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• 3年增40万用户速达建最大软件呼叫中心

  2007-04-02 00:00
  日前，国内最大的中小企业管理软件生产商速达软件公司宣布，公司投巨资组建、设有200个坐席的CallCenter（VIP客户服务中心）正式投入运营。该中心拥有世界最先进的客户服务管理系统，具有预知式的服...
  

• 威海市开通路政服务电话系统可实时监控指挥调度通

  2007-04-02 00:00
  路政服务电话系统：威海公路上的“110”“您好！这里是96660路政服务热线，您想从威海到乳山，可以延着您正在行驶的威石路到初张路。”“注意！前方300米处有突发事件，鲁K82615请速前往。”……3...
  

• 优胜资讯为北京网通举办的系列培训圆满成功

  2007-04-02 00:00
  继2006年优胜资讯为北京网通举办了针对管理人员及业务骨干的系列培训后，2007年1月至2月，优胜资讯又为北京网通客服中心完成6期题为”卓越的服务技巧之服务实战篇”培训并取得圆满成功。“服务编织未来”...
  

• 讯达赛源成功实现200座席扩容

  2007-04-02 00:00
  2006年期间讯达赛源公司在诚信专业经营态度下，成功地将业务拓展到200座席的规模，并且在哈工大建设了可扩容至1000席位的呼叫中心平台。最大程度的保证了呼叫中心人力资源及平台的可扩展性和稳定性。哈工...
  

• 信息化滞后影响售后服务满意度

  2007-04-02 00:00
  相关部门的统计表明，服务质量的高低正日益成为消费者选购家电的重要因素，而日前有关专家接受本报记者采访时指出，在产品同质化严重、市场竞争激烈的今天，传统的客户服务手段已经成为制约家电品牌在现代市场竞争中...
  

• 创维移动启用统一服务热线

  2007-04-02 00:00
  记者从创维移动获悉，该公司已启用全国统一的维修热线电话：9510555522。创维移动售后服务中心还特别制定了用户服务工作准则———必须一个不漏地记录顾客来电，一个不漏地解决顾客问题，一个不漏地跟踪问...
  

• 东进牵手华中CTI精英共迎信息服务时代

  2007-04-02 00:00
  3月31日下午，由东进技术主办，武汉飞越协办的“2007华中地区CTI工程师技术大会”在武汉隆重召开，吸引了当地CTI行业的众多精英。“2007华中地区CTI工程师技术沙龙”广邀华中地区的CTI业内人...
  

• 奥运助力中国进入第二波呼叫中心建设高潮期

  2007-04-02 00:00
  根据中国加入WTO履行的开放承诺，2007年将是中国服务业的开放年。2007年作为中国“十一五”计划的第二年，许多服务性项目已经准备开始或正在实施。2007年底，电信及增值服务行业、互联网、交通运输等...
  

• 辽宁规范电话营销录音至少保存5个月

  2007-04-02 00:00
  记者从辽宁省通信管理局获悉，该局日前出台了《电信企业电话营销服务规范》。规范从电话营销流程、用语、检查考核、附则等4个方面，对电话营销的各方面内容作出了明确规定，其中“协议有效期内和服务关系终止后至少...
  

• Avaya举办亚太区统一通信巡展

  2007-04-02 00:00
  3月30日，–全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya公司（纽约证券交易所股票代码：AV）今天在广州、上海和北京举办了“2007年Avaya统一通信巡展”，向企业用户展示如何有效控制不同的通...
  

• 鞍山供水用水有问题拨打2212110

  2007-04-02 00:00
  鞍山市自来水总公司客户服务中心经过3个月的试运行后，正式开通运行，0412-2212110客服热线将24小时为市民提供简洁快速的“一站式”服务。据介绍，该客服中心共投资100多万元，中心信息系统可同时...
  

• 重庆民政救服热线“66001919”今正式开通

  2007-04-02 00:00
  申请低保遭遇“卡壳”、哪种大病能获医疗救助……这些问题，你可以拨打电话66001919求助。近日，市民政局发布消息，今日起，民政救助服务热线开通。66001919的受理范围包括本市城乡困难群众在最低生...
  

• 思科在华电信业务独立分析师：意在统一通信

  2007-04-02 00:00
  “思科分拆电信与非电信业务的消息，可以看出思科正在加大对电信市场的关注度。”易观国际电信领域的首席分析师周屹认为，除了内部原因以外，分拆一个很重要的背景原因在于其所力推的统一通信业务。尽管思科所倡导的...
  

• 太保产险首启全国集中式客户投诉管理系统

  2007-04-02 00:00
  太保产险在业内率先开发的全国集中式客户投诉管理系统日前成功上线。今后，不论客户在何时何地投诉，太保产险总部的客户服务人员便能在第一时间获悉客户投诉内容，并监控投诉处理进程，此举标志着太保产险客户服务管...