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• 汇卓科技:多媒体主动营销，开创呼叫中心的利润时代

  2007-04-18 00:00
  当企业纷纷削减传统的市场营销渠道，转而关注基于客户数据库的一对一的主动营销时，技术先驱与资深专家们已经将注意力投向如何实现更高效率、更高成功率的主动营销，并将国际上最先进的营销工具引入介绍给国内企业。...
  

• 华铁广通帮助净水行业打造呼叫中心

  2007-04-19 00:00
  继新浪、创维、中石油等不同行业寡头开通95105业务之后，国内最大的净水设备销售服务平台－亿家净水租用华铁广通的托管型呼叫中心，开通全国统一热线95105575。做为目前水家电行业最大的销售服务平台，...
  

• 长城电脑打造先进管理平台筑就如意服务立身之本

  2007-04-18 00:00
  毫无疑问，如今的市场，早已进入了“服务为先”的年代。企业的生存发展和服务的完善与否可谓是休戚相关。然而，对于究竟如何做到以完善服务让消费者真正满意，恐怕各家的理解都不尽相同。对于很多IT厂商而言，拥有...
  

• Avaya深度突破欲求统一通信

  2007-04-18 00:00
  CBD白领小张最近正在为公司准备一场渠道伙伴沟通会，原本以为掌握了每位代表最少两个联系方式，这次聚会的前期联络会非常轻松，然而，在联络过程中，他却发现他手中的只是一些“混乱”的数字和字母。针对通信手段...
  

• 中国呼叫中心及企业通信大会演讲实录

  2007-04-18 00:00
  主持人(李京成)：各位嘉宾大家好，欢迎各位前来参加2007年第七届中国呼叫中心及企业通信大会。本次会议由服务由CTI论坛以及优胜资讯联合组办，还有以下组织协办，有亚洲客户服务协会，韩国回教中心情报研究...
  

• 服务业加快发展的关键是改善政府服务

  2007-04-18 00:00
  今年3月27日，国务院下发了《关于加快发展服务业的若干意见》，引起全社会关注。非常碰巧的是，第二天银行股“涨声”一片。为什么要发展服务业，发展服务业的关键是什么，放开服务业对国企意味着什么？让我们来简...
  

• 重型机械企业服务110管理体系

  2007-04-18 00:00
  近日，星际（杭州）网络技术有限公司与三一重工股份有限公司签约客户服务管理系统，为其搭建目标为全球一流的客户服务平台。三一重工作为工程机械行业大型企业，在工程机械行业率先推出“服务110管理体系”。服务...
  

• 2007呼叫产业论坛暨扬州信息服务产业基地推介会即将召开

  2007-04-18 00:00
  “最是一年春好处，烟花三月下扬州”。值此“2007中国·扬州烟花三月国际经贸旅游节”举办之际，为提升我国呼叫产业的管理和运营水平，扬州市人民政府将于2007年4月21日在扬州举办“2007呼叫产业论坛...
  

• 联络中心的精髓--创建世界一流客户体验

  2007-04-18 00:00
  客户关系管理（CRM）是一项企业业务战略，其设计目的是要通过与客户建立和维持良好的关系来改善企业收益率。CRM背后的基本原则时至今日仍是十分重要的。要取得成功，企业就必须建立和维持有利可图的客户关系。...
  

• 大连:日语软件人才最吃香"科班"毕业生供不应求

  2007-04-17 00:00
  去年3月，中专学历的小李在市内一家培训机构报名学习了日语；今年3月，他已在市内一家日资企业的呼叫中心找到了工作。今年7月就要毕业的某知名大学英语系的本科生小王，奔波数月，工作却一直没有着落。近几年来，...
  

• 分析：孙振耀退休TSG或有变数

  2007-04-17 00:00
  在告别惠普7年后，“业绩导向”的符标榜重返惠普，孙振耀原先负责的TSG或许会有变数。新闻事件:4月6日，惠普公司宣布，惠普公司全球副总裁、中国惠普有限公司总裁孙振耀已加入“惠普提前退休计划”，将于20...
  

• 奥运门票首日订单超5万

  2007-04-17 00:00
  中行收到300多份订单，已准备上千万储蓄账户供公众付款本报讯前天，北京奥运会门票正式面向公众预售。截至昨天中午12时，已有超过5万人通过奥运会官方票务网站(www.tlckets.beijing200...
  

• 成都市将大规模培养软件编程技术人员

  2007-04-17 00:00
  成都软件产业将以技术和服务外包为突破口，着力提升人力资源的比较优势，在年内组建成都软件工程学院——在昨日举行的中国内地—香港—海外软件外包合作论坛上，当高新区管委会副主任刘勇将这一计划和盘托出后，立即...
  

• 闸北新定位：打造现代交通商务区

  2007-04-17 00:00
  交通优势是闸北区的核心竞争力之一，图为闸北区共和新路交通枢纽。尚轩摄把上海市区地图对折两次，中心点就是闸北区，这说明了闸北的区位优势。闸北区是上海陆上北大门，南北高架连接虹桥国际机场、浦东新区和上海市...