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• 重型机械企业服务110管理体系

  2007-04-18 00:00
  近日，星际（杭州）网络技术有限公司与三一重工股份有限公司签约客户服务管理系统，为其搭建目标为全球一流的客户服务平台。三一重工作为工程机械行业大型企业，在工程机械行业率先推出“服务110管理体系”。服务...
  

• 2007呼叫产业论坛暨扬州信息服务产业基地推介会即将召开

  2007-04-18 00:00
  “最是一年春好处，烟花三月下扬州”。值此“2007中国·扬州烟花三月国际经贸旅游节”举办之际，为提升我国呼叫产业的管理和运营水平，扬州市人民政府将于2007年4月21日在扬州举办“2007呼叫产业论坛...
  

• 联络中心的精髓--创建世界一流客户体验

  2007-04-18 00:00
  客户关系管理（CRM）是一项企业业务战略，其设计目的是要通过与客户建立和维持良好的关系来改善企业收益率。CRM背后的基本原则时至今日仍是十分重要的。要取得成功，企业就必须建立和维持有利可图的客户关系。...
  

• 大连:日语软件人才最吃香"科班"毕业生供不应求

  2007-04-17 00:00
  去年3月，中专学历的小李在市内一家培训机构报名学习了日语；今年3月，他已在市内一家日资企业的呼叫中心找到了工作。今年7月就要毕业的某知名大学英语系的本科生小王，奔波数月，工作却一直没有着落。近几年来，...
  

• 分析：孙振耀退休TSG或有变数

  2007-04-17 00:00
  在告别惠普7年后，“业绩导向”的符标榜重返惠普，孙振耀原先负责的TSG或许会有变数。新闻事件:4月6日，惠普公司宣布，惠普公司全球副总裁、中国惠普有限公司总裁孙振耀已加入“惠普提前退休计划”，将于20...
  

• 奥运门票首日订单超5万

  2007-04-17 00:00
  中行收到300多份订单，已准备上千万储蓄账户供公众付款本报讯前天，北京奥运会门票正式面向公众预售。截至昨天中午12时，已有超过5万人通过奥运会官方票务网站(www.tlckets.beijing200...
  

• 成都市将大规模培养软件编程技术人员

  2007-04-17 00:00
  成都软件产业将以技术和服务外包为突破口，着力提升人力资源的比较优势，在年内组建成都软件工程学院——在昨日举行的中国内地—香港—海外软件外包合作论坛上，当高新区管委会副主任刘勇将这一计划和盘托出后，立即...
  

• 闸北新定位：打造现代交通商务区

  2007-04-17 00:00
  交通优势是闸北区的核心竞争力之一，图为闸北区共和新路交通枢纽。尚轩摄把上海市区地图对折两次，中心点就是闸北区，这说明了闸北的区位优势。闸北区是上海陆上北大门，南北高架连接虹桥国际机场、浦东新区和上海市...
  

• 国航发力拓展电子直销服务

  2007-04-17 00:00
  --通过国航网站和电话直销热线购票可获高额里程奖励北京,4月16日/新华美通/--随着国内电子客票普及率的不断提高，从今年初开始，国航加大了对网站和电话直销渠道的推广力度。从4月15日至6月20日，凡...
  

• 呼叫中心+互联网:车盟“携程”式叫卖车险

  2007-04-17 00:00
  手握2亿元人民币风险投资基金，致力网上叫卖车险的车盟昨日表示，将在车险业拷贝“携程”模式，预计今年年底在广州“拿下”5万车主。“购买机票的时候，只需要输入目的地、时间，就可以得到各家航空公司最新的机票...
  

• 电信与互联网趋向融合高红兵试水呼叫广告

  2007-04-17 00:00
  “无论是互联网的主动触电还是电信业的被动触网，网络与电信的融合是必然的。”在4月16日的“呼叫广告，网络营销第三代高层研讨会”上，信息产业部电信研究院副总工程师陈金桥对于这种互联网与电信呼叫相结合的广...
  

• 股市火爆银行客服电话“遭殃”

  2007-04-17 00:00
  近日有读者反映，沪上多家银行的客服电话难以接通。记者在昨日上午11点拨打建行95533，遇到了同样情况。建行上海分行相关人士告诉记者，近期由于市民投资股市热情高涨，通过建行95533办理银证转账的电话...
  

• 国航发力拓展电子直销服务

  2007-04-17 00:00
  --通过国航网站和电话直销热线购票可获高额里程奖励北京,4月16日/新华美通/--随着国内电子客票普及率的不断提高，从今年初开始，国航加大了对网站和电话直销渠道的推广力度。从4月15日至6月20日，凡...
  

• Aspect软件助力Charter构建行业领先的呼叫中心

  2007-04-17 00:00
  CharterCommunications为财富500强企业，通过经济可承受方式为全美国地区家庭提供接入最新娱乐技术的服务。经营挑战将300个呼叫处理位置合并到12个标准化站点。更有效率的处理呼入呼叫...