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• 观点对决：呼叫中心该不该外包？

  2006-10-18 00:00
  客户服务和呼叫中心多年以来一直是外包的和由海外提供的。企业曾寻求合作伙伴来满足这种需求:以较低的成本处理电话呼叫、解决配置人员的挑战或者高峰期的数量问题、或者提供一些专业的功能，如主动给客户打电话等。...
  

• 北电微软携手推广统一通信平台

  2006-10-18 00:00
  10月18日，北电在北京为用户演示讲解了北电与微软双方携手推广的统一通信解决方案，这是两大行业巨头统一通信路演的重要一站。该路演从9月19日开始，为期两个月，足迹遍及北京、上海、广州、成都、武汉等全国...
  

• 黎明网络“城市一号通”亮相高交会

  2006-10-18 00:00
  12315、12533、市长热线、办公电话……繁多的服务热线号码是否让你无法记忆，市民在日常有各种需要时却无法联络到相关部门和单位。现在只需要记住12345一个号码，市民就可以通过电话、网络、传真等获...
  

• 南贝尔联合Avaya为企业提供IP通信方案

  2006-10-18 00:00
  南贝尔（BellSouth，纽约证交所上市代码NYSE:BLS）与Avaya（纽约证交所上市代码NYSE:AV）近日宣布，BellSouth将开始销售Avaya公司IP语音通信解决方案。客户可通过南贝...
  

• 高效的客户管理中心以促进外包业务成长

  2006-10-17 00:00
  各位下午好，很高兴参加本次盛会，这是本人第一次参加国内呼叫中心的会议。当我看到在国内有如此多的同行在十余年内不间断地奋斗着，为了呼叫事业不断倾注自己的青春、心力和劳力，我感到非常的激动。我从事呼叫中心...
  

• 以色列服务外包业发展情况

  2006-10-17 00:00
  一、以色列发展服务外包业的优势（一）语言优势。以色列是一个多语言汇聚的国家，除母语外，阿拉伯语、英语、俄语广泛使用，法语、西班牙语和德语等也可在一定范围内使用，便于与世界各地联系。（二）文化的多样性。...
  

• 讯宝科技公司在全国范围开通800免话费销售热线

  2006-10-17 00:00
  美国讯宝科技公司日前宣布，公司于2006年10月16日在全国范围内开通了800免话费销售热线，以满足公司在中国市场飞速发展所带来的日益增长的销售咨询需求，为客户提供更加快捷、完善的售前服务。免话费销售...
  

• 南阳日报市民呼叫中心昨开通运行

  2006-10-17 00:00
  人民网河南视窗讯南阳日报报道：（记者时卫红通讯员李长远）十月是收获的季节。10月16日上午，秋风送爽，风和日丽，全省地市级报纸中首家功能最齐全、技术最先进的读者与媒体互动性资讯平台———南阳日报市民呼...
  

• 日本高松购物中心试将北电无线技术用于智能卡

  2006-10-17 00:00
  无线网状网为日本最长的商业街提供高性价比解决方案高松市商业街是日本最长的购物中心，日前尝试采用北电的无线宽带技术为其企业和个人用户提供移动互联网接入、VoIP和智能卡交易。北电的无线网状网技术将推动新...
  

• 2006上海软件外包国际峰会11月隆重举行

  2006-10-17 00:00
  由上海市对外经济贸易委员会和上海市信息化委员会共同主办的第四届上海软件外包国际峰会将于2006年11月8日在复旦大学光华楼会议中心开幕。随着峰会主题的逐年深入，今年峰会将围绕在国际产业转移的新趋势与我...
  

• 扬州社区信息服务网全面试运营

  2006-10-17 00:00
  社区是城市的基本单元，作为全国数字化城市建设试点城市，如何让扬城市民亲身感受到信息技术给日常工作、生活所带来的快捷与便利，是市民较为关注的话题。昨从我市“88000”社区信息服务中心了解到，近日该中心...
  

• 美国都柏林市借力思科Mesh推动地区经济

  2006-10-17 00:00
  北京，2006年10月11日思科系统公司、俄亥俄州都柏林市和DHBNetworks公司共同宣布，已在都柏林市的中心城区部署创新型城市无线网络（Wi-Fi），以增强该地区的公共安全，并推动经济发展。DH...
  

• 易方客服力助康怡邮购推广电话营销服务平台

  2006-10-17 00:00
  康怡邮购（www.health1.com.cn）是由康怡（上海）有限公司于06年开通经营的一个邮购服务平台。康怡公司将提升客户健康作为自己的首要任务。通过邮购方式提供全进口的高品质、纯天然健康食品，帮...
  

• 青牛软件协力新华人寿业务创新

  2006-10-17 00:00
  银行柜台人头攒动，是火热的，保险的热度一点不差。由于保险产品本身的复杂性，客户需要了解更详细的情况，因而保险公司的电话同样很热。2006年1～3月，新华人寿保险股份有限公司经营全面实现开门红：实现保费...