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• 厦门公交客服专线968828将开通

  2007-04-11 00:00
  为方便市民咨询，使市民反映问题的渠道更畅通，公交集团将于近期启用新的咨询服务专线电话968828。新的服务专线扩大了热线容量，减少了咨询服务热线的占线时间，具备有问询、导乘、寻物、投诉、沟通等职能，是...
  

• 美菱：400服务热线扩容升级

  2007-04-11 00:00
  近日，合肥美菱家电工贸公司全面升级售后服务体系，"美菱洗衣机400全国统一服务热线"成功扩容一倍，同时将美菱集团的另一冰箱品牌--美斯顿冰箱纳入其400服务体系，此举标志着美菱家电工贸服务体系步入发展...
  

• Gartner对客户服务软件划分等级

  2007-04-11 00:00
  GartnerInc.最近发布了针对客户关系管理客户服务联系中心的MagicQuadrant，但是它并没有为那些挣扎着想要对客户服务技术进行决策的人们提供一个简单的答案。报告明确指出，位于加利福尼亚州...
  

• 12366局长接待日纳税服务零距离

  2007-04-11 00:00
  “遇到坏人打110找公安，遇到假货打12315找工商。现在好了，我们遇到涉及税收或发票的事也可以打12366找税务部门了，没想到的是，今天通过12366还能对局长提出对地税局工作的意见。”12366的...
  

• 北京奥运呼叫中心语言服务探访(组图)

  2007-04-11 00:00
  为外国媒体提供满意的语言服务也是元培翻译的职责之一2006年12月30日，元培翻译成为北京奥运会的笔译和口译服务供应商。同读者们耳熟能详的一些供应商的名字相比，元培翻译这个名字，大家感到有些陌生。元培...
  

• 我国汽车售后服务正在进入市场的高增长期

  2007-04-11 00:00
  与前两年的高增长相比，国内的新车市场虽仍处于上升轨道，但增长趋缓势头开始显现，并且随着车价的不断下跌，新车销售利润下降已成必然。业内人士指出，汽车厂商之间的竞争也将不可避免地由技术、价格范畴转向售后服...
  

• 西安高新区西洽会引资位居全市之首

  2007-04-10 00:00
  西安晚报讯今日，第十一届西洽会落下帷幕。记者从相关部门获悉，高新区以158.7亿元签约总额再次位居全市之首。本届西洽会，高新区共签定投资项目43个，其中内资项目13个，总投资98.3亿元；外资项目30...
  

• EA与九城达成协议收购19%的股份

  2007-04-10 00:00
  计世网4月10日消息据国外媒体报道，美国电子艺界(EA)已经与中国在线游戏运营商第九城市达成协议，它同意将以2亿美元的价格收购第九城市19%的股份。中国上海证券新闻报道称，全球最大的视频游戏发行商电子...
  

• 07中国客户管理论坛落幕上海大众获年度客户管理大奖

  2007-04-10 00:00
  第五届中国客户管理论坛于2007年4月5—6日在上海国际会议中心成功举办。本次论坛年度主题是“客户体验管理”，两天的会议有19位企业演讲嘉宾和专家与与会者共同分享他们的经验。4月6日，“2006年度客...
  

• 济南网通电话导航推特色查询服务

  2007-04-10 00:00
  继开通“失物招领”专线后，近日，山东济南网通114电话导航又推出了查手机归属地、影讯、医院专家出诊时间等特色查询服务。据了解，“114电话导航”是济南网通在原114号码查询服务的基础上升级推出的资讯查...
  

• 浙江电信“号码百事通”受企业追捧

  2007-04-10 00:00
  除了为普通百姓提供衣、食、住、行、游等信息服务外，浙江电信114号码百事通还以其庞大的信息资源吸引了不少嗅觉敏锐的商家。如今，浙江电信的114号码百事通已为15万家企事业单位提供各类信息服务，尤涫14...
  

• 拼服务，树品牌－老板电器建设新一代呼叫中心

  2007-04-10 00:00
  位于杭州的老板电器集团成立与1979年，是我国最早的小家电企业之一，凭借丰富的产品线及过硬的产品质量，老板电器跻身中国小家电行业的第一集团。自2006年以来中国的小家电行业进入了一个高速发展阶段，市场...
  

• 海湾航空呼叫中心寻找新的发展机会

  2007-04-10 00:00
  海湾航空（GulfAir）的全球呼叫中心每年接收电话1700万，这些通话来自科威特、美国、德国、马来西亚及泰国。2007年，GA将寻找新的发展机会，将业务扩展到其它中东地区（在管制允许的范围内）。包括...
  

• 短信业务寻址五大标准将出台

  2007-04-10 00:00
  相比短信、彩信等增值业务，使用手机上网尚处于市场培育阶段。除了使用习惯、资费标准等问题，WAP网站地址的复杂性和多样性成为了体验手机上网的一大阻碍。记者上周获悉，由中国移动通讯联合会、信息产业部电信研...