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• Aspect软件聘用行业老将为大中华区总经理以支持亚太地区呼叫中心市场发展

  2007-04-02 00:00
  刘翔将领导公司业务以提供客户支持、推动销售并增进渠道合作关系中国北京，2007年4月2日——全球最大的专注于呼叫中心解决方案的领先公司——Aspect软件有限公司于今日宣布，委任刘翔为大中华区总经理，...
  

• 心系客户服务创优—小记BP石油气服务中心

  2007-03-31 00:00
  在当今日益激烈的市场竞争环境中，向客户提供便捷、优质的服务已经成为企业拓展客户群，确立优势地位的竞争焦点。作为企业提供客户优质服务的主要窗口和平台，客户服务中心（也称呼叫中心）正在发挥着愈来愈重要的作...
  

• 武汉积极打造中部最大服务外包基地

  2007-03-31 00:00
  新华社网武汉３月３０日电（记者俞俭）服务外包产业已经成为发展中国家承接发达国家产业转移，与世界经济接轨的新兴产业。国家最近批准武汉为第二批“中国服务外包基地城市”，这给武汉加快服务外包产业发展、努力建...
  

• 评论:企业外包服务不能淡化责任意识

  2007-03-31 00:00
  随着越来越多的家电企业将售后服务整体委托给第三方，如何保证维修服务的质量、保障消费者的各项权益，成了业内热议的话题。正视已经暴露的问题，探寻妥善解决的路径，是本报刊发《关注家电服务外包》系列报道的初衷...
  

• 快乐男声24小时咨询热线0731114号码百事通开通

  2007-03-30 00:00
  “2007快乐男声”已经启动，为了给全国观众提供更为便捷的信息咨询方式，长沙电信114号码百事通为湖南卫视开通了24小时咨询热线和呼叫中心服务平台。114号码百事通将提供“快乐男声”的所有咨询，包括赛...
  

• “呼叫广告”能带来网络广告革命？

  2007-03-30 00:00
  在3月22日举行的第三届互联网创新论坛社区分论坛上，蚂蚁互动董事长高红冰高调推出号称“第三代网络广告”的PPC呼叫广告。尽管他半带调侃地自谦为“web0.5”，然而在随后的演讲中却尽显其对web2.0...
  

• 110电话分流一成966555七条热线忙

  2007-03-30 00:00
  昨天是重庆市警方公布启用非紧急警务电话966555的第一天。从当天凌晨零时至下午6时，966555在18小时内回答了477位市民的咨询，处理了部分受理范围内的投诉、举报。“这相当于为110分流了近十分...
  

• 我国电信领域对香港开放五种增值电信业务

  2007-03-30 00:00
  根据中央政府和香港特区政府签署的《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》及其附件的规定，电信领域对香港开放的问题是《安排》附件4内容之一，信息产业部为此发出通告，自2003年10月1日起允许香港服务...
  

• 正寻合作伙伴港电信商进军内地首选广东

  2007-03-30 00:00
  香港第二大移动电话运营商香港流动通讯有限公司（CSL）高层表态，目前正在内地寻找潜在合作伙伴，可能会在内地收购其它公司或者建立新公司。昨天，有电信运营商人士对记者表示，相信广东将成为香港电信商进军内地...
  

• 今年我国电信增值市场规模将超1600亿

  2007-03-30 00:00
  信息产业部电信研究院通信信息研究所专家徐玉日前预测，由于基数增加和投资更理性化，今年我国增值业务经营者队伍会保持06年的趋势，继续扩大，但增长率有所减小。2007年新增企业数量会在1500~2000家...
  

• 积极发展青岛服务外包产业的几点思考

  2007-03-30 00:00
  从与日本、韩国相邻及我市与德国的历史渊源分析，我市发展服务外包产业地缘优势明显。与国内其它城市相比，在与日、韩、德沟通、承揽服务外包业务方面具有得天独厚的优势。面对日韩软件市场，特别是处于软件外包量第...
  

• 颁奖典礼：最佳客户服务奖

  2007-03-30 00:00
  主持人：感谢汤副主席，刚刚汤先生包括曹总和黄先生都分别就整个社会责任、公益、慈善做了一些主题演讲，下面进入颁奖典礼的颁奖部分，首先我们要颁发的是最佳客户服务奖，请大家看大屏幕！IBM软件实验室服务团队...
  

• 银行，请给服务加点诚意

  2007-03-30 00:00
  日前，有报道称一客户通过网上银行查询账户时，发现16万现金被他人分11次从网上银行转走，该客户立即寻求银行帮助，但是遭遇的是周末银行无人上班找不到相关部门解决，电话银行称只能报警，别无他法，银行上班后...
  

• 天津泰达搭建服务外包平台

  2007-03-30 00:00
  日前，天津开发区服务外包行业发展委员会宣布成立。据悉，开发区将在软件研发外包、金融后台服务外包、医药研发外包、财务外包、行政管理及人力资源服务外包、客户服务中心等六大领域给予服务外包企业重点支持。目前...