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• Aspect软件荣获Frost & Sullivan所评选外拨市场领先奖

  2007-05-29 00:00
  ——奖项表彰了公司连续3年的强大产品战略和创新CHELMSFORD,Mass.,2007年5月22日——全球最大的专业从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件有限公司今日宣布，公司已被全球发展顾问公...
  

• Teleperformance在中国区推行“世界公民”计划

  2007-05-29 00:00
  Teleperformance（以下称TP）一直在全球推行“世界公民”慈善计划，旨在帮助世界上那些最脆弱的婴儿和孩子们满足基本生活要求，并最终开发他们的个人潜能；自“世界公民”慈善计划推行以来，来自T...
  

• 中考热线一路畅通两个半小时9000人拨打

  2007-05-29 00:00
  昨晚6时30分至9时，备受关注的16880212“阳光招考在线”中考电话咨询会正式启动，华师附中、广东实验中学等24所示范性高中负责人汇聚一堂接听咨询热线，场面火爆。两个半小时内，超过9000名考生及...
  

• 12345系统增加数项新功能市民可进行网上监督

  2007-05-29 00:00
  满意不满意市民来评定为了更好地发挥福州市便民呼叫中心12345系统的作用，让群众监督各诉求件承办单位办理的质量和时效，近日，12345系统再次升级，增加了“对诉求件满意度或评论”等数项新功能。据了解，...
  

• 大庆市行政服务中心简介

  2007-05-28 00:00
  为了进一步转变政府职能、规范行政行为、改革行政审批方式、提高行政效能，按照行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的原则，我市设立了集中办理行政许可和相关业务的综合性服务机构———市行政服务中心。5月2...
  

• 金融服务业难以出现国美模式

  2007-05-29 00:00
  ——“金融服务领域创投界又一座金矿”研讨侧记“挖金矿的都在研究大盘，做牛仔裤的今天都来了。”清华集团首席营销官郭伟琼的话引来一阵会心的微笑。笑容来自于NEA董事、中国区首席代表蒋晓冬、智基创投副总裁谷...
  

• 湖北联通启动“满意100+真诚连通”工程

  2007-05-29 00:00
  湖北联通近日全面启动“满意100+，真诚连通”客户服务优化工程，面向全省联通客户郑重宣布了包括“客户服务中心即时接通，营业厅业务限时办理，全面实行电子免填单、一台清；高端客户由客户经理提供24小时服务...
  

• Aspect委任Lui Simhua为亚太和中东地区副总裁

  2007-05-29 00:00
  新任命将加速Aspect在亚太和中东市场的发展战略CHELMSFORD,Mass.,2007年5月24日——全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——科胜通软件有限公司日前宣布，任命LuiSimhua为...
  

• “呼叫中心外包”在汽车保险电话销售中的高效低成本应用

  2007-05-29 00:00
  目前大多数汽车保险销售主要通过电话或手机短信进行，而电话销售占据绝大多数，虽然这种销售方式给销售商带来不少生意，但这种方式也存在着巨大的问题。现有汽车保险销售的过程是：任务分配：在当月，由管理者将下月...
  

• 一举四得，95105服务热线在保险行业广泛应用

  2007-05-29 00:00
  随着国内保险市场的开放，大量合资、外资及新兴保险企业纷纷上马。对他们来说，建立一个完善的客服体系、选择一个优质的服务号码对他们业务的开展是至关重要的。即使是老牌的保险公司，随着他们业务不断拓展，原有单...
  

• 上海率先实现移动彩信和联通彩e互通

  2007-05-29 00:00
  不少上海联通手机用户昨天收到了群发的短信通知，被告知即日起联通的彩信正式与上海移动的彩信实现互发。另据了解，中国联通公司已在集团层面与中国移动达成协议，其CDMA用户的“彩e”业务与移动公司GPRS用...
  

• 短信轰炸背后的利益链条

  2007-05-29 00:00
  小罗在福州找工作有一段日子了。一天，他的手机上突然收到一条短信：“招聘男女公关，要求思想开放、身体健康……底薪每月2万元。”小罗动了心，立即拨打短信中的联系电话。一名自称是负责人的王经理要求小罗到酒店...
  

• 全国报业客户服务及增值服务领域交流大会将在杭州举办

  2007-05-28 00:00
  由北京北大方正电子有限公司（以下简称“方正电子”）提案，经新技联审核、主办，方正电子承办，面向全国报业单位的首届“报业客户服务及增值服务业务用户体验式交流大会”拟定于2007年7月在杭州召开。全新的体...
  

• 英立讯为澳柯玛成功部署实施客服呼叫中心系统

  2007-05-28 00:00
  2007年4月，呼叫中心平台的专业厂商新加坡英立讯科技又传佳讯：其核心产品ZingSwitch®CVNET一体化呼叫中心平台为国内家电行业巨头――青岛澳柯玛集团部署实施的客服呼叫中心系统顺利上...