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• 捷通华声自动广播系统打造优质客户服务

  2007-04-06 00:00
  随着城市不断发展，交通工具日渐舒适，人们对交通行业服务质量的要求也愈来愈高，传统的人工语音广播已不能满足乘客的需要。传统人工语音广播系统容易产生以下弊病：发音朗读不规范。地方话、普通话相混杂，抑扬顿挫...
  

• 钱伯斯：思科统一通讯技术领先微软三年

  2007-04-06 00:00
  思科首席执行官约翰·钱伯斯提出了挑战。在本星期在拉斯维加斯举行的思科合作伙伴峰会上，钱伯斯对参加会议的新闻媒体代表说，他认为思科在同一通讯领域领先于微软三年。据参加4月4日钱伯斯举行的新闻发布会的Te...
  

• 微软商业部总裁：从Office起步推进统一通信

  2007-04-06 00:00
  在PC操作系统和办公软件市场上获得霸主地位后，微软又开始对通信市场这块超级大蛋糕虎视眈眈。这并非是它一时心血来潮，而是蓄谋已久，早在去年它就公布了为旗下企业即时通信软件添加语音交流功能的计划，吹响了进...
  

• 中国服务营销脉象透视

  2007-04-06 00:00
  记得一位营销大师曾说：“不要老是向客户叫卖你的产品，要不断为他们创造价值”。其实，不断创造价值的过程也就是“附加价值”产生的过程，附加价值可使品牌溢价，使品牌增值。所谓品牌增值就是指与消费者相关的、被...
  

• 湖南手机支付用户规模居全国首位

  2007-04-06 00:00
  湖南作为首个手机支付试点地区，手机定制用户超过130万户，成为全国最大的手机支付用户群体，湖南银联被中国银联总公司授予“手机支付业务创新示范基地”称号。中国银联湖南分公司总经理唐献良介绍，手机支付业务...
  

• NTTDoCoMo终止寻呼服务

  2007-04-06 00:00
  鉴于寻呼用户数量的不断下降，日本最大的移动通信运营商NTTDoCoMo公司宣布将于近日终止寻呼服务。截至今年2月28日，DoCoMo的寻呼用户合同共有13.6万份。而该服务在1996年的巅峰期有着64...
  

• 企业信息化中的信息技术外包策略

  2007-04-05 00:00
  20世纪50年代，计算机在商业领域的应用，引发了全球经济信息化的竞争浪潮。企业信息化进程的快慢直接影响企业竞争地位，为了解决企业资源与人力有限的客观事实，国外企业率先采取了将信息技术外包出去的市场策略...
  

• 汽车厂家服务热线谁家的最管用

  2007-04-05 00:00
  日前，全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站对几十家汽车企业公布的服务热线电话进行了调查，调查对象包括厂家公布的800电话、400电话以及厂其他主要服务电话。·调查内容：接通率、礼貌用语、专业知识、服务态...
  

• 国航狠抓服务短板全面推进优质服务年

  2007-04-05 00:00
  旅客徐殿龙很难想象，自己的一封投诉信竟拉开了中国国际航空股份有限公司“优质服务年”的序幕。中航集团总经理、国航董事长李家祥通过媒体致信全体员工，要求高度重视旅客体验、狠抓服务短板。一场全面提升服务品质...
  

• 康佳“大拇指”服务介绍

  2007-04-05 00:00
  一、康佳“大拇指”服务工程简介背景0世纪90年代中期，国内彩电业蓬勃发展，康佳更是迅速成长，产品销售量和保有量急剧增加，用户服务工作量很大；同时国际企业纷纷引入以顾客满意度为中心的经营理念，突出了产品...
  

• 打个电话车盟(中国)汽车保单送上门

  2007-04-05 00:00
  国内最大的汽车保险销售和服务平台即将亮相成都，目前这家名为车盟(中国)网络的新型保险经纪已经与成都多家产险公司和车商签订了合作协议，成都车主今后的车险投保、理赔等环节将和保险成熟市场的做法接轨。已签约...
  

• 政协委员质疑手机紧急呼救不认110

  2007-04-05 00:00
  在手机键盘锁定或者没有插入手机卡的情况下，遭遇紧急状况，可以拨出去的呼救号码竟然是美国的“911”，而并非我们熟悉的“110”。上海市政协委员苏霖呼吁，有关部门应制定“硬规矩”，要求生产商生产环节中就...
  

• 华胜天成获Avaya中国首个白金合作伙伴认证

  2007-04-05 00:00
  北京——全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所股票代码：AV）日前宣布，授予北京华胜天成科技股份有限公司白金合作伙伴认证。白金伙伴是Avaya业务伙伴计划中的最高级别认...
  

• “车险国美”服务平台登陆成都

  2007-04-05 00:00
  投保流程拨打服务热线——保险专员根据需求设计方案——估算报价——客户确认——出单——送单上门——理赔跟踪理赔流程第一时间拨打热线——提供车牌号与手机号等必要信息——限时安排专人赶赴现场处理事故——办理...