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• 昔日伙伴变对手,思科和微软欲在"统一通信"领域争高低

  2007-03-20 00:00
  路透纽约电---思科(CiscoSystems)和微软(Microsoft)经常自称是合作伙伴,不过随着双方都努力将电子邮件、电话和其他通讯工具集合到一个系统中,两者之间的竞争意味是越来越浓。思科和微...
  

• 易方应邀成为07年度呼叫中心及企业通信大会观摩企业

  2007-03-19 00:00
  业界瞩目的2007中国呼叫中心及企业通信大会（CallCenter&EnterpriseCommunicationExpoChina2007）将于4月18日－20日在上海盛大开幕。作为亚太地区最大规模...
  

• Avaya发布下一代IP语音通信平台

  2007-03-19 00:00
  AvayaCommunicationManager4.0软件和AvayaG860MediaGateways扩大了通信容量，增强了移动性；三款新的Avayaone-X桌面IP电话已上市全球领先的企业通信...
  

• 兴业基金开通全国统一客户服务电话

  2007-03-19 00:00
  兴业基金管理有限公司关于开通全国统一客户服务电话的公告为进一步方便投资者与公司的交流，全面提升客户服务品质，兴业基金管理有限公司（以下简称”本公司”）定于2007年3月19日起正式开通全国统一客户服务...
  

• 粤港合力争夺外包市场将出台鼓励政策

  2007-03-19 00:00
  一提起印度，人们常用“世界办公室”来形容其在全球服务外包市场上的绝对优势地位。有关数据显示，印度在于今年3月结束的财政年度，软件及服务出口共为其带来了高达234亿美元的收入，其占全球软件和服务外包市场...
  

• 恒讯达与北京系统集成商合作建立陕重汽电话客服系统

  2007-03-19 00:00
  2007年1月，恒讯达与北京系统集成商合作打造陕重汽建立电话客服系统，是针对国内汽车生产企业及客户服务管理的业务特点和流程，量身定做的一套一体化的客户服务管理系统。该系统将前台呼叫中心、后台客户服务管...
  

• 财税系统政府机构呼叫中心首度引入专业咨询公司

  2007-03-19 00:00
  新春伊始，在北京优胜资讯有限公司倾力协助下精心打造的杭州财税12366热线在这金猪贺岁的春天顺利开通了。杭州财税12366咨询服务与投诉中心是集国税、地税、财政于一体的综合性咨询服务与投诉举报服务平台...
  

• e龙高层透露与新浪分手内幕:客户转化率太低

  2007-03-18 00:00
  e龙网营销副总裁王世忠表示：“关键是客户转化率太低。作为生意，我们会计算每一笔资金的单位成本，核算到本次合作，大约相当于花费1000元才能得到一个人的生意。”网易科技2007年3月14日北京报道中国第...
  

• 国内最大软件业呼叫中心诞生速达客服始运营

  2007-03-18 00:00
  国内最大的中小企业管理软件生产商速达软件公司宣布，公司投巨资组建、设有200个坐席的CallCenter(VIP客户服务中心)日前正式投入运营。CallCenter设有各系列软件的专门咨询师为客户提供...
  

• 信息周刊：戴尔亲政

  2007-03-18 00:00
  文/AntoneGonsalvesSharonGaudin胡语方短短两年多的时间已经彻底改变了PC市场的格局，灵魂人物迈克尔·戴尔的复出能拯救一路下滑的戴尔公司吗？戴尔公司(Dell)的黄金组合在20...
  

• 艺龙07年服务举措：全面改善客户体验

  2007-03-18 00:00
  艺龙旅行网营销副总裁王世忠人民网北京3月16日讯艺龙旅行网营销副总裁王世忠日前接受媒体采访时说，07年是艺龙的服务年，艺龙将针对目标市场，全面改善客户体验。充分适合需求提升服务品质艺龙机票预定服务自从...
  

• 粤港推出一系列活动加快服务外包合作发展

  2007-03-18 00:00
  新华网广州３月１６日电（记者车晓蕙）广东省外经贸厅与香港贸易发展局１６日共同举办“最新资讯科技应用与软件服务外包研讨会”，旨在推动两地服务外包的合作发展以及增加两地资讯科技界的交流。为了加快粤港两地服...
  

• e龙尴尬承认：携程第一梯队我们第二

  2007-03-18 00:00
  他们正在用实际行动向消费者和投资者传递这样一个信息：携程并非在线旅游行业的惟一选择2000年的一天，中青旅在线、中国旅游热线、华夏旅游网等由传统旅行社投资组建的旅游网站的负责人聚在一起，召开一次探讨行...
  

• 瞄准世界一流服务外包基地城市叫响津字招牌

  2007-03-18 00:00
  提起服务外包，也许有的人还有些陌生，但呼叫中心、客户服务以及采购、运输这些服务外包形式已在我们生活中大量出现，并正在成为目前现代高端服务业的重要组成部分。据介绍，服务外包是指企业将价值链的某些环节交给...