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• Teleperformance为丹麦传媒公司提供外包服务

  2007-04-09 00:00
  客户服务：—出版行业：客户：一家在北欧出版杂志、书籍、视频和多媒体CD-ROM的媒体公司该传媒公司有一个非常大胆的想法，他们想说服续订读者在要求终止订阅的时候改变主义，并且说服续订中的一部分人同时还可...
  

• line800让你线上线下同时与客户保持交流

  2007-04-09 00:00
  喜欢韩国影星Rain的人应该都会记得那个DHC的广告，在广告末尾一个女孩唱的一句“8008208820”让很多人记忆深刻。但是，这句动听的歌声在国内的中小企业听起来就未必那么悦耳了，因为800电话对于...
  

• 家电市场售后服务：“免费的午餐”不好吃

  2007-04-09 00:00
  在家电市场竞争日趋激烈的今天，服务竞争已经成为家电厂商制胜市场的重要手段。各家电企业纷纷完善售后服务体系，提升售后服务水平，并推出各种实惠的服务举措吸引消费者，这其中尤以免费服务更加吸引消费者的眼球，...
  

• 电子商务之丽华快餐版

  2007-04-09 00:00
  就是中关村的高科技公司，也鲜有如丽华快餐一般专业级的机房和网络设备看上去，丽华快餐似乎独立于电子商务之外，虽然我们可能在饥饿时打开IE，访问丽华快餐的网站，下一份订单。但更多时候，我们可能没有意识到丽...
  

• 哈尔滨加速申报中国服务外包基地

  2007-04-09 00:00
  去年，国家三部门启动实施“千百十”工程，即每年投入不少于1亿元资金，在3至5年内建设10个中国承接服务外包的基地等项目，其中外包基地采取“基地城市+示范区”模式，由商务部和当地省级人民政府(副省级市)...
  

• 建设部关于12319建设事业服务热线建设情况通报

  2007-04-09 00:00
  各省、自治区建设厅，直辖市建委及有关部门，新疆生产建设兵团建设局，部机关各单位：12319建设事业服务热线是为方便群众反映有关城市建设、管理和服务等方面的问题而开通的。自1998年提出开通全国建设系统...
  

• 大唐中联承建株州广电呼叫中心

  2007-04-09 00:00
  2007年3月8日，北京大唐中联系统集成有限公司传来捷报，与株洲电广宽带信息网络有限公司携手，成功签署株洲电广呼叫中心项目。继2007年1月17日，大唐中联与长沙越众签署长沙广电呼叫中心项目，时隔不久...
  

• 温州报业建立报刊发行呼叫中心带来网络增值

  2007-04-09 00:00
  为提高报纸发行工作效益和效率，降低管理成本和经营成本，提高现代化管理能力，温州报业发行有限公司近年来探索发行新举措，通过市场调查、客户读者满意度调查等，并参考相关行业的网络管理系统，于2006年建立浙...
  

• 语音识别渐成热点新技术实现邮件声、文转换

  2007-04-09 00:00
  当你能够阅读时为何选择收听语音邮件呢？许多公司正在开发这样的软件，将语音邮件转化为电子邮件或者短信息。我们都曾经收到过来自朋友，亲戚，同事的长语音邮件。现在，美国的Simulscribe，SpinVo...
  

• 欧莱雅(中国)–全面客户关系管理实施

  2007-02-28 00:00
  欧莱雅是全球领先的化妆品集团公司，而欧莱雅（中国）作为中国化妆品行业中第一家实施全面客户关系管理的公司，实施范围包括了欧莱雅集团下的各个品牌如兰蔻，碧欧泉，植村秀，薇姿，巴黎欧莱雅，美宝莲等等。早在其...
  

• 国航 - 常旅客俱乐部活动的管理和运营介绍

  2007-02-28 00:00
  背景为了追求高品质的客户服务，中国国际航空公司(以下简称“国航”)于1994年启动了“国航知音”常旅客计划。在10多年的发展过程中，国航一直力图不断发掘客户利益来提高其客户满意度。为此，从2002年开...
  

• 欧唯特服务与广东联通就积分项目成功续签2年合约

  2007-04-07 00:00
  广东联通项目开展以来经过双方的共同努力，积分兑换工作已搭建了稳固的基础并显现成效，在通信外礼品设计、效果评估体系、活动策划与宣传推广等方面取得了一定成果，初步形成以数据指导策划、在执行流程中建立质量保...
  

• 欧唯特（中国）iCOKE酷奖项目介绍

  2007-04-07 00:00
  icoke酷奖中心项目是可口可乐为消费者提供的一个忠诚度奖励计划。消费者饮用可口可乐，获得积分，登录iCoke网站奖励品中心，可以参加各种游戏，兑换喜欢的礼品，如：魔兽世界的点数卡，QQ道具等各种虚拟...
  

• 维音数码广州呼叫中心已正式成立及投入服務两周年。

  2007-04-07 00:00
  维音数码广州分公司于2005年3月投入使用,可容纳350座席，并配备一流的呼叫中心设备及严密的保安系统。其设备及严密的保安系统均获国际性的客户认證。广州分公司现时为香港某世界知名的信用卡发行公司提供优...