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• 如何通过呼叫中心和最终消费者实现信息交互

  2006-10-16 00:00
  医药企业的特殊性决定了其复杂的运营模式，而呼叫中心的创建，为医药企业驱动了新的价值。制药企业一般都有生产基地，销售模式一般是分销模式，产品一般是通过一级药品批发商到二级药品批发商或者更多流通环节后到最...
  

• 香港电信盈科呼叫中心考察印象

  2006-10-16 00:00
  今年6月中旬，笔者前往香港电信盈科参观考察，实地了解了电信盈科呼叫中心的运营管理情况。此次考察给我留下了深刻的印象。香港电信盈科呼叫中心概况香港电信盈科拥有百年发展历史，在香港七大运营商中处于主导运营...
  

• 如何加强外包安全策略

  2006-10-16 00:00
  在过去的几周内，并没有出现什么重大的安全漏洞，所以，JohnMcCormick有机会将他的重点放在最近发生的一系列的重要数据安全的事件上。通过研究这些事件，可以从中找出创建更强的安全策略的重要性，并且...
  

• 我来看国内银行多渠道一统

  2006-10-16 00:00
  在上海一家外企工作的林涛是工商银行的铁杆用户，每月10日一上班，他都习惯性地拨打95588，查询工资是否到账，进行手机进行缴费、信用卡转账，处理证券、银证通、外汇买卖、保险投资等，有时也登录工商银行的...
  

• 青牛软件协力新华人寿业务创新—新华人寿电话直销呼叫中心介绍

  2006-10-16 00:00
  银行柜台人头攒动，是火热的，保险的热度一点不差。由于保险产品本身的复杂性，客户需要了解更详细的情况，因而保险公司的电话同样很热。2006年1～3月，新华人寿保险股份有限公司经营全面实现开门红：实现保费...
  

• 安徽电信114阳光政务工程助建和谐社会

  2006-10-16 00:00
  日前，安徽电信在全省启动了114阳光政务工程：用户通过114即可了解各级党政机关的5000多条政务公开信息。用户拨打114，可方便地查询到政府职能部门的号码、详细办公地址和该部门对外服务窗口的服务内容...
  

• 内蒙古呼市网通创新服务受赞誉

  2006-10-16 00:00
  内蒙古网通呼和浩特市分公司10060客服热线不断创新服务，公司注重向主动营销服务转变，实现分层次特色服务，不断深化亲情式服务。这些服务新举措成效显著，赢得了广大客户的赞誉，公司先后获得呼和浩特市职工职...
  

• 潍坊供电公司新客服系统上线运行

  2006-10-16 00:00
  近日，山东省供电系统第一家新95598电力客户服务系统在潍坊供电公司上线运行。我市的电力客户，只要拨打电力彩虹服务热线95598和免费服务电话8008601188，潍坊供电公司24小时提供用电咨询、信...
  

• 厦门电业局95598客服中心完成扩容

  2006-10-16 00:00
  12日，从厦门电业局了解到，随着呼叫中心系统内部网络的搭建调试完毕，位于电力调度大楼24层的95598厦门电力客户服务中心正式投入使用。据悉，厦门电业局利用国庆假期话务低谷时段对原有95598电力呼叫...
  

• 青牛CTI助力上海电信114系统改造

  2006-10-16 00:00
  上海市电信114查号中心(以下简称上海电信114),是上海唯一的电话号码查询服务台，全年受理查号服务6100万次，日最高受理量达27万次。上海114查号中心的平台改造工程采用青牛CTI产品，并于200...
  

• 科技“110”甘肃省开通农业科技服务热线

  2006-10-16 00:00
  被称之为科技“110”的农业科技服务体系网络，近日在甘肃试运行，今后农户们遇到生产技术难题，就可以拨打农业专家职守的96333,您的难题会迎刃而解。科技“110”由国家科技部启动，目的通过信息手段，有...
  

• 破解电信服务谜局——全国电信用户委员会2006考察活动纪实

  2006-10-16 00:00
  日前，为了充分发挥电信用户代言人的作用，及时了解用户对电信服务方面的意见和建议，协助政府制订相关的政策、法规，维护消费者的合法权益，促进电信行业的健康发展，全国电信用户委员会组织来自全国的部分委员在南...
  

• 手机帮盲人“看”路

  2006-10-16 00:00
  “这里是东风东路与黄华路交界附近”，昨日是盲人节，广州市盲人协会主席陈阳在东风大酒店向记者展示手机定位功能，“有了手机定位功能，盲人出门不怕再迷路。”陈阳说，开通此功能的盲人，只需要拨打96931转人...
  

• 深航95080呼叫中心推出电话支付机票

  2006-10-16 00:00
  深圳航空公司昨天宣布，即日起在国内航空公司中率先推出电话支付购买机票服务，旅客只需打个电话，就可以直接拿到机票。深航95080售票中心张主任介绍，旅客通过深航95080呼叫中心订票，选择“电话支付”之...