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• 中国呼叫中心与发达国家相比差在那里

  2007-05-31 00:00
  路漫漫，其修远谈中国呼叫中心产业的发展呼叫中心进入中国已经有较长的一段时间了，从最初的金融、电信、航空等行业，已经“辐射”到数十个行业。其中不仅包括服务类呼叫中心，也包括非服务类呼叫中心，而且非服务类...
  

• 2010年三成在线银行家庭将用手机

  2007-05-31 00:00
  最新调查报告称，移动银行将成为重要的金融服务渠道，到2010年之前，全球35%的在线银行家庭将使用手机。报告认为，由于移动银行的适用性，到2010年之前，移动银行的用户将从目前的不足1%增长到35%。...
  

• 构建安全的下一代网络

  2007-05-31 00:00
  近年来，以软交换为核心的下一代网络一直是研究的热点，不仅设备制造商投入大量的金钱和人力研发设备，而且电信运营商也开展大量的测试和实验，用来验证设备的稳定性、协议的标准化程度以及规模组网的可行性。但是，...
  

• 商路通助力天天乐婴幼儿用品呼叫中心上线运营

  2007-05-31 00:00
  客户背景天天乐是以专业的优势致力于准妈妈、0-6岁婴幼儿家庭的全面健康，并以新型国际化的服务体系为宝宝和妈妈构建出一整套立体化的生活服务网。历经多年的努力拼搏，天天乐已发展成为以家庭直销为主、销售与世...
  

• 佛山市12345行政服务热线6月1日起进入试运行

  2007-05-31 00:00
  昨日上午，佛山市行政服务中心3楼会议室，20余名热线话务员正在接受培训。6月1日，他们将走上12345市行政服务热线的工作岗位。经过有关方面的努力，12345佛山市行政服务热线6月1日起进入试运行。这...
  

• 并购和结盟统一通信市场临界爆发

  2007-05-31 00:00
  利用无缝通信技术，当生产线出现某些问题时，系统会自动拨出一个电话给相应的负责人；利用RFID技术，车辆可无需停留地通过收费站，自动实现车辆与收费站的信息传递……这些例子也是统一通信拓展的新领域从固定电...
  

• 聚焦“现代服务业”

  2007-05-29 00:00
  现代服务业的内涵及范畴现代服务业有广义和狭义区分，广义的现代服务业包括传统服务业的升级和新型的服务业；狭义的现代服务业主要是指依托信息技术、现代化科学技术和技能发展起来的，信息、知识和技能相对密集的服...
  

• Avaya IP语音通信打造缅因州优质居民服务

  2007-05-30 00:00
  缅因州采用IP通信解决方案为个办公区域的政府职员带来智能通信解决方案包括新款Avayaone-XDeskphoneValueEditionIP电话，以低成本提供先进通信功能Avaya近日宣布为美国缅因...
  

• 中移动飞信6月5日正式商用可支持8人同时通话

  2007-05-30 00:00
  一直处于公测阶段的即时通信产品“飞信”将于6月5日正式宣布商用。“飞信”可以同时捆绑通话功能，最多支持8人通话。“飞信”的商用将对移动MSN与移动QQ等移动IM软件产生冲击。关于“飞信”业务的资费，早...
  

• 朝阳金盏2012年将建成全市金融呼叫中心

  2007-05-30 00:00
  您好，这里是金融呼叫中心，您需要接哪家银行？”昨天朝阳金盏金融服务园区负责人为记者描述了金融呼叫中心的服务情景。据介绍，预计到2012年，这个园区将建成一个整合全市大部分银行客户服务系统的金融呼叫中心...
  

• 端到端服务：银行没一端不缺

  2007-05-30 00:00
  上期客户世界中关于国内银行的一些“反向创新”内容，不得不让人感叹银行目前的管理水平。外资银行开始人民币业务后国内银行如何应对，还真的看不出眉目来。目前各大银行日益严重的排队问题，各种低下的服务能力、服...
  

• 天润网络呼叫中心系统助力永乐票务高效服务

  2007-05-30 00:00
  一年一度的“六一”儿童节即将来临，对孩子们来说能过上一个有意义的儿童节比过春节还要快乐！看童话书，是小朋友们平时的最爱。然而，在儿童节这天能看部活灵活现的儿童童话剧将是最开心的一件事儿。为了我们可爱的...
  

• 三友亚星承建沈阳电视台电视购物热线

  2007-05-30 00:00
  这几年越来越多的电视台开播了电视购物节目，电视购物以“足不出户，放心购物”为口号，为客户提供了物美价廉的商品、优秀的售后服务及免费的物流渠道，吸引了越来越多观众加入电视购物的消费群体。三友亚星承建了沈...
  

• 车盟用低报价、全理赔吸引新车主传统车险“狼来了”？

  2007-05-29 00:00
  80%以上的新车主会选择4S店作其投保首选代理商，不过这种现状正随着一家网上车险导购平台———车盟的兴起而发生改变。最让4S店销售人员不安的是，车盟的低报价让不少曾选择4S店的车主也产生了动摇。去年销...