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• 2007Office下月底登陆中国电话能“听”邮件

  2006-10-27 00:00
  跳出个人桌面系统，加深布局企业级市场2007OFFICE下月底登陆中国重点据悉，2007OFFICE中文版为中国用户开发了一系列新的本地特性，比如WORD2007中新加的中文书法包含了数十款中国历史上...
  

• 统一通信进军中小企业市场前路漫漫

  2006-10-27 00:00
  统一通信在中国市场中遇到的主要问题有三个:一是标准问题。虽然参与统一通信市场的厂商都将IP技术视为未来技术的主流，基本都是基于未来主流的IP技术架构，但目前作为“统一通信”的基础设施，IP标准却仍处于...
  

• 真情服务从聆听开始-地税局“12366”纳税服务热线

  2006-10-26 00:00
  “情系纳税人，服务尽全力”是许昌市地税局“12366”纳税服务热线工作人员熟知的口号。自今年6月12日“12366”纳税服务热线正式开通以来，该局已受理涉税咨询1223人次，受理总时间近4000分钟。...
  

• 全球最大IVR设备商进军中国

  2006-10-26 00:00
  10月25日，全球最大IVR设备提供商Intervoice公司宣布进军中国，希望分食中国这个正迅猛发展的移动增值业务市场。在华布局所谓IVR(无线音信)服务，是指用户利用手机或电话，打一个电话号码便可...
  

• 宝盈基金管理有限公司倾力打造优质客服

  2006-10-26 00:00
  宝盈基金管理公司日前公布投资者有奖问卷获奖名单。宝盈表示，在国内基金市场竞争激烈的背景下，只有从产品上、从服务上更多为客户着想，基金公司才可能在基金市场上赢得更多客户的认可。而对于基金公司来说，客户服...
  

• SOS呼叫中心组建完毕1500家二甲医院纳入

  2006-10-26 00:00
  有专用的呼叫电话和接警中心；直升机参与紧急救援运送；由遍布全国的1500家“二甲”医院组成的网络医院；强有力的保险机构作为支撑。昨天，记者从民政部紧急救援促进中心了解到，今年底我国自己的SOS救援机构...
  

• “电子呼叫系统”进秦皇岛农家

  2006-10-26 00:00
  昨日清晨，经营水果生意的海港区小高庄村农民高起柱，按了一下装在床头的“电子保姆”自动呼叫系统，电话里随即传出了市区各批发市场的当日水果价格。据介绍，今年8月份，小高庄村与秦皇岛光彩社区服务呼叫中心合作...
  

• 向呼叫中心索要利润AVAYA支招“主动出击”

  2006-10-26 00:00
  经过多年发展，呼叫中心已经成为在行业普遍应用的信息化工具，在企业发展中扮演着不可或缺的角色。然而，在竞争环境日益激烈的如今，企业对呼叫中心作用的期望，已经不满足于仅仅停留在早期的服务阶段。如何向呼叫中...
  

• 韩国运营商根据客户群特征分类引爆信息市场案例分析

  2006-10-26 00:00
  提起韩国的电信运营商，全球都不无一致会给他们以赞赏。从目前看来，韩国运营商几乎已经成了移动数据业务大师的代名词。在近几年中，以SK电讯为代表的韩国运营商通过对客户群的精准定位和分析，有效地发现并切入了...
  

• 电讯盈科选择ICTV的AVDN用于“nowTV”互动式服务

  2006-10-26 00:00
  新华美通消息：按需供应解决方案的创造者ICTV(R)和香港领先的通信供应商电讯盈科有限公司(PCCWLimited)今天宣布，ICTV的ActiveVideoDistributionNetwork(A...
  

• 雅戈尔百万巨资导入MyCRM

  2006-10-26 00:00
  近日，中国纺织行业第一品牌雅戈尔集团股份有限公司签约购买MyCRMV5.0企业版软件，立友信科技将为雅戈尔集团股份有限公司逐步构建“以客户为中心”的CRM管理体系。此次合作对双方来说意义重大，不仅进一...
  

• 科胜通软件获得亚太最佳领导战略奖

  2006-10-26 00:00
  AspectSoftware科胜通软件，作为全球最大的独立专注于联络中心的领先公司，凭借其在亚太地区联络中心市场中的杰出业绩，被Frost&Sullivan授予2006年亚太地区Frost&Sulli...
  

• 新华信圆满举办“中国客户信息和管理与精准营销论坛2006”

  2006-10-25 00:00
  由新华信集团举办的主题为“数据.客户.营销”的“中国客户信息和管理与精准营销论坛2006”，于6月23日、6月30日分别在北京、上海圆满落下帷幕。此次在北京、上海两地举办的论坛共吸引了约150家国内外...
  

• 公共信息服务市场化运作的辨思

  2006-10-25 00:00
  人们消费结构的快速升级带来公共服务、便民服务、社区服务方面需求的变化。提供公共服务是政府的责任，必须有政府介入，但并不一定由政府直接提供。公共服务是使用了公共权力或公共资源的社会生产过程。如果一个社会...