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• 携手济南市12345热线，齐鲁银行架起便民服务“暖心桥”

  2024-12-19 15:50
  叮铃铃，叮铃铃......电话声响起，一位伤残军人向济南市12345市民服务热线打来了致谢电话，讲述了令人感动的瞬间：他表示到齐鲁银行办理业务，工作人员为其提供热情、周到的服务，让他意想不到的是，其业...
  

• 12345热线6年受理反映1.5亿件 13个问题纳入明年“每月一题”

  2024-12-19 15:50
  记者从北京市人民政府新闻办公室举行的2024北京接诉即办改革论坛新闻发布会上获悉，电动自行车交通安全管理、新能源电动汽车充电设施建设等13个问题将被纳入2025年“每月一题”专项治理。2019年以来，...
  

• 嘉宾将走进12345感受“北京服务”

  2024-12-19 15:49
  2024北京接诉即办改革论坛将于12月18日至19日在国家会议中心举办，由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、市政府共同主办，国际和国内多位领导人、院士学者和基层一线代表参会。会上将发布“全球...
  

• 您打过12345吗？看一条热线如何撬动大城之治

  2024-12-19 15:48
  无论您生活在哪一座城市，您知道身边都有12345便民服务热线吗？它在不同的城市可能叫不同的名字，有的地方叫市民服务热线，有的叫市长热线，也有的地方叫政府服务热线等等。无论叫什么名字，这条存在于每座城市...
  

• 热线服务创佳绩 畅通诉求零距离 我市12345政务服务便民热线首获全国性荣誉

  2024-12-19 15:48
  近日，从第六届全国政务热线发展论坛组委会传来喜讯，市12345政务服务便民热线话务员徐丹丹在全国从事热线工作的129名一线工作者中脱颖而出，荣获2024年（第二届）全国政务热线“最美热线人”称号，这也...
  

• 12345热线6年受理群众和企业反映1.5亿件

  2024-12-19 15:47
  记者12月10日从北京市人民政府新闻办公室举行的2024北京接诉即办改革论坛新闻发布会上获悉，电动自行车交通安全管理、新能源电动汽车充电设施建设等13个问题将被纳入2025年“每月一题”专项治理。20...
  

• Infosys启动谷歌云卓越中心，助力企业AI创新

  2024-12-19 15:45
  Infosys近日宣布，启动由InfosysTopaz提供支持的谷歌云卓越中心，旨在促进企业人工智能创新。结合InfosysTopaz的人工智能能力和InfosysCobalt云能力的专业知识，以及谷...
  

• 安乃达推出欧洲呼叫中心，提升对经销商的直接支持

  2024-12-19 15:45
  安乃达本地化战略的重要里程碑安乃达（603350）欣然宣布，其欧洲呼叫中心正式成立，总部位于荷兰阿纳姆。此次启动标志着安乃达本地化战略的一个重要里程碑，旨在建立更紧密的联系，并为零售商和品牌提供量身定...
  

• 负荷持续攀升！合肥热电全力做好夏季居民集中制冷迎峰度夏工作

  2024-12-19 15:43
  近日，随着天气高温晴热，合肥热电供热负荷持续攀升，截至发稿前，供热最高负荷为605吨/小时，日供汽量达到11799吨，将全力做好夏季居民集中制冷迎峰度夏工作。合肥热电安能分公司运行人员监盘操作。合肥热...
  

• 中国移动客服行业大模型研发与应用白皮书发布

  2024-12-16 15:22
  12月12日，在《2024大数据应用与客户联络中心国际峰会》暨《（第17届）金音奖中国最佳客户联络中心颁奖活动》上，中国移动在线营销服务中心发布了《中国移动客服行业大模型研发与应用白皮书》，这标志着中...
  

• 杭州孚嘉申请基于FreeSWITCH的呼叫中心IVR系统专利，提供高度可配置易于管理和维护的IVR解决方案

  2024-12-10 13:14
  2024年12月5日消息，国家知识产权局信息显示，杭州孚嘉科技有限公司申请一项名为“基于FreeSWITCH的呼叫中心IVR系统”的专利，公开号CN119071392A，申请日期为2024年11月。专...
  

• 国网上海市电力公司申请信息呼叫中心防超时专利，监控信息呼叫中心实时运行状态

  2024-12-10 13:13
  2024年12月5日消息，国家知识产权局信息显示，国网上海市电力公司申请一项名为“一种信息呼叫中心防超时方法及相关装置”的专利，公开号CN119071391A，申请日期为2024年8月。专利摘要显示，...
  

• 数字化转型对银行客服中心影响探究

  2024-12-04 12:51
  一、技术变化的影响（一）当前重要的数字技术二、市场发展的新趋势随着数字化技术的普及，客户的行为和需求发生了显著变化。他们更加依赖于移动端和线上渠道获取银行服务，同时对服务的便捷性和个性化要求更高。具体...
  

• 始于心、践于行，10086优质服务永不停

  2024-12-04 12:49
  “心级服务让爱连接”，简单的8个字，传递了中国移动与客户的心心相印，承载着中国移动与客户的美美与共。如果问10086，“心级服务”是什么？她们会用行动告诉你，“心级服务”就是用心对待每一个客户，用心做...