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• 中国人寿：用专业和真诚感动客户

  2007-04-12 00:00
  作为国内首家在纽约、香港和上海三地上市的金融保险企业，中国人寿在资本市场运作的杰出能力有目共睹。对于直面客户的保险服务，中国人寿同样兢兢业业，不断在基础服务、延伸服务和个性化服务等方面加强创新，赢得客...
  

• 中国总机免费体验服务遇难题

  2007-04-12 00:00
  近日，河南的苏先生用30块钱买到了有效期为一年的“市话费打长途”服务，苏先生高兴地将这一信息印在了自己的名片上，并打算利用这个“天赐良机”大赚一把。然而，事后他才发现，这30元钱注册的是一个根本不需要...
  

• 电台热播宜宾95598服务出新招

  2007-04-12 00:00
  4月11日，宜宾市民张先生从电台节目里获知了电业局计划检修停电信息，立刻安排好了工作生活。张先生感到现在获知停电消息方便多了，不再为有时时间忙忘了看报纸上每月一次的停电消息而犯愁了。为进一步兑现供电企...
  

• 吉林省将建立“12320”公益电话服务体系

  2007-04-12 00:00
  今年，吉林省卫生部门也将拥有自己的“110”。吉林省将以公众电信网络运营商为依托，完成全省“12320”公共卫生公益电话建设任务，集中建立一个接听平台、一个省级管理中心和10个市、州（长白山管委会）投...
  

• 962288——在沪境外人士的排忧天使

  2007-04-12 00:00
  962288——这个电话号码意味着什么？不懂中文的澳大利亚姑娘Lym说，它是一个随时随地可以求助的“lifesaver”（排忧天使）；上海外国语大学的美国教师Scott主动为这座“连接中西方的桥梁”添...
  

• 思科在深圳成立新办事处加强华南区域业务覆盖

  2007-04-12 00:00
  思科系统（中国）网络技术有限公司今日宣布在深圳市设立新的办事处，以便更好的覆盖思科华南区合作伙伴，更快的响应并服务当地客户。这是继今年1月29日在福州市成立办事处之后，思科公司对中国及华南区域长期承诺...
  

• 新加坡杭州科技园介绍

  2007-04-11 00:00
  新加坡杭州科技园是浙江省政府与新加坡政府自成立浙新理事会以来，在杭州市政府与新加坡国际企业发展局的具体指导下，由新加坡腾飞集团、杭州经济技术开发区以及杭州杭新投管理有限公司三方共同组织实施的高品质国际...
  

• 数字化解读IBM服务战略精髓

  2007-04-11 00:00
  长期以来，IBM呈现给世人的形象多是“硬件制造商”，但进入上世纪90年代，随着硬件等IBM传统支柱产品进入衰退期，IBM陷入了前所未有的困境，甚至濒临破产边缘。面对行业形势的剧烈变化，“蓝色巨人”清醒...
  

• 厦门公交客服专线968828将开通

  2007-04-11 00:00
  为方便市民咨询，使市民反映问题的渠道更畅通，公交集团将于近期启用新的咨询服务专线电话968828。新的服务专线扩大了热线容量，减少了咨询服务热线的占线时间，具备有问询、导乘、寻物、投诉、沟通等职能，是...
  

• 美菱：400服务热线扩容升级

  2007-04-11 00:00
  近日，合肥美菱家电工贸公司全面升级售后服务体系，"美菱洗衣机400全国统一服务热线"成功扩容一倍，同时将美菱集团的另一冰箱品牌--美斯顿冰箱纳入其400服务体系，此举标志着美菱家电工贸服务体系步入发展...
  

• Gartner对客户服务软件划分等级

  2007-04-11 00:00
  GartnerInc.最近发布了针对客户关系管理客户服务联系中心的MagicQuadrant，但是它并没有为那些挣扎着想要对客户服务技术进行决策的人们提供一个简单的答案。报告明确指出，位于加利福尼亚州...
  

• 12366局长接待日纳税服务零距离

  2007-04-11 00:00
  “遇到坏人打110找公安，遇到假货打12315找工商。现在好了，我们遇到涉及税收或发票的事也可以打12366找税务部门了，没想到的是，今天通过12366还能对局长提出对地税局工作的意见。”12366的...
  

• 北京奥运呼叫中心语言服务探访(组图)

  2007-04-11 00:00
  为外国媒体提供满意的语言服务也是元培翻译的职责之一2006年12月30日，元培翻译成为北京奥运会的笔译和口译服务供应商。同读者们耳熟能详的一些供应商的名字相比，元培翻译这个名字，大家感到有些陌生。元培...
  

• 我国汽车售后服务正在进入市场的高增长期

  2007-04-11 00:00
  与前两年的高增长相比，国内的新车市场虽仍处于上升轨道，但增长趋缓势头开始显现，并且随着车价的不断下跌，新车销售利润下降已成必然。业内人士指出，汽车厂商之间的竞争也将不可避免地由技术、价格范畴转向售后服...