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• 网友指招行强制电话推销保险拒绝提供保单

  2007-04-27 00:00
  近期，不断有网友向新民网反映，招商银行的客服人员电话推销一款个人意外险，但客服人员却拒绝提供该保单的文本文件，仅通过电话简单介绍保单内容。并且，整个保单的签定只通过电话确认，未经消费者本人签字。网友认...
  

• 温州12315牵手114消费投诉30分钟内到现场

  2007-04-27 00:00
  温州网讯今后，市民拨打消费者举报投诉热线12315投诉、举报，将由市工商局12315中心统一受理登记。市工商局昨天承诺，在工作时间内，接到的消费者投诉电话，如果发生在城区范围内，工作人员将在20分钟到...
  

• Aspect软件作为白金赞助支持法国戛纳呼叫中心全球论坛

  2007-04-27 00:00
  行业决策者们于4月25-27日共同探讨2007Aspect指数结果并制定恢复公众信心的议程STOCKLEYPARK,London,2007年4月18日—全球最大的专注于呼叫中心业务的公司——Aspec...
  

• 海博自建呼叫中心　的士统一调度平台形同虚设

  2007-04-27 00:00
  原先支撑全市出租车统一调度平台96965的大户———“海博出租”昨天宣布，自行组建的96933呼叫中心投入运营，这意味着目前本市出租车行业五大品牌都拥有了自己的电调中心，同时也宣告原先一个电话调度全城...
  

• 《第一财经日报》发行体系再造发行工具包括呼叫中心

  2007-04-27 00:00
  《第一财经日报》创刊于2004年11月15日，由三大股东SMG（上海文广新闻传媒集团）、广州日报报业集团和北京青年报按50%、25%、25%的比例投资，成为中国首张跨媒体、跨地域的市场化商业日报。日报...
  

• 武汉在线旅游打响资源战连租车服务也捆绑在一起

  2007-04-27 00:00
  本月初，东湖开发区一家民企的员工王欣，上网租了辆奥迪A6，顺利到天河机场接了两名外籍专家。王欣不知道，她的这一经历背后，是本地在线旅游（即通过互联网把旅游线路、车票、酒店等设计和预订好）争夺战愈演愈烈...
  

• 社会监督员行使职责联通服务质量再提升

  2007-04-27 00:00
  在南宁市联通昨日召开的社会监督员座谈会上，南宁市联通负责人对社会监督员反馈的意见及时做出了解决方案。广大联通用户将很快便能享受到联通更优质的服务。来自瑞康医院的南宁联通社会监督员反映，在瑞康医院附近存...
  

• 售后服务汽车企业开辟的第二战场

  2007-04-27 00:00
  提到汽车营销，也许许多汽车厂商和经销商立即想到的就是不断的新品推出和降价，但是仅凭借这两种单一的手段，已经很难满足消费者的需求，迅速开辟汽车行业的第二战场--服务领域，不断完善整体汽车销售服务系统，才...
  

• CTstage为新型商旅服务企业度身打造通信平台

  2007-04-27 00:00
  2007年4月23日，冲电气软件技术（江苏）有限公司(总经理：马卫东；总部所在地：江苏省常州市)宣布，倍旅商务信息咨询（上海）有限公司（总经理：松尾五郎；公司所在地：上海市，以下简称上海倍旅）采用OK...
  

• 信息化管理手段提高运营管理水平

  2007-04-26 00:00
  我们在10000号客服中心工作多年。近几年中国电信的长足发展，10000号已经成为电信企业的重要服务品牌，在客户心目中，“10000”号几乎成了电信服务的“代名词”。站在企业直接与客户联系和沟通的前端...
  

• 信产部公布电信服务用户满意度中电信增幅最大

  2007-04-26 00:00
  4月25日消息，信产部今天公布了2006年全国电信服务用户满意度调查报告，去年全国电话用户满意度指数为77.9分，比2005年提高0.9分，与国际国内各个行业相比属较高水平。在四大运营商中，中国电信的...
  

• 做朋友式的通信顾问-记吉林网通客户服务中心经理周红

  2007-04-26 00:00
  。。周红，吉林网通客户服务中心经理，一个聪颖、充满活力和锐气的职业女性。她不仅在客户心中是提供通信服务的好顾问，而且是客户服务中心姐妹们心中的参谋和顾问；她不仅自己努力提高素质朝着顾问式的方向努力，而...
  

• 上海“的士”全行业统一调度“夭折”

  2007-04-26 00:00
  先期加入出租车行业公共调度平台的“海博出租”，今天宣布自行组建的96933呼叫中心正式启用，使得目前本市出租车行业的五大品牌企业都拥有了独立完善的电话调度中心。这也意味着，主管部门原先计划的全市出租车...
  

• 家电卖场角逐假日经济大中电器开通95105服务专线

  2007-04-26 00:00
  随着我国人民生活水平的不断提高，规模化、购物环境舒适、物美价廉的家电连锁市场正在得到越来越多消费者的青睐。而对于家电连锁卖场来说，经过多年的残酷竞争，商家的让利资源已极其有限，如同家电企业一样，家电连...