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• IT服务新观察有心的服务最有价

  2007-05-01 00:00
  2007年4月29日，北京目前中国的IT服务市场正逐渐步入成熟期，而IT服务特别是基础性的专业支持与运维服务也进入一个全新的发展阶段。面临来自全球经济环境以及商业任务的双重挑战，今天，企业IT组织更加...
  

• 汕头：供水服务热线96968今起启用

  2007-05-01 00:00
  汕头日报讯（陈纯）一个好记、便捷、统一而且24小时开通的热线号码———96968，5月1日起在汕头中心城区投入使用，这是汕头市自来水总公司用于供水服务的热线电话。供水热线是供水企业的服务品牌，也是供水...
  

• 呼叫中心博客网招募(可拥有独立子域名)

  2007-04-30 00:00
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• 烟台交运集团荣膺国家一级企业客服热线7096688开通

  2007-04-30 00:00
  昨日上午，烟台交运集团举行仪式庆祝两件大喜事：被中国道路运输协会评定为“国家道路旅客运输一级企业”。交运集团成为我省惟一获得“国家道路旅客运输一级企业”资质的运输骨干企业；交运集团全省24小时客户服务...
  

• 谷歌扩建直销团队抢渠道客户代理政策或将生变

  2007-04-30 00:00
  4月30日，消息称Google中国营销客服7月迁址上海北京仅留研发，随着Google(谷歌)将营销及客服中心迁址上海，针对渠道的扁平化动作也初露端倪。4月19日，记者从接近Google的人士处获悉，G...
  

• 精英俱乐部活动--烟花三月下扬州精彩回顾（图）

  2007-04-30 00:00
  2007度51Callcenter精英俱乐部活动----烟花三月下扬州成功举行。4月21日，由扬州市主办,中计报承办，51callcenter支持的“2007呼叫产业论坛暨扬州信息服务产业基地推介会”...
  

• 电信运营商转型背景下的客户服务策略

  2007-04-29 00:00
  以往，电信运营商给人们的传统印象就是老大做派，有钱、牛得很。人们既依赖于电信运营商，同时又恨电信运营商。说其依赖，主要是都有通信的需求，需要联系和沟通，就不得不使用电话（固话和移动）通信服务；说其恨，...
  

• 长沙电信114号码百事通唱响“快乐男声”

  2007-04-29 00:00
  长沙电信114号码百事通利用强大的信息平台和资源优势，为“快乐男声”搭建起集商务、报名、信息查询为一体的全天候的呼叫中心服务平台，为活动成功举办提供全力支持。号码百事通“快乐男声”VIP通道专设24小...
  

• 关于规范财保公司电话营销专用产品开发和管理的通知

  2007-04-29 00:00
  各财产保险公司、各保监局：电话营销（以下简称“电销”）是在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式，对于保险市场的发展具有积极促进作用。电销业务是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、...
  

• 音乐太长系统正忙"160"吞吞吐吐急煞问讯人

  2007-04-29 00:00
  。。“160交通热线声讯电话怎么总让人听音乐啊？”近来，不少读者来电来信反映，160交通问询热线不热，给市民带来麻烦。听完音乐“稍后再拨”读者罗女士来电反映，上周六，她想去上海轻纺城购物，因不知道如何...
  

• 佛山市12345行政服务热线将于6月1号起试运行

  2007-04-29 00:00
  。。佛山市12345行政服务热线将于6月1号起试运行。到时市民只需拨打12345，就可以方便地咨询到全市的行政审批、执法、服务等办事程序。。。据了解，佛山市12345行政服务热线，整合了五区的1234...
  

• 思科中国区总裁林正刚:新网络塑造未来商业纽带

  2007-04-29 00:00
  互联网的使用者正在以不可思议的热情进行着参与、创造和分享。正如《时代周刊》将“你”评为2006年度人物所揭示的，今天每一个人都可以成为互联网上各种内容和应用的使用者和塑造者。与此同时，网络也赋予消费者...
  

• 英立讯为澳柯玛部署实施客服呼叫中心系统

  2007-04-29 00:00
  2007年4月，呼叫中心平台的专业厂商新加坡英立讯科技又传佳讯：其核心产品ZingSwitch®CVNET一体化呼叫中心平台为国内家电行业巨头――青岛澳柯玛集团部署实施的客服呼叫中心系统顺利上...
  

• 您是否识别出合适的外包提供商(上)

  2007-04-29 00:00
  近期的事例表明，无论在发达国家还是发展中国家，外包在政治上已经成为一个烫手的山芋。从发达国家向发展中国家转移业务流程和生产，已经引发了普遍不满，尤其是在美国，一些政客、工会和游说团体把外包说成是失业率...