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• Teleperformance助力欧洲传媒完成不可能任务

  2007-03-30 00:00
  客户服务：—出版行业：客户：一家在北欧出版杂志、书籍、视频和多媒体CD-ROM的媒体公司该传媒公司有一个非常大胆的想法，他们想说服续订读者在要求终止订阅的时候改变主义，并且说服续订中的一部分人同时还可...
  

• 法国第三大移动通讯网商找到合作伙伴--Teleperformance

  2007-03-30 00:00
  客户服务—电讯BouyguesTelecomCaribeSA是一家99%属于法国第三大移动电话通讯网商BouyguesTelecomSA的电讯公司。根据法国三家Caribebean统计，到目前为止，只...
  

• 九五太维受邀参加2007客户关系管理研讨会

  2007-03-30 00:00
  2007年3月21—22日，2007客户关系管理研讨会在上海隆重举行，呼叫中心市场的先驱与领导者、国内惟一通过SCP权威认证的客户服务外包商九五太维（95TelewebInformation）受邀参加...
  

• 每年三千万电话骚扰110多次骚扰电话列入黑名单

  2007-03-30 00:00
  据新华社北京3月29日电(记者张景勇)一天拨打近300次恶意骚扰电话，10多天时间累计拨打1500多次，累计达80多个小时……宁夏中卫市公安局近日查处了一起恶意骚扰110报警电话的案件。为更好发挥11...
  

• 奥运助力，2007年中国进入第二波呼叫中心建设高潮期

  2007-03-30 00:00
  根据中国加入WTO履行的开放承诺，2007年将是中国服务业的开放年。2007年作为中国“十一五”计划的第二年，许多服务性项目已经准备开始或正在实施。2007年底，电信及增值服务行业、互联网、交通运输等...
  

• TP墨西哥—确保可口可乐高水平服务质量

  2007-03-29 00:00
  为了更好的满足墨西哥市场上数量庞大的消费群体，可口可乐公司需要提供与之产品相匹配的高水平质量服务客户说：“Hola可口可乐”是我们在面对顾客时的形象，声音和面孔。客服代表的作用非常重要，因为他们代表着...
  

• Teleperformance助力CEI保险管理保持高水平的专业服务

  2007-03-29 00:00
  客户服务—保险行业成立于1983年，CEI公司的前身是CollisionExpertsInternational。公司擅长代表大型业务舰队、银行/租赁、保险客户及进行车辆保险和风险管理服务。CEI提供...
  

• Bouygues Telecom Caraibe寻找到合作伙伴

  2007-03-29 00:00
  BouyguesTelecomCaribeSA是一家99%属于法国第三大移动电话通讯网商BouyguesTelecomSA的电讯公司。根据法国三家Caribebean统计，到目前为止，只有Bouygu...
  

• 使用Ai-LogixNGX卡：没有呼叫中心，CRM照样弹屏

  2007-03-29 00:00
  CRM与呼叫中心的有机结合，作为一种非常有效的客户关系管理的手段，正被越来越多的企业所使用，它通过不断改善客户关系、资源调配、业务流程，可有效降低运营成本、提高企业销售收入以及客户满意度和员工生产力。...
  

• 宁波升级版“114”六月份亮相

  2007-03-29 00:00
  届时，宁波要建成一个便民的“信息服务平台”水电气等公用信息都将提前纳入其中，省内城际可互动。到了6月份，如果你要寻找某个部门的服务投诉电话，或者咨询停电停水等信息……你根本不需要找其他的电话号码，你只...
  

• 美國Telrex公司发表CallrexIP录音及监察软件平台的API模块

  2007-03-29 00:00
  现在，软件开发商、增值服务商和独立软件公司可以将VoIP录音和监察功能并电脑录象和监察功能整合进商业应用软件和IP通讯系统内。VoiceConSpring2007,Orlando奥兰多，FL佛州-20...
  

• 好一个客服中心“员工心情晴雨表”

  2007-03-29 00:00
  中国移动通信集团上海有限公司近年来一直在探索建立以“员工是企业第一财富”为核心的企业文化。在该公司客户服务中心的员工休息区内挂有一张“员工心情晴雨表”。表单上，每位员工的名字下面都贴着红、黄、蓝不同颜...
  

• 现代服务业成未来经济亮点

  2007-03-29 00:00
  国务院日前下发《关於加快发展服务业的若干意见》，这项最新政策对中国未来一段时期经济发展有何影响？怎样判断服务业在中国未来经济格局中的地位？为此，本报记者采访了国家发改委宏观经济研究院常修泽教授。他认为...
  

• 老板电器开通呼叫服务中心

  2007-03-29 00:00
  商界有句名言：人气就是财气。现今企业竞争已经发展到服务竞争，每年3·15倡导的理念都是围绕“人”来做文章。企业的服务举措也是年年更新。今年，老板电器就开通了呼叫服务中心，为消费者提供更加快捷便利的服务...