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• 10086走进电台直播间贵州移动“空中热线”加速服务转型

  2007-03-27 00:00
  近日，由贵州移动与贵州人民广播电台合办的“沟通从心开始——10086空中热线”栏目正式开播。贵州移动两名热线客服代表走进电台直播间，针对客户关注的有关移动通信的热点问题答疑解惑。这个全新的电台栏目，开...
  

• 泰国派府省长考察杭州的12345

  2007-03-27 00:00
  “杭州很漂亮，杭州12345市长热线办得真不错，对我们启发很大。”昨天上午，泰国派府省长产猜先生在考察12345市长公开电话时说，这次一定要把杭州12345的经验带回去推广，为当地市民更好地服务。泰国...
  

• 全球市场膨胀迅速烟台服务外包业如何将蛋糕做大

  2007-03-27 00:00
  ■未来两年全球服务业外包规模将达到1万亿美元，并以每年20-30%的高速增长■我市服务外包刚刚起步，以软件外包为主的企业发展迅速，但领航式企业并不多■把服务业作为第一潜力挖掘的烟台，开始思谋跨入争抢这...
  

• 客服创新成为零售银行大前沿(1)

  2007-03-27 00:00
  并购还是有机增长纽约曼哈顿，32街与公园大道交汇处。东北角是一家花旗银行；与花旗银行隔街相对的是商业银行公司（CommerceBancorp）；NorthFork银行位于西南角；西北角上，摩根大通一家...
  

• 城市导引服务欠火候(图)

  2007-03-27 00:00
  查询某个目的地或交通线路是否方便？记者在省城公共场所进行了一番体验调查―――新闻前缀第一次到太原，当您下了火车，想找一家宾馆，却不知如何才能到达时；当您站在某条街道的公交站牌下，准备去某个小区，却不知...
  

• 德国呼叫中心见闻,美丽的国家，精致的服务

  2007-03-27 00:00
  2007新年过后，有幸去欧洲参加会议，特意请德国同事帮忙安排参观德国呼叫中心，而且是住在欧洲最美丽的城市，也是曾经的纳粹总部慕尼黑。丰富多彩的见闻，历史和现代的反差，为此行增添了异常难忘的色彩。难忘的...
  

• 闵行民生热线：60多条热线归一

  2007-03-27 00:00
  经上海市19个区县推荐申报和市、区相关部门集中评审，上海市信息化委员会日前评出30个“2006年度上海市区县信息化应用优秀成果”。按照信息化建设的新要求，以促进信息共享和跨部门业务协同为目标，实施集约...
  

• 商刊:中国是全球最大垃圾邮件来源地

  2007-03-27 00:00
  北京时间3月26日《商业周刊》文章指出，继美国之后，中国是全球最大的垃圾邮件来源地，即便中国政府可以未雨绸缪而先采取行动并立法，依然无法控制垃圾邮件的整个局势。现在，垃圾邮件与海外外包业务一样，都成为...
  

• Internet采用VBVoice和Aculab产品开发基于因特网的预测拨号服务

  2007-03-27 00:00
  InternetContactSystems公司采用VBVoice®和Aculab产品开发了一种具有创新性的基于因特网的预测拨号服务，无论对大小机构，该产品都具有无与伦比的通用性和实用性。In...
  

• 印度IT大象落足京津

  2007-03-26 00:00
  2月13日，全球领先的IT和咨询服务企业-印度塔塔咨询服务有限公司（TCS）和中方合作伙伴在北京宣布，塔塔信息技术（中国）股份有限公司正式落成于北京中关村软件园区，为中国的农历春节带来一份厚重的惊喜。...
  

• 深圳服务外包总产值2010年达500亿

  2007-03-26 00:00
  本报讯(记者／凤飞伟)2010年吸纳10万名大学生就业，并拥有超过20万名服务外包从业人员；吸引100家海内外公司在深圳建立服务外包企业，培育2家万人企业、20家千人企业，新增100万个服务外包就业职...
  

• 流程从属模式模式从属战略

  2007-03-26 00:00
  “业务流程从属业务模式，业务模式从属企业战略”，它们之间也是一种协同的供应链关系。为了加快我国企业管理创新和信息化进程，我们要深入研究“业务流程从属业务模式，业务模式从属企业战略”的基本关系。首先，无...
  

• 夏德仁会见电讯盈科副主席苏泽光,盈科网通呼叫中心将落户大连

  2007-03-26 00:00
  夏德仁会见香港工商界人士昨日上午，市长夏德仁一行拜会了香港电讯盈科有限公司，并就双方在宽频电视等高新技术领域有关合作事宜进行了洽谈。中国网通集团党组书记、总经理张春江、副市长邢良忠参加会见。电讯盈科有...
  

• 新加坡腾飞集团为中国发展服务外包提供咨询

  2007-03-26 00:00
  据联合早报报道，为配合中国大力推动的服务外包“千百十工程”，新加坡腾飞集团（Ascendas）正在并将继续提供有关咨询服务，分享其在科技园和商务园开发与管理，特别是在印度班加罗尔国际科技园促进服务外包...