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• 视维视频会议系统成功应用于“笑声传中国”演艺新星选拔活动

  2006-10-24 00:00
  “笑声传中国”是山东卫视倾力打造的一项跨越2006—2007年度的赛事，此次活动将从参赛选手中挑出16位有潜力、有实力的喜剧演艺新星在《低头不见抬头见》中担任重要角色。全国共设置了济南、沈阳、天津、成...
  

• 公共信息服务市场化运作的辨思

  2006-10-24 00:00
  人们消费结构的快速升级带来公共服务、便民服务、社区服务方面需求的变化。提供公共服务是政府的责任，必须有政府介入，但并不一定由政府直接提供。公共服务是使用了公共权力或公共资源的社会生产过程。如果一个社会...
  

• “中国服务外包基地城市”授牌仪式在京举行

  2006-10-24 00:00
  10月23日，中国服务外包基地城市授牌仪式在京举行。商务部、信息产业部、科技部共同认定了西安、成都、深圳、上海等四个城市为“中国服务外包基地城市”。商务部部长薄熙来、信息产业部副部长娄勤俭、科技部副部...
  

• IBM将在厦设大中华区技术服务中心

  2006-10-24 00:00
  昨日,IBM广州分公司举行了新办公地址迁移庆祝仪式,IBM大中华区董事长兼首席执行总裁周伟焜在出席仪式后接受本报记者采访时透露,IBM将在我省厦门市建技术服务中心,这是IBM在大中华地区的第二个技术服...
  

• “12316新农村热线”直播农交会

  2006-10-24 00:00
  “喂，您好！这里是12316新农村热线！”在第四届中国国际农产品交易会1号馆的“三电合一”信息服务展台里，工作人员现场演示了为农民提供信息服务的场景。这一系统使千里之外的吉林省四平市农民王树平坐在家里...
  

• 11个城市将同时开通12398电力监管热线

  2006-10-24 00:00
  10月19日至21日，国家电力监管委员会12398电力监管投诉举报热线培训班暨研讨会在兰州召开，就构建和谐社会，推进和谐电力，紧紧围绕12398热线接听业务、热线系统维护管理以及如何更好的开展电力稽查...
  

• 汇卓科技文伟坚：保险业电话营销与客户服务的创新

  2006-10-24 00:00
  2006年11月18日，2006保险业电话营销高峰研讨会在北京召开，来自保险行业的近百名专业人员出席本次高峰论坛，并就国内保险行业未来的营销发展之路进行深入探讨。本次高峰会议由《中国保险报》与CTI论...
  

• 浙江省烟草:全省系统客户投诉服务培训会

  2006-10-23 00:00
  10月14日至15日，浙江省烟草专卖局（公司）举办了首次全省客户投诉服务培训会。省、市两级客户投诉（服务）热线负责人、管理员及受理员共计40余人参加了培训会。培训会邀请专职培训师，围绕电话客服营销工作...
  

• 湖南联通首次引入第三方测评客户满意度

  2006-10-23 00:00
  近日，在湖南联通召开的全公司服务质量分析通报电视电话会议上，龙马管理咨询公司向湖南联通各相关部门和各市州分公司宣读了《湖南联通2006年度客户满意度调查测评报告》，这标志着湖南联通第一次聘请第三方专业...
  

• 新加坡明年10月份开始推行电话号码保留政策

  2006-10-23 00:00
  新加坡将从明年10月开始推行电话号码保留政策，让用户在转换移动电信服务商时，真正能够保留原有的电话号码。预计此举将刺激电信公司提高服务素质和价格竞争力，但不会导致电信公司无利可图。新加坡资信局目前把新...
  

• 商务部将设10个服务外包基地城市

  2006-10-23 00:00
  商务部近日发布通知表示，将在“十一五”期间重点扶植服务外包业，并建设10个服务外包基地城市。基地城市、重点大中企业将获得政策性贷款和扶植资金。为转变外贸增长方式，商务部将在“十一五”期间实施服务外包“...
  

• 哈尔滨开通“12333”劳动保障热线提供七种咨询服务

  2006-10-23 00:00
  全省首家劳动保障咨询服务热线“12333”在哈尔滨市正式开通。用人单位和市民可以通过电话进行劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务。目前，“12333”热线主要有7个咨询服...
  

• 大音希声大象无形--中国人寿保险公司客服专线

  2006-10-23 00:00
  “是保险公司吗？我要报案！”一位女士紧张的声音。“这位女士，请您先不要着急，这里是中国人寿保险公司的客服专线，请您慢慢把事情告诉我，我来为您做电话报案登记！”安徽芜湖95519客服代表王晶晶温和的语言...
  

• 我国将成立SOS救援机构,24小时呼叫中心接警

  2006-10-23 00:00
  20日，民政部紧急救援中心总干事顾二熊介绍说，明年春节前，我国的SOS救援体系将进入试运行阶段。据了解，目前，发达国家的社会救援以救援公司为主。而我国现在的紧急救援体系包括公安、消防、地震、空中、海上...