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• 用友软件服务让ITIL穿上中山装

  2007-04-07 00:00
  2006年临近岁末，用友软件公司规模庞大的客户服务指挥调度系统二期正式上线。对此事件，业内舆论虽给予了一定的关注，但大家基本上将目光集中在呼叫中心概念以及它能够给用户带来的便利性上，反而忽视了隐藏在其...
  

• 符标榜重回惠普孙振耀曾是符标榜的部下

  2007-04-07 00:00
  符标榜再跳槽"我将与吴总(新天下董事长吴海军)打造中国本土的戴尔。"2005年10月,从戴尔中国区总经理位上离任、就任新天下总经理的符标榜(符标榜新闻,符标榜说吧),曾许下豪言壮语。然而,一年不到,符...
  

• 新经济导刊：携程们迎接三方危机

  2007-04-07 00:00
  个性旅游产品的强力推出、酒店直销模式的兴起、电子客票的出世，像三只有力的大手伸向在线旅游市场，让盈利模式清晰的携程们感受到从没有过的危机本刊特约记者肖潇不久前，携程CEO范敏作客东方卫视的《波士堂》，...
  

• 世界银行贷款1.6亿美元帮助非洲改善宽带设施

  2007-04-06 00:00
  据国外媒体报道，世界银行周二宣布，将向非洲三个贫困国家提供1.6亿美元的贷款，用于改善宽带互联网连接。这三个国家是肯尼亚、马达加斯加和布隆迪，其中，肯尼亚获得1.14亿美元贷款，马达加斯加获得三千万美...
  

• PacificNet董事长唐仪出席纳斯达克北京远程开市钟仪式

  2007-04-07 00:00
  北京4月5日电/新华美通/--太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT)，中国领先的客户关系管理(CRM)、移动互联网、电子商务和游戏博彩科技提供商，今天宣布公司董事长兼首席执行官唐仪先生(To...
  

• 中小企业如何取舍外包？

  2007-04-06 00:00
  中小企业的经营者在面对信息化外包大潮时，需要慎重考虑两个问题：您的企业是否具备将信息化外包的条件？如果决定外包，应该选择什么样的外包？不过并不是所有的中小企业都能够选择信息化外包，对于进行信息化外包的...
  

• 捷通华声自动广播系统打造优质客户服务

  2007-04-06 00:00
  随着城市不断发展，交通工具日渐舒适，人们对交通行业服务质量的要求也愈来愈高，传统的人工语音广播已不能满足乘客的需要。传统人工语音广播系统容易产生以下弊病：发音朗读不规范。地方话、普通话相混杂，抑扬顿挫...
  

• 钱伯斯：思科统一通讯技术领先微软三年

  2007-04-06 00:00
  思科首席执行官约翰·钱伯斯提出了挑战。在本星期在拉斯维加斯举行的思科合作伙伴峰会上，钱伯斯对参加会议的新闻媒体代表说，他认为思科在同一通讯领域领先于微软三年。据参加4月4日钱伯斯举行的新闻发布会的Te...
  

• 微软商业部总裁：从Office起步推进统一通信

  2007-04-06 00:00
  在PC操作系统和办公软件市场上获得霸主地位后，微软又开始对通信市场这块超级大蛋糕虎视眈眈。这并非是它一时心血来潮，而是蓄谋已久，早在去年它就公布了为旗下企业即时通信软件添加语音交流功能的计划，吹响了进...
  

• 中国服务营销脉象透视

  2007-04-06 00:00
  记得一位营销大师曾说：“不要老是向客户叫卖你的产品，要不断为他们创造价值”。其实，不断创造价值的过程也就是“附加价值”产生的过程，附加价值可使品牌溢价，使品牌增值。所谓品牌增值就是指与消费者相关的、被...
  

• 湖南手机支付用户规模居全国首位

  2007-04-06 00:00
  湖南作为首个手机支付试点地区，手机定制用户超过130万户，成为全国最大的手机支付用户群体，湖南银联被中国银联总公司授予“手机支付业务创新示范基地”称号。中国银联湖南分公司总经理唐献良介绍，手机支付业务...
  

• NTTDoCoMo终止寻呼服务

  2007-04-06 00:00
  鉴于寻呼用户数量的不断下降，日本最大的移动通信运营商NTTDoCoMo公司宣布将于近日终止寻呼服务。截至今年2月28日，DoCoMo的寻呼用户合同共有13.6万份。而该服务在1996年的巅峰期有着64...
  

• 企业信息化中的信息技术外包策略

  2007-04-05 00:00
  20世纪50年代，计算机在商业领域的应用，引发了全球经济信息化的竞争浪潮。企业信息化进程的快慢直接影响企业竞争地位，为了解决企业资源与人力有限的客观事实，国外企业率先采取了将信息技术外包出去的市场策略...
  

• 汽车厂家服务热线谁家的最管用

  2007-04-05 00:00
  日前，全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站对几十家汽车企业公布的服务热线电话进行了调查，调查对象包括厂家公布的800电话、400电话以及厂其他主要服务电话。·调查内容：接通率、礼貌用语、专业知识、服务态...