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• 透视中国电信114号码百事通

  2007-03-23 00:00
  中国电信为什么要推出电信114号码百事通？中国电信114号码百事通的赢利模式在那里？中国电信114号码百事通的核心技术是什么？中国电信为什么要推出电信114号码百事通？——从搜索市场的细分看电信114...
  

• 江苏电信IT系统走出“家门”显身手

  2007-03-22 00:00
  IT系统不仅要为企业内部服务，而且要直接融入业务与服务转型工作。江苏电信企业信息化部在为本公司业务、服务、运营、管理提供良好的IT支撑的同时，通过技术攻关研发出了一些应用价值高的IT系统，并成功投入商...
  

• 亳州供电95598：六个女人四台“戏”

  2007-03-22 00:00
  在安徽省亳州市有这么一个群体：她们用温暖的话语化解用户心中的疙瘩，在电力企业与用户之间架起一座桥梁；面对刁难客户，她们通过和风细雨的劝解，用理解二字让刁难户叩首道歉；她们用一言一行演绎着“优质、方便、...
  

• 社保热线能否成免费热线

  2007-03-22 00:00
  社保服务电话现在还是收费的查询热线收费偏高市民不解，社保局称换个途径查询就能解决社保热线能否成免费热线作为市民关注的社会保险问题，许多人都希望及时地掌握自己个人账户的缴存信息。市民符先生近日拨打海口市...
  

• 呼叫中心如何应对敏感的客户问题？

  2007-03-22 00:00
  问：我正在研究呼叫中心行为，特别是在讨论伴侣或者家庭成员死亡、离异或者注册为盲人或者残疾人等敏感的问题时如何与客户打交道的问题。你能推荐一些能够帮助呼叫中心处理这种电话的培训课程、研究材料、有关工作流...
  

• 万腾电子助力上海从众汽车服务联盟打造新型呼叫中心

  2007-03-22 00:00
  自去年9月份起,万腾电子(www.365call.cn)有限公司和从众汽车服务公司(www.1615.cn)就呼叫中心的建设以及发展等问题进行了长达半年时间商议,在今年的3月份正式完工并交付正式投入运...
  

• 微软称PBX交换机今后几年内将消亡

  2007-03-22 00:00
  微软简要介绍了其VoIP和统一通讯的竞争对手。微软称，由于通讯将越来越多地由软件推动，PBX交换机在今后几年里将消亡。微软简要介绍了其VoIP和统一通讯的竞争对手。微软称，由于通讯将越来越多地由软件推...
  

• 戴尔可能在中国收购和投资加强软件及服务部门

  2007-03-22 00:00
  据彭博社报道美国电脑公司戴尔表示，计划通过收购以加强服务部门，除主营业务电脑销售外，业务范围还将扩大到其他领域。这家总部位于得克萨斯州园石城公司的CEO迈克尔-戴尔，当日在上海举行的新闻发布会上称，他...
  

• 长虹携手SAP欲打造家电业首个CRM平台

  2007-03-22 00:00
  近日从长虹总部获悉，经过半年多的流程调研和业务重组，长虹斥巨资引进的全球领先企业信息管理系统提供商SAP的CRM(客户关系管理系统)即将正式上线，目前已进入上线前的紧张内测阶段。据悉，近年来，为适应长...
  

• LG-北电在CeBIT2007大会上展示创新的移动可视电话远程监控技术

  2007-03-22 00:00
  重点展示针对中小企业的便携式可视电话监视和IP电话解决方案北电*[NYSE/TSX：NT]和LG电子的合资公司LG-北电宣布推出第一款通过远程Wi-Fi摄像头实现视频监控的可视电话产品。这款新型的可视...
  

• HXD09交换机中标四川移动12580系统二期扩容

  2007-03-22 00:00
  恒讯达HXD09智能语音交换机成功为四川移动12580系统改造升级.系统容量为7个E1接入，恒讯达公司的HXD09智能语音交换机以其高度可靠的运行性能和智能化,大大缓解了四川12580系统功能和容量紧...
  

• Avaya亚太CTO：统一通信变革企业运营模式

  2007-03-22 00:00
  很多企业都认识到，通信是企业运营和业务的生命线。企业能否成为领导者，往往取决于它是否有一个完整的智能通信策略。因此，亚太地区越来越多的企业正在把智能通信应用嵌入到其重要业务流程当中，使业务发生深远改变...
  

• 工行北京分行推出电话人工代客基金业务

  2007-03-21 00:00
  记者了解到，近期工行北京分行推出了95588电话银行人工代客基金交易业务。随着基金投资狂潮的来临，越来越多的人开始关注基金这个行业。工行北京分行此举旨在满足客户基金投资的需求，努力做好客户服务工作。据...
  

• 中国电信七大代表性新业务新服务

  2007-03-21 00:00
  随着中国电信向综合型信息服务提供商的战略转型，中国电信的产品也向多样化发展，业务量也随之不断扩大，很多用户对产品和业务产生兴趣的同时，也感到选择的迷惘，为让用户能清晰、明白地了解中国电信的各项产品和业...