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• 九五太维董事长李宝民博士赴台讲学

  2006-10-12 00:00
  九五太维董事长李宝民博士应台湾客服中心发展协会（TCCDA）的邀请，于2006年7月27日赴台讲学。此次名为客户永续价值研习营的活动由台湾客服中心发展协会主办，主题为经验管理（CustomerExpe...
  

• 银证软件助力长沙百江燃气开通客户服务中心

  2006-10-12 00:00
  随着百江燃气集团信息化推广策略的深入执行，作为集团指定的IT合作伙伴，银证软件近日完成了长沙百江的信息化建设工程。百江燃气集团（香港上市股票代码1083）是国内从事燃气业务投资、开发和运营管理的专业化...
  

• SMG明年推“真人秀”“好男儿”建呼叫中心

  2006-10-12 00:00
  昨天下午，国内首款明星定制手机———“好男儿”限量版定制手机在上视新闻中心发布。会上，东方之星总经理秋林透露，“好男儿呼叫中心”即将成立，今后粉丝们可以通过这个中心和自己的偶像取得直接联系。而新娱乐总...
  

• 全球外包热降温,跨国企业选择期限更短、额度更小的交易。

  2006-10-12 00:00
  英国《金融时报》弗朗西斯科?格雷拉(FrancescoGuerrera)纽约报道据一份将于今日发布的研究报告称，过去数年间席卷全球经济的外包热潮正显现出减弱的迹象，原因是跨国公司选择期限更短、额度更小...
  

• 广州交通集团推出96122拯救车电召服务

  2006-10-12 00:00
  为迎接第一百届广交会，广州交通集团推出96122拯救车电召服务，拯救车可以在十五分钟内到达市区内的事故现场，为故障车辆提供安全快捷的应急救援服务。广州交通集团50辆交通拯救车最近安装了GPS卫星定位系...
  

• EXCELCSP平台助力上海电信开通语音电话本业务

  2006-10-12 00:00
  上海电信的语音电话本业务采用了基于EXCELCSP平台的整体方案。该方案提供了全内置的语音识别能力和灵活的业务处理能力。该业务已经在上海电信网络中开通，目前服务于全市的各类用户。基于EXS平台的各类增...
  

• 天水供电公司三个百分百打造95598服务热线

  2006-10-12 00:00
  近日，天水供电公司为了切实贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，树立公司优质服务的新形象，认真兑现“十项承诺”，进一步完善电力故障报修服务程序，提高供电服务水平，特对95598进行了认真的改善...
  

• 奥迪坚祝贺上海自来水市北客服中心五星认证成功

  2006-10-12 00:00
  近期，上海自来水市北有限公司正式通过《全国呼叫中心运营绩效标准》（CCCS-PQ）认证(五星级客户服务中心)，成为中国公用事业第一家，也是上海地区首家通过此认证的呼叫中心。上海自来水市北有限公司于19...
  

• 客户满意度下降：内忧外患下的戴尔中国

  2006-10-11 00:00
  戴尔终于开始重新修整自己的形象。8月12日，戴尔宣布召回410万块由索尼制造的锂离子电池。自去年12月，戴尔公司接到了6起有关笔记本电脑过热或导致火灾的事件报告。戴尔公司创始人及董事长迈克·戴尔在香港...
  

• 同力信通助力上海广典传媒打造企业级客服，成功拓展行业市场

  2006-10-11 00:00
  日前，北京同力信通科技发展有限公司与上海广典互动传媒有限公司合作签署了“广典传媒客户服务系统一期工程项目”，这是同力信通呼叫中心中间件系统在媒体行业中，继央视数字传媒后的又一次成功应用。本系统将采用C...
  

• 阿尔卡特推出MyTeamwork无线会议和协作解决方案

  2006-10-11 00:00
  2006年10月3日阿尔卡特（Paris：CGEP.PA，NYSE：ALA）日前宣布推出MyTeamwork™陆地移动无线会议和协作解决方案（LMRCC，LandMobileRadioCo...
  

• 海外软件商下月来沪“集体发包”

  2006-10-11 00:00
  《每日经济新闻》昨日获悉，2006年上海软件外包国际峰会将于11月8日召开，届时超过40家海外软件商将来沪集体发包，为上海软件外包企业带来新的定单。据了解，本届峰会由上海市对外经济贸易委员会和上海市信...
  

• 江苏省软件外包产业园落户无锡

  2006-10-11 00:00
  本报讯计划用三年时间完成软件外包园区60万平方米的建筑，形成3万人以上规模的软件社区，这是昨日在新区举行的江苏省信息产业厅、无锡市人民政府、无锡国家高新技术产业开发区管委会共建江苏软件外包产业园签约仪...
  

• 联想大中国区全面接手Think售服

  2006-10-11 00:00
  本报讯（记者王云燕）作为2004年Ｔｈｉｎｋ产品战略合作的延续，联想集团大中国区与ＩＢＭ于近日完成了Ｔｈｉｎｋ产品在中国市场服务合约的变更。根据新合约的约定，自2006年10月1日起，由联想大中国区全...