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• Avaya one-X Portal:将通信“统一”到桌面

  2007-04-17 00:00
  统一通信市场正在步入新的发展阶段，新的产品与方案逐渐面世。在不久前举行的全球企业通信盛会美国VoiceCon上,Avaya推出了全新的one-XPortal,进一步把统一通信从理念带向实际应用。Ava...
  

• 呼叫广告，网络营销第三代

  2007-04-17 00:00
  随着互联网影响力的扩大，网络营销已成为网络界、营销界所关注的热点，而网络广告的评价效果、点击欺诈等也成为广受争论的话题。在困顿中求索，中国网络营销界引入了第三代网络营销工具的代表——呼叫广告，并以此引...
  

• 大汉三通助力中国联通增值业务系统建设

  2007-04-17 00:00
  近日，上海大汉三通公司为中国联通日照公司建设的3T-ISMG短信增值业务系统已完成验收，正式投入商用。3T-ISMG系统主要包含通讯协议模块（SMSGateway）、业务处理模块（SMSRouter）...
  

• 打一个电话就能登机　东星航空“叫板”携程

  2007-04-17 00:00
  只要打个电话，报出信用卡号，凭手机收到的航班号、座位号短信就可到机场直接登机了。昨（13）日，东星航空推出全国电话订票、直接登机的业务，“叫板”以网络订票见长的携程旅行网。昨日，记者在东星集团的呼叫中...
  

• 工商银行上海分行承诺：客户最多排队30分钟

  2007-04-16 00:00
  昨天（14日），上海市金融工委和金融办召集沪上16家银行的主要负责人和窗口部门负责人，讨论银行网点排队时间长的问题，会上各位负责人仔细分析了排队问题的原因，认为银行与客户都有责任，但是主要责任在银行。...
  

• 建立呼叫中心带来网络增值

  2007-04-16 00:00
  为提高报纸发行工作效益和效率，降低管理成本和经营成本，提高现代化管理能力，温州报业发行有限公司近年来探索发行新举措，通过市场调查、客户读者满意度调查等，并参考相关行业的网络管理系统，于2006年建立浙...
  

• 服务好不好客户说了算镇江电信10000号推出在线测评

  2007-04-16 00:00
  近日，江苏镇江电信10000号推出服务满意度在线测评，请客户在线为10000号客服人员的服务打分，此举变内部质检为外部质检，有效地促进了客服人员服务水平的提高。镇江电信推出的服务满意度在线测评，将10...
  

• “12380”举报电话开通3周年:让监督渠道更畅通

  2007-04-16 00:00
  全国组织系统“12380”专用举报电话开通３周年综述三年前，“中央组织部开通全国组织系统‘12380’统一专用举报电话”，被本报读者和人民网数万网友评为“2004年反腐倡廉十大新闻”之一。三年来，各级...
  

• 2007呼叫中心第一季度十个热点关注

  2007-04-16 00:00
  进入呼叫中心行业也有一段时间了，可能因为工作的原因，对行业热点信息一直比较关注。今年第一季度的热点有这样几个方面：第一，从呼叫中心行业的媒体第一季度公开发表的信息看，与呼叫中心应用有关的信息遍布政府、...
  

• 友邻通讯“全面掌控，引领未来”成都站活动成功举办

  2007-04-16 00:00
  2007年4月10日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）举办的“全面掌控，引领未来”2007友邻通讯呼叫中心新技术中国峰会成都站活动圆满结束。来自成都、重庆的银行、保险业呼叫中心专家和...
  

• 乌鲁木齐市18家行业公布热线电话

  2007-04-16 00:00
  以后市民拨打市长专线反映问题，将不再是以前层层转的局面，4月13日，在市长专线办公室的牵头下，城建、工商、电力等行业热线，实行以市长专线12345为主线，各网络电话为依托的专线网络系统。当日，18家行...
  

• 银行不能再对服务顽症无动于衷

  2007-04-16 00:00
  ３月２２日晚发生在上海市江宁路工商银行一处自助银行内的凶杀案，四名嫌犯目前已全部落网。令人惊诧的是，案发数日后，这家自助银行依然没有安装门禁系统，对客户的安全保护措施几乎为零。记者还发现，工商银行在上...
  

• 奥运会前有望建多语种热线平台为公众提供服务

  2007-04-16 00:00
  4月11日，由第29届奥组委奥运新闻中心、北京市人民政府外事办公室联合举行的北京市规范公共场所英语标识工作暨市民讲外语活动新闻发布会在北京奥运新闻中心召开。北京市民讲外语活动组委会副主任兼办公室主任、...
  

• 美菱：400服务热线扩容升级

  2007-04-16 00:00
  近日，合肥美菱家电工贸公司全面升级售后服务体系，“美菱洗衣机400全国统一服务热线”成功扩容一倍，同时将美菱集团的另一冰箱品牌--美斯顿冰箱纳入其400服务体系，此举标志着美菱家电工贸服务体系步入发展...