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• 英特尔再度妥协 与东进达成最终和解

  2007-05-24 00:00
  英特尔与东进之间的纠纷昨晚再度宣告和解。英特尔在向新浪科技发来的声明中表示，二度纠纷的发生并非双方本意，双方已就此事达成最终谅解。双方纠纷最早源起于2005年1月20日，英特尔在深圳市中级人民法院起诉...
  

• 南湖国旅“7假期”叫板携程

  2007-05-23 00:00
  2006年可以说是旅游业的“触网年”，然而正当人们开始质疑在线旅游“泡沫”时，本地知名旅行社南湖国旅却再度“触网”。昨天，南湖国旅·西部假期旗下在线旅游网站“7假期”正式推向市场，出人意料的是，它放弃...
  

• 销售旺季：新科24小时热线变成留言

  2007-05-23 00:00
  又到了一年一度的家电销售旺季，众多业界巨头摩拳擦掌，准备在销售成绩单上描上靓丽一笔。然而，从三月开始，各地消委会也发布形形色色的消费公告，提醒消费者在购买产品时需注意的若干现象。其中，家电厂商的售后服...
  

• 工行山东省分行新增电话银行VIP功能

  2007-05-23 00:00
  近年来，工行山东省分行系统电话银行业务发展迅速，电话银行呼入量稳步提升，为确保电话银行高端客户服务质量，切实提高VIP客户接听率，近日该行设计推出了电话银行VIP客户服务，由专职人员提供优质服务。此举...
  

• 淮安服务热线统一为“12319”

  2007-05-23 00:00
  等待时间超过半分钟，市民便极有可能放弃拨打该服务热线了。这种无人接、忙音或需要按键太多是本市市民对一些服务热线最为抱怨的地方。为提升服务热线质量，上海市质量管理科学院在全国首创了服务热线的“热度”概念...
  

• 沪上量化测评公共服务热线质量医院居各行业末位

  2007-05-23 00:00
  等待时间超过半分钟，市民便极有可能放弃拨打该服务热线了。这种无人接、忙音或需要按键太多是本市市民对一些服务热线最为抱怨的地方。为提升服务热线质量，上海市质量管理科学院在全国首创了服务热线的“热度”概念...
  

• 商路通精心打造驰讯通客户服务中心

  2007-05-23 00:00
  项目类型：企业呼叫中心关键词：呼叫中心、Hi-Link、客户服务中心1.1.项目背景北京驰讯通信息技术有限公司是一家从事互联网移动增值服务业务的高新科技产业公司。驰讯通公司依托自身的技术、资金和人力资...
  

• 全球统一通信市场的总价值将达到105亿美元

  2007-05-23 00:00
  不仅是微软和思科，包括IBM、Avaya、北电等巨头，很早就进入了统一通讯领域，并展开了既合作又竞争，相当微妙的合纵连横运动。种种迹象显示，“统一通信”这个身价百亿的“宝贝”正在加速快跑。Gartne...
  

• 太原客服电话插播广告引市民反感

  2007-05-23 00:00
  客服电话插播广告遭质疑电视剧插播广告市民已司空见惯，可各种客服电话在提供服务前也要来段新产品推介，却让人忍无可忍。“拨打客服电话是为了咨询业务，不是浪费宝贵时间听他们广告宣传！”昨天，市民陈先生致电本...
  

• 银行客服热线问题多多比排队更需要“忍耐性”

  2007-05-23 00:00
  银行客服热线培养客户“忍耐性”？接通热线前必须先听广告、转人工接听得经数道“关”、长时间占线让人吃“闭门羹”……银行客服热线诸多问题为市民诟病去银行办理业务，排队时间过长是很多市民近期关注的话题。本报...
  

• 复地携手亚太客服协会提升世界级客服标准

  2007-05-23 00:00
  5月18日，复地携手亚太顾客服务(APCSC)协会召开CSQS圆桌会议，就提升上海企业客户服务的世界级水平标准展开探讨。会议当天，吸引了包括上海各大房地产开发企业及其他知名企业的数十位客户服务专业人士...
  

• 微软将与中华电信成立合资公司

  2007-05-23 00:00
  据国外媒体报道，全球最大软件制造商微软公司周二称，公司将与中国台湾顶级电信公司建立合资企业，共同为在中国的台资企业开发电信服务。在宣布合资企业成立的仪式上，微软与合资伙伴“中华电信”表示，合资企业将为...
  

• 北电微软叫卖统一通信

  2007-05-23 00:00
  近日，北电联合微软联手举办的“提升你的商务沟通”——统一通信解决方案巡展在广州启动。北电香港、澳门及华南区董事总经理黄凯称，珠三角地区发达的IT制造业、金融业对统一通信有着旺盛的市场需求，将会成为统一...
  

• 华南在线旅游市场：“7假期”旅行网横空出世

  2007-05-22 00:00
  中新广东网5月电(记者莫非通讯员林月明)目前正值旅游淡季，一度平静的华南在线旅游市场再起波澜。南湖国旅·西部假期22日宣布，其旗下的“7假期”旅行网正式推向市场。从即日起，市民可登陆www.7holi...