-Link、呼叫中心、保健品、SIEMENS交换机一、项目背景温州浩力登科技有限公司创建于1996年，是一家集科研与生产为一体的现代化股份制企业。专业从事高科技...
  

• 关注呼叫中心价值提升共享呼叫中心成功管理经验

  2007-06-01 00:00
  2007年5月26日-27日，由北京迪铭营销咨询有限公司（www.dmclick.com）主办的为期两天的《呼叫中心运营管理与价值提升高级研讨班》在上海成功举办。国内呼叫中心领域知名专家、权威讲师—曾...
  

• 黑龙江谋求服务外包产业的发展

  2007-06-01 00:00
  近日，黑龙江省政协委员王延亮收到省信息产业厅的提案答复。答复显示，黑龙江省政府、国家测绘局、国务院信息化工作办公室已就共建黑龙江省地理信息产业园达成共识，园区建设的协议和实施方案正在制订过程中。在年初...