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• 追访老板电器呼叫中心--老板出手打造健康版“宝贝计划”

  2007-03-29 00:00
  中国自古便有“良辰”、“吉时”一说，恰逢60年一遇的“金猪年”，也难怪会有大批的适龄夫妻扎堆生宝宝，一时间“月嫂”身价倍增，产房统统订满，可是在“万事具备，只欠东风”之后，又有多少人注意到厨房环境对于...
  

• 北电完成业界首个基于超移动宽带网络技术的现场呼叫

  2007-03-29 00:00
  北电*[NYSE/TSX：NT]完成了业界第一个基于可提供高清晰视频和VoIP服务的超移动宽带（UMB）网络技术的现场呼叫，从而率先在WiMAX、长期演进（LTE）和超移动宽带（UMB）等主流技术中采...
  

• Fidelity互助寿险公司提供语音IVR系统，改善客户满意度

  2007-03-29 00:00
  Fidelity互助人寿保险公司在其准备转为上市公司期间，需要有一套解决方案来帮助其处理来自一组新群体的呼叫－即它未来的股东。该公司采用了VBVoice®工具包，它能够快速地提供一个语音IVR...
  

• 电脑售后服务存在“五种差别”

  2007-03-28 00:00
  面对市场上各种品牌、各种规格的电脑,消费者该如何选购?今天,中国消费者协会发出消费提示:选购电脑要关注售后服务的“五种差别”。中消协负责人介绍说,消费者和企业虽然都在关注售后服务问题,但是由于市场占有...
  

• 万科拥有独立营销的“客户服务中心”

  2007-03-28 00:00
  ——宁波万科副总傅斌杰先生恳谈会发言从房产公司结构来看，万科跟其他公司不一样，我们有一个部门是“客户服务中心”这在地产编制里面，也独立于营销，可能有一些公司也知道，我们有一个完全独立的客户服务中心。原...
  

• 博雅思倾力打造中信银行客服中心

  2007-03-28 00:00
  中信银行为了给客户提供更为专业、优质的服务，近日决定由在亚洲地区专注为企业提供端到端的客户交互与客户忠诚度解决方案的博雅思（ITApps）来参与并协助其打造新一代客户服务中心。在本项目中采用的Edif...
  

• Avaya神州数码首度售后技术培训圆满结束

  2007-03-28 00:00
  2007年3月19日Avaya、神州数码首度售后技术培训开场了。培训第一天便出现极为火爆的场面，培训教室里坐满了求知若渴的渠道商技术工程师。S8400媒体服务器是Avaya为中端市场而设计的产品，针对...
  

• 戴尔中国客户满意度大幅提升

  2007-03-28 00:00
  2007年3月14日，北京——戴尔公司宣布，遵循关注客户体验的宗旨，戴尔公司不断加强对技术支持与服务部门的投入，成功推出多项服务支持项目，进一步拓宽了技术支持的途径，促使戴尔在中国市场的客户满意度取得...
  

• 亚洲开发银行:业务流程外包无法推动菲律宾经济增长

  2007-03-28 00:00
  亚洲开发银行27日表示，快速增长的业务流程外包产业无法推动菲律宾经济增长，称其不能简单回避工业化，并应启动基础设施投资。综合外电3月27日报道，亚洲开发银行(AsianDevelopmentBank)...
  

• 视维助力阳泉市政府政务信息化建设

  2007-03-28 00:00
  行业背景：经济全球化和行政国际化迫切要求政府职能重新定位、社会发展的迫切要求政府重视社会管理职能、社会发展的迫切要求政府重视社会管理职能、世界行政改革趋势对我国政府职能转变的启迪。新时期政府的根本职能...
  

• 银川市将开通社区服务呼叫

  2007-03-28 00:00
  记者昨日从银川市民政局了解到，今年首府三区将开通社区服务呼叫中心，市民拨打特服电话或通过网络、传真等方式，足不出户就能享受到多种服务。据了解，即将开通的银川市社区服务呼叫系统提供的服务项目有１２类１０...
  

• 长沙电信电话营销成功率直线攀升

  2007-03-28 00:00
  湖南长沙电信呼叫中心依靠规模大、技术先进等优势，采用国际最先进的数据库精确营销理念和方法，充分利用数据仓库和数据挖掘技术精确营销，接触成功率和营销成功率直线攀升,部分产品的电话营销成功率由开台时的3％...
  

• 规范市场秩序保持高速发展—2007年中国增值业务市场趋势分析

  2007-03-28 00:00
  ■电信研究院通信信息研究所徐玉2007年，我国增值业务经营者队伍会保持2006年的趋势，继续扩大，但估计增长率会减小，一是因为基数的增加，二是投资更理性化。信息产业部近两年对增值业务市场加强了监管，增...
  

• 迅鸟集散呼叫管理系统为特许经营峰会保驾护航

  2007-03-28 00:00
  中国特许经营二十年峰会于3月31日至4月2日，在北京国际会议中心隆重召开，会议将围绕特许经营的法律法规、经营管理、品牌形象、广告战略等方面展开讨论。这次的峰会为政府管理部门、相关协会、国内外特许项目、...