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• 路透集团涉足中国软件服务外包行业

  2006-10-11 00:00
  10月9日，全球知名资讯和金融服务商路透集团(Reuters)宣布，在北京中关村软件园开设了一家独资高科技开发中心——路通世纪(中国)科技有限公司，开始涉足中国软件服务外包行业。路透集团首席执行官汤姆...
  

• 管理服务外包帮助企业成长

  2006-10-11 00:00
  据国际数据调查公司(IDC)最近发布的《企业管理服务市场2006—2010分析与预测》报告显示，截至2005年底，亚太地区(不含日本)企业管理服务市场继续保持增长势头。2005年亚太地区(不含日本)的...
  

• 健康食品邮购公司Everlife采用OKI的CTstage4i构筑IP客户联络中心系统

  2006-10-11 00:00
  2006年9月27日，东京--冲电气工业株式会社(总裁兼首席执行官：筱冢胜正，总部所在地：东京都港区，以下简称OKI)报道，健康食品邮购公司--EverlifeCo.,Ltd.(总部所在地：福冈县福冈...
  

• 厦门电信10000号被评为中国最佳呼叫中心

  2006-10-10 00:00
  近日，由国家信息产业部举办的2006年中国最佳呼叫中心评选结果揭晓，厦门电信分公司10000号客户服务中心在270多家呼叫中心中脱颖而出，被评为最佳呼入服务呼叫中心。记者来到厦门电信分公司10000号...
  

• 博宇一体化呼叫中心产品成功应用于重庆长安铃木客服中心二期工程

  2006-10-10 00:00
  博宇一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0成功应用于重庆长安铃木汽车有限公司客户服务中心系统的升级和扩容(二期工程)投入运行时间：2006年9月系统基本参数：18路模拟电话线路接入，1...
  

• 上海邮政11185新系统查询邮政编码平均只需15秒

  2006-10-10 00:00
  一天中的任何时刻，上海市民都可以拨打11185为自己的邮政储蓄绿卡紧急挂失、查找邮政编码或是询问自己寄出的EMS快递是否送达，还可订购鲜花、书报和演唱会门票———在昨天第37届世界邮政日之际，经过半年...
  

• 银行“呼叫中心”业务功能无人识,知晓普及率不理想

  2006-10-10 00:00
  “95533、95599、95588……是什么号码你知道吗？”，“你使用过银行的呼叫中心吗？”一份调查报告显示，60%以上的市民知道这些号码是银行的热线电话，曾经因为咨询、投诉等原因拨打过这些电话，但...
  

• 爱普生采用HollyC6呼叫中心解决方案的案例再获殊荣

  2006-10-10 00:00
  日前，中国客户服务领域的权威网站CCCS客服标准网公布了2006年中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项名单，由HOLLYCRM（合力金桥软件）公司采用其自主知识产权的HollyC6呼叫中心解决方案实施的成...
  

• Salesforce拓展网络软件市场进一步挑战微软

  2006-10-10 00:00
  近日，Salesforce.com公司宣布推出新的工具，帮助开发者为企业编写更强大的商务应用软件。Salesforce计划为开发者提供接入公司软件代码的机会，鼓励商务软件程序员在线开发产品。该公司的市...
  

• 湖南铁通“95105105”订票热线火爆三湘

  2006-10-10 00:00
  对于今年国庆黄金周外出旅行的人来说，和以往最大的不同就在于买票方便多了，由湖南铁通推出的电话订票热线“95105105”近期火爆三湘大地，极大的解决了人们外出“购票难”的问题。为使湖南地区的社会公众客...
  

• 科胜通Aspect喜迎诞辰三十年智慧,又长一岁

  2006-10-10 00:00
  科胜通将企业精神与已有的经验及行业知识相整合，构建领先的创新型产品WESTFORD,Mass.，2006年10月3日—科胜通Aspect证明了一个公司不必为了获得专家级经验和知识而牺牲企业灵活性，活力...
  

• 短信时代 猫又复活？

  2006-10-10 00:00
  随着宽带的普及，曾经作为电脑标准配置的MODEM从人们视野中消失了。“猫”逐渐成为一个被国人遗忘的词汇，尘封起互联网那段童年蒙昧的历史。然而近日一只复活后承担了新使命的MODEM闯入记者的眼底，在依旧...
  

• 通用电气和麦肯锡的外包思想

  2006-10-10 00:00
  外包思想根植于通用电气和麦肯锡公司内部，并随着管理人员的流动而被发扬光大……两年前，通用电气集团的外包业务子公司独立出来成为Genpact，首席执行官帕拉蒙?哈辛曾认为，再不会有多少机会与昔日的那些同...
  

• 申城“110”完善多语种服务

  2006-10-10 00:00
  昨天，记者从市公安局获悉，本市警方为进一步完善“110”多语种接警服务，将立足内部人力资源，组建多语种接警翻译志愿者人才库。自2003年5月以来，上海市公安局在全国率先开通了“110”多语种接警服务，...