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• IT系统整合将成为近两年烟草行业发展的主题

  2007-03-21 00:00
  烟草企业并购成为2006年行业发展的最大主题2006年行业信息化建设步伐进一步加快。制定和完善了信息化工作的有关标准和规范；卷烟生产经营决策管理系统稳定运行，并积极拓展在卷烟工业企业的应用；卷烟打码到...
  

• 助力烟台日报，筑传媒业高效能团队

  2007-03-21 00:00
  烟台日报传媒集团是在烟台日报社的基础上于2005年9月改组成立，目前有6个直线职能部门、5个事业部、9个子公司。《烟台日报》创刊于1945年9月18日，是中国共产党在解放区创建的第一家城市报纸，经过5...
  

• 微软与硬件商合作进军语音通信市场

  2007-03-21 00:00
  3月20日国际报道本周一，微软宣布将提供面向小企业的通信系统。微软公布了ResponsePoint━━一种由计算机控制的电话系统，并计划于今年晚些时候推出该系统。微软开发了ResponsePoint的...
  

• 美国《商业周刊》：最佳客服的王者之道

  2007-03-21 00:00
  美国《商业周刊》3月5日评选出美国客户服务最佳的25家公司。这项排行榜的设计宗旨并不仅仅注重榜单排名结果，同时也注重调查这些公司在客户服务方面的办法、策略和工具。然而，具体是什么造就了这些“客服王者”...
  

• 专访WebEx首席执行官：为什么会选择思科？

  2007-03-21 00:00
  在硅谷，如果你能够在行业竞争游戏当中力争上游，你就能够很好的为自己的公司开价。这一规律再次在网络会议公司，WebEx身上得到印证。上周，思科表示将支付32亿美元收购这家公司。思科计划将WebEx的网络...
  

• 交通广播9601188在全省范围免费全天候帮助抛锚车

  2007-03-20 00:00
  “以后开车出去旅游，再也不用担心汽车出故障没人管了！”3月17日，“全省汽车救援联盟”成立，司机朋友只要拨打河南人民广播电台交通广播“交通问事热线”9601188，就可以享受全省范围的免费救援和拖车服...
  

• 光大银行95595客户服务

  2007-03-20 00:00
  中国光大银行95595客户服务中心是面向全行客户的综合性客户服务中心，在业务范围上，含盖全行主要业务的服务，在地域范围上，服务于36个有光大银行分支机构的经济城市。95595客户服务系统采用国际先进的...
  

• 客户服务岗位需求旺人手缺

  2007-03-20 00:00
  客户服务类职位正日益成为人才市场上又一需求“长青树”。多数人认为这类职位门槛并不高，但它目前却恰恰面临着人手短缺的困境。业内人士认为，与宽广的需求潜力相比，客户服务类人才的市场供给缺口很大，人才培训也...
  

• 唯一网游客服奖项花落网易

  2007-03-20 00:00
  2007年3月15日下午，由315投诉网主办的“首届‘消费和谐，售服制胜’论坛暨总评榜颁奖典礼”在广州大学城商业中心隆重举办。网易公司荣获此次大会唯一的特别奖项——“网络游戏投诉处理最佳企业”。此次活...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心打造公交客服中心

  2007-03-20 00:00
  公交车已经成为广大市民所熟悉并不可缺少的出行工具，同时也已成为每个现代化的大都市重要的交通工具。随着城市建设的不断完善公交公司也在为更好的方便市民出行而进行着新增、改线等相应的公交线路调整，我们会在经...
  

• 无锡：从“制造业思维”到“服务外包思维”

  2007-03-20 00:00
  “在服务外包的发展方面，与省内的南京、苏州等城市和省外的许多城市相比，我们只能算是刚刚起步。”江苏省委常委、无锡市委书记杨卫泽与记者一见面，坦率而又“低调”。然而，与此形成反差的，是全市上下抢抓服务外...
  

• 我们的声音就是上海的声音962288:温馨“电话上海通”

  2007-03-20 00:00
  “YOUDIAL，WEANSWER，ANYTIME，ANYWHERE”（即呼即应，即问即答），上海浦东机场国际抵达入口处，一个印有“962288ShanghaiCallCenter（上海对外信息服务热...
  

• 从淘金到“卖锹”-讯鸟软件副总裁陈勇专访

  2007-03-20 00:00
  在陈勇看来，Insead商学院的学习经历，为他打通了练就独门商业运营内功的任、督两脉，从此可以潜心修炼，然后“驰骋江湖”。创业给有准备的人陈勇是江西人，1991年本科毕业于吉林大学数学系，现在他已拥有...
  

• 微软推出带语音识别功能的小企业电话系统

  2007-03-20 00:00
  微软公司近日表示，它将在周一推出一款带语音识别功能的电话系统以便让小型企业用户在专用小型交换机之外拥有更灵活的选择余地。微软公司将在其第二届小型企业年度峰会上推出这款名为“MicrosoftRespo...