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• 国际互动营销巨头AKQA落户上海

  2006-11-12 00:00
  随着2008年北京奥运会的逼近，不少国际营销巨头开始纷纷空降中国。近日，美国著名的AKQA公司宣布将拓展其亚洲业务，在上海设立办事处。AKQA亚洲区域总监何志耀先生将启动新办事处，负责管理该公司亚太地...
  

• 银行业呼叫中心的现状简析及工作重点建议

  2006-11-12 00:00
  目前国内各大银行客户服务中心发展迅猛，其产业规模、人员数量、管理水平都已达到相当程度。在与各银行呼叫中心的交流过程中，笔者发现大部分的CALLCENTER现阶段都面临着如何进一步推广客户服务理念、提高...
  

• 电盈股权之争日渐明朗网通借力合营角逐3G

  2006-11-12 00:00
  本周三，有外电报道称，李嘉诚旗下的慈善基金、中国网通（0906.HK）的策略投资者———西班牙电信将会持股电讯盈科（0008.HK）。交易完成后，网通和西班牙电信会成为电盈的单一大股东，合共持电盈约2...
  

• 上海软件外包缺高端人才

  2006-11-12 00:00
  前天，一年一度的上海软件外包国际峰会在复旦大学举行。从2003年起，该峰会都是在宾馆酒店举行的。今年开会地点的变动，为什么？只为与人才更好地实现对接。用市外经贸委科技处负责人的话来说，人才尤其是高端人...
  

• 德语区IT外包本地企业须扬长避短

  2006-11-12 00:00
  对于上海IT外包企业来说，美国和日本市场已经比较成熟，而欧洲特别是德语区市场基本还是一块处女地。在昨天召开的2006上海软件外包峰会专题会议上，专家指出上海企业要勇敢开拓德语市场，这一区域内每年IT服...
  

• 阳光雨露获美的服务外包大单

  2006-11-12 00:00
  近日，记者从阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司(以下简称阳光雨露)获悉，其成为美的集团有限公司总部和全国二十多个商务处的IT服务支持的服务商。随后，阳光雨露又拿到南方李锦记营养保健品有限公司总部及广...
  

• 专家预测国内软件外包业将出现“并购潮”

  2006-11-12 00:00
  新华网武汉１１月１０日电（记者周梦榕）中国软件外包业近年来迅猛发展，业内专家认为，软件外包业将出现“并购潮”，涌现出一批行业领军企业。美国ＣＮＥＴ集团市场研究中心的主任研究员刘炜在分析中国软件外包发展...
  

• 为何外包挫伤员工士气

  2006-11-12 00:00
  在外包期间维持核心员工的士气是一个很大的挑战。实施外包后，肯定会使留下来的员工士气严重受挫，他们都会担心自己在未来一段时间的雇用问题，开始怀疑自己的价值是否已经被企业低估。三个月前，日本某电子制造公司...
  

• 中国电信IT外包服务具得天独厚竞争力

  2006-11-12 00:00
  IT服务市场的广阔前景正吸引着大量社会资本。目前国内几乎所有与IT相关的企业都在进入IT服务市场。中国电信也不例外，基础网络资源及全国一体的维护体系，使中国电信在IT服务外包领域具有得天独厚的优势。中...
  

• 沃达丰选择IBM和EDS作为全球外包合作伙伴

  2006-11-12 00:00
  本报讯经过长时间的挑选和洽谈后，沃达丰近日宣布选择IBM和EDS作为全球外包合作伙伴，为其管理应用开发和维护服务。IBM和EDS将分别向沃达丰集团旗下的不同运营公司提供服务。沃达丰每年在应用开发和维护...
  

• 全球业务流程外包：中国站在哪儿？

  2006-11-12 00:00
  Accenture埃森哲大中华区副总裁MarkABoyle则认为，中国在未来5至10年有潜力发展为全球BPO市场，成为最大的外包服务提供商。一方面是全球业务流程外包（BusinessProcessOu...
  

• 汽车行业的呼叫中心与电话营销

  2006-11-12 00:00
  2005年下半年以来，各行业电话营销的发展可谓是如火如荼。特别在几个竞争非常激烈的行业，IT、保险、电信、银行等，现在国内汽车行业也对电话营销跃跃欲试。近几年国内汽车行业的发展是有目共睹的，2006年...
  

• 携手E龙河南铁通开通旅游呼叫中心业务

  2006-11-10 00:00
  11月1日，河南铁通正式开通95105100旅游呼叫中心业务，为用户提供酒店客房、民航班机机票等方面的实时、动态的预订业务。此项业务是河南铁通与国内在线旅游产品提供商E龙合作推出的。全国固话或手机用户...
  

• 114查号先听大闸蟹广告

  2006-11-10 00:00
  晚报讯114变身订房订餐订票热线、11185也从服务热线做起电话商务生意。一些传统呼叫中心如今不再满足原先单一的功能，开始利用电话坐席及品牌资源拓展增值业务。最近，当你拨打114查号时，在接通前会听到...