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• 宁波114：一个电话吃穿住行全包

  2007-04-23 00:00
  “原本我只想用114问到栎社机场的咨询电话，却没想到就连机票也能帮我订到。真是方便了许多。”周末要去北京探亲的俞小姐最近遇到朋友都会谈起自己的订票经历，因为这是她买机票最顺利的一次了。其实自从宁波11...
  

• 吉林铁通95105105铁路信息热线相伴铁路同步“提速”

  2007-04-23 00:00
  人民网长春4月20日电近日，吉林铁通为确保第六次铁路大面积提速后用户能准确、快速的查询到各次旅客列车运行时刻情况，10050客服中心早安排、早部署、早培训，提前做好了95105105铁路信息热线与铁路...
  

• 中国质量万里行暗访：热线一拨近八成能立即上门

  2007-04-23 00:00
  4月19日19时30分至20时30分，中国质量万里行“明察暗访行动组”在众多媒体记者的旁听下，以普通消费者的身份，拨打了省会29个承诺24小时服务的售后服务热线，其中28条热线服务质量合格,与去年相比...
  

• 2007呼叫中心高效论坛圆桌会议

  2007-04-21 00:00
  2007年4月21日上午，由扬州市信息化领导小组办公室、扬州市广陵区政府和中国计算机报社共同承办的“2007呼叫产业论坛暨扬州信息服务产业基地推介会”在迎宾馆举行。活动邀请国内知名专家学者以及国内外著...
  

• 2007中国呼叫中心及企业通信大会胜利闭幕

  2007-04-20 00:00
  2007中国呼叫中心及企业通信大会CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina2007），于2007年4月18日至20日在上海光大会展中心国际大酒店如期举行。...
  

• 东欧渐成新外包中心2010年市场增度将达30%

  2007-04-23 00:00
  布拉格正在成为记帐、数据处理，甚至是研发等白领工作的外包中心。捷克共和国，以及包括波兰、匈牙利、斯洛伐克等其它中欧国家正在满足跨国公司和它们本身的需求。美国可能会向印度外包呼叫中心等工作，但西欧目前则...
  

• 售后服务缘何成了“水中月”

  2007-04-23 00:00
  消费者遇到困难，求助电话打到售后服务热线时，会听到冷冰冰的声音，还是得到热情而及时的帮助？4月19日，省会29家企业给出了不同的答案。19日晚19时43分到22时10分，中国质量万里行“明察暗访行动组...
  

• CTI论坛秦克旋:2007中国企业语音通信及呼叫中心市场发展预测

  2007-04-23 00:00
  2007年4月18日至20日，2007中国呼叫中心及企业通信大会在上海光大会展中心国际大酒店隆重召开，以下是专题演讲实录：秦总：各位来宾大家好，我是CTI论坛的秦克旋。今天是2007中国呼叫中心及企业...
  

• 中国外包抢滩美国

  2007-04-22 00:00
  经过多年酝酿和积累之后，中国的外包公司终于开始大规模进军美国市场了。3月的一个早上，美国达拉斯，伊士曼·柯达公司的软件项目经理、印度人SrinivasaMurthy起来参加“2007年度Gartner...
  

• 北京要建四大金融后台服务区

  2007-04-22 00:00
  本报讯(记者耿彩琴)北京今年研究确定了鼓励金融后台服务业发展的初步方案，将加大政策扶持力度，对金融产业后台服务区建设和配套设施建设给予支持，以增强对金融外包等高端服务业的吸引力。这是记者从昨天召开的“...
  

• 软企工资低学生也愿干

  2007-04-22 00:00
  作为2007成都国际软件洽谈会的压轴戏，一场大规模的软件人才招聘会昨日在世纪城新国际会展中心举行。IBM成都全球服务执行中心、东软集团、成都颠峰软件等60多家企业，提供的数百个岗位吸引了成都众多软件行...
  

• 日本最大入式软件开发企业大连考察

  2007-04-22 00:00
  日前，大连市荣誉公民、东软信息服务有限公司董事长大前研一先生率领日本最大的嵌入式软件开发企业富士软件株式会社董事长野泽宏等一同来连考察，对大连软件产业迅速发展的形势给予高度评价，同时也进一步增强了来连...
  

• 印度服务外包对滨海新区后台中心建设的启示

  2007-04-22 00:00
  人民网·天津视窗4月20日讯：ＢＰＯ业（ＢＵＳＩＮＥＳＳＰＲＯＣＥＳＳＯＵＴ-ＳＯＵＲＣＩＮＧ的缩写，即后台业务外包服务业），与ＩＴＯ行业一样，是印度的支柱产业之一，在业务规模、就业人数、自身发展速度...
  

• 上海大众获年度呼叫中心、年度客户关系管理大奖三年冠

  2007-04-22 00:00
  2007年第一季度刚刚结束，上海大众不断传来好消息：继上周上海大众连续第三次获得GCCRM颁发的年度客户管理大奖后，本周上海大众呼叫中心也在中国年度最佳呼叫中心评选中获得了三连冠，成为中国汽车行业两个...