首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 服务战激活人力资源外包

  2007-04-27 00:00
  随着行业竞争的激烈，企业间的竞争由产品战、价格战、品牌战等升级为服务战。套用一句话讲——服务才是硬道理。客户服务作为企业服务体系中贯穿整个消费过程的角色，受到企业的高度重视，也就不足为怪了。而呼叫中心...
  

• 北电助力上海微创软件打造统一沟通应用方案

  2007-04-27 00:00
  2007年4月24日，北京-以IT外包和服务为核心的新型综合型软件企业-上海微创软件有限公司选用北电*[NYSE/TSX:NT]部署完全基于SIPCTI的统一通信解决方案，实现了电话桌面融合向统一通信...
  

• 中国人寿95519连续四次获评中国最佳呼叫中心

  2007-04-27 00:00
  日前，在上海“2007中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项”颁奖会上，中国人寿95519电话服务中心被评选为“2007中国最佳呼叫中心奖”；万峰副总裁获得“2007中国客户服务杰出领袖奖”。至此，中国人寿...
  

• 思科中国公司荣获“2006年度中国最受尊敬企业”大奖

  2007-04-27 00:00
  思科中国公司4月27日荣获由《经济观察报》社和北京大学管理案例研究中心共同授予的“2006年度中国最受尊敬企业”大奖。在北京大学百年讲堂举行的隆重的颁奖典礼上，主办方对思科中国公司高度的社会责任感、典...
  

• 易方再添国际客户，辅助国际有机食品博览会展开邀约

  2007-04-27 00:00
  中国绿色食品发展中心与纽伦堡会展服务（上海）有限公司将于2007年5月31日至6月2日在上海光大会展中心联手举办中国国际有机食品博览会（BioFachChina）。易方有幸成为与展会主办方达成合作，利...
  

• 呼伦贝尔铁通整合查询热线努力提升普遍服务水平

  2007-04-27 00:00
  4月26日针对“海拉尔车站问事处电话接通率低、平均拨打3次以上才能接通”这一深受呼伦贝尔市民关注的话题，呼伦贝尔铁通立足服务根本，全面介入悉心解决，努力为社会提供优质服务。“2221322”是海拉尔车...
  

• 聚星源助力佳园洒店建设叫中心系统

  2007-04-27 00:00
  广州岭南佳园连锁酒店隶属于广州岭南国际企业集团有限公司，集团总资产超过几十亿元，是广州新型商业航母，旗下拥有花园酒店、中国大酒店等20多家酒店优势资源。现顺应市场发展趋势，以“舒心佳园、超值体验”为核...
  

• 希尔顿全球预订:有效的进行客服中心人员管理有助于树立酒店威信

  2007-04-27 00:00
  “你所联系的每个Aspect软件公司人员都很友好而且乐于助人。他们切实的希望能够帮助你的中心获得成功。他们乐于聆听，尝试新事物并帮你找出实现经营目标的新途径，这些途径可能是软件本身设计时所未想到的方法...
  

• 网友指招行强制电话推销保险拒绝提供保单

  2007-04-27 00:00
  近期，不断有网友向新民网反映，招商银行的客服人员电话推销一款个人意外险，但客服人员却拒绝提供该保单的文本文件，仅通过电话简单介绍保单内容。并且，整个保单的签定只通过电话确认，未经消费者本人签字。网友认...
  

• 温州12315牵手114消费投诉30分钟内到现场

  2007-04-27 00:00
  温州网讯今后，市民拨打消费者举报投诉热线12315投诉、举报，将由市工商局12315中心统一受理登记。市工商局昨天承诺，在工作时间内，接到的消费者投诉电话，如果发生在城区范围内，工作人员将在20分钟到...
  

• Aspect软件作为白金赞助支持法国戛纳呼叫中心全球论坛

  2007-04-27 00:00
  行业决策者们于4月25-27日共同探讨2007Aspect指数结果并制定恢复公众信心的议程STOCKLEYPARK,London,2007年4月18日—全球最大的专注于呼叫中心业务的公司——Aspec...
  

• 海博自建呼叫中心　的士统一调度平台形同虚设

  2007-04-27 00:00
  原先支撑全市出租车统一调度平台96965的大户———“海博出租”昨天宣布，自行组建的96933呼叫中心投入运营，这意味着目前本市出租车行业五大品牌都拥有了自己的电调中心，同时也宣告原先一个电话调度全城...
  

• 《第一财经日报》发行体系再造发行工具包括呼叫中心

  2007-04-27 00:00
  《第一财经日报》创刊于2004年11月15日，由三大股东SMG（上海文广新闻传媒集团）、广州日报报业集团和北京青年报按50%、25%、25%的比例投资，成为中国首张跨媒体、跨地域的市场化商业日报。日报...
  

• 武汉在线旅游打响资源战连租车服务也捆绑在一起

  2007-04-27 00:00
  本月初，东湖开发区一家民企的员工王欣，上网租了辆奥迪A6，顺利到天河机场接了两名外籍专家。王欣不知道，她的这一经历背后，是本地在线旅游（即通过互联网把旅游线路、车票、酒店等设计和预订好）争夺战愈演愈烈...