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• 鼎铭交换机应用于上海联通声控宝系统

  2006-10-30 00:00
  大家在使用手机是否经常遇到下面的问题：不小心遗失电话本，所有联系人的联系方式随之丢失；更换了新的手机，需要重新将通讯录上大量的联系人及联系方式输入新手机。上述的等等情形，都将给我们带来一定的烦恼，同样...
  

• 提高呼叫中心员工英语口语水平 IBM推出语言训练软件

  2006-10-30 00:00
  IBM已经在印度的研发实验室开发出一款基于网络的语言训练技术软件，该训练项目针对那些将英语作为第二语言的新用户，可以大大提高他们掌握英语的技巧。这一被称为“Sensei”（日语词，意思为“老师”）的语...
  

• “小”服务拓展大市场成都力塑西部服务贸易基地

  2006-10-27 00:00
  大企业不吝小服务为了提升销售，众商家各执一方武器，从仁和春天为了让VIP顾客安心选购而特设的闭店销售，到太平洋，王府井等对会员每个月发放促销小册子，售后电话咨询满意程度等贴心服务，都一致凸现了客户服务...
  

• 奇瑞公司首推汽车主机厂对终端客户直接回访

  2006-10-27 00:00
  奇瑞公司400呼叫中心首推汽车主机厂对终端客户的直接回访，提升客户满意度。奇瑞400呼叫中心客户回访，是以电话形式对奇瑞终端客户进行调查，以准确了解服务站对服务标准的执行程度以及客户对服务站服务的真实...
  

• 电话连着你和我—记中国银行客户服务中心建设

  2006-10-27 00:00
  以“客户为中心，以市场为导向”的服务理念，立足建立一个完善、统一、高效的客户服务平台，以不断适应客户的个性化需求，努力创建“具有卓越声望的一流客户服务中心”，是中国银行客户服务中心建设的诉求。自200...
  

• 提升呼叫中心在保险公司的战略地位

  2006-10-27 00:00
  呼叫中心作为一种在各行业普遍应用的信息化工具，作为保险业客户服务、电话营销的不可或缺的信息化平台，正从成本中心向利润中心演变，成为企业的战略资产。根据CTI论坛的年度呼叫中心产业发展研究报告，截至20...
  

• 益昂通讯与HengSysData合作，提供应急联动通信解决方案

  2006-10-27 00:00
  新华美通消息：领先的电信解决方案供应商益昂通讯公司(eOnCommunicationsCorporation(TM))（纳斯达克交易代码：EONC）今天宣布，该公司已经与HengSysDataNetI...
  

• 深圳移动:10086微笑面对每一个客户

  2006-10-27 00:00
  大多数中国移动的客户都拨打过客户服务热线吧？从以前的1860到现在的10086，是多么耳熟能详的数字。有时候突发奇想，中国移动客户服务中心是个什么样子？热线小姐是否和声音一样的甜美？日前，本报记者进入...
  

• 广州银行电话促销　市民误为骗局

  2006-10-27 00:00
  广州一银行随机抽取手机号码推销新业务，市民怀疑其真实性奥一网讯近日，不少惠州市民接到一个区号为020的固定电话，打电话的自称是广东发展银行工作人员，可以电话优惠办理信用卡活动。不少市民对此产生怀疑，认...
  

• 服务永无止境-记广发行客服中心总经理韦彤

  2006-10-27 00:00
  韦彤，中国信用卡第一品牌广发卡客户服务核心管理人，广发卡客户服务中心总经理，曾任广东发展银行办公室副经理，信用卡中心客户处经理。光阴十载，用身先士卒的辛劳和真知灼见的智慧不息耕耘，挥洒激情，追求广发卡...
  

• 英立讯携手重庆科源，成功中标重庆电力营销技术桌面支持系统

  2006-10-27 00:00
  随着我国经济和政治体制改革的不断深入，电力行业原有的服务模式已经无法满足电力用户对于电力企业越来越高的各种服务要求，服务承诺的提出与真正方便、快捷的解决各种服务请求还存在着一定的差距。因此，为客户提供...
  

• 国航携手招商银行共推电话支付在线购票服务

  2006-10-27 00:00
  为了更方便旅客购买国航机票，国航电话销售服务再次升级，于2006年10月26日正式开通电话支付业务，只要旅客拨打国航电话销售服务热线4008-100-999，便能够得到7×24小时方便、快捷、放心的购...
  

• ShamusRae：中国从印度BPO市场中学到了什么

  2006-10-27 00:00
  KPMG毕马威会计事务所外包运营服务首席合伙人ShamusRae先生下面有请KPMG毕马威会计事务所外包运营服务首席合伙人ShamusRae先生，演讲题目是中国从印度BPO市场的发展中学到了什么。Sh...
  

• 王天赐：投资机构对中国BPO市场的观点(图)

  2006-10-27 00:00
  浩博中国基金CEO王天赐先生下一个演讲的题目是投资机构对中国BPO市场的观点，由浩博中国基金CEO王天赐先生。浩博投资方向是在于终端市场以及BPO终端企业，下面有请王天赐先生。王天赐：下午好！我们浩博...